Библиографический список. Haличиe кoнкypeнтнoй cpeды в ycлoвияx pынoчнoй экoнoмики oбязывaeт yдeлять oгpoмнoe внимaниe пpoблeмe кaчecтвa

Заключение

Haличиe кoнкypeнтнoй cpeды в ycлoвияx pынoчнoй экoнoмики oбязывaeт yдeлять oгpoмнoe внимaниe пpoблeмe кaчecтвa, кoтopaя являeтcя вaжнeйшим фaктopoм пoвышeния ypoвня жизни, экoнoмичecкoй, coциaльнoй и экoлoгичecкoй бeзoпacнocти. Meждy кaчecтвoм и эффeктивнocтью пpoизвoдcтвa cyщecтвyeт пpямaя зaвиcимocть. Улyчшeниe кaчecтвa пpoдyкции cпocoбcтвyeт пoвышeнию peнтaбeльнocти пpoизвoдcтвa, тaк кaк пpивoдит к cнижeнию зaтpaт и yвeличeнию дoли pынкa.

Деятельность предприятий и организаций в рыночной экономике изменила внешнюю среду, под влиянием которой находится система менеджмента качества любой компаний. За короткое время такие системы управления качеством, как «Всеобщее руководство качеством», «Управление качеством в масштабах компании» и другие, уже завоевали прочное мировое признание как стратегическое средство обеспечения высокого качества при низких затратах, что позволяет снижать стоимость производства и конкурировать с производителями, имеющими продукцию совершенного качества престижных производителей.

Ведущие предприятия регулярно проводят оценку качества обслуживания, как в собственных организациях, так и у своих конкурентов, используя при этом различные методы.

Сегодня изготовитель, стремящийся поднять репутацию торговой марки, победить в конкурентной борьбе и выйти на мировой рынок, заинтересован в выполнении требований к системе менеджмента качества. Производитель заинтересован в том, чтобы его система менеджмента качества соответствовала требованиям международного стандарта ИСО 9001-2000. В этом смысле стандартизация является частью современной предпринимательской стратегии. Ее влияние и задачи охватывают все сферы общественной жизни.

Сегодня под качеством подразумевается больше, чем традиционное понятие качества продукции. В TQM качество становится самым важным стратегическим оружием компании. Его формулировка одновременно охватывает улучшение с позиции стоимости, поставки, исполнения, рынка и отклика на изменение рынка. Все это представляет собой основу бизнеса и требует изменения в мышлении каждого, включая руководителей и исполнителей всех уровней. Изменение правил предпринимательства требует изменения стиля управления. В этом случае только самое высокое качество и наиболее низкая цена производителя представляет собой защиту на современном рынке.

1 ГОСТ Р/ИСО 9000-2000 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. – М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2001. - 15с.

2 ГОСТ Р/ИСО 9001-2001 Система менеджмента качества. Требования [Текст]. – М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2002. - 36 с.

3 ГОСТ Р/ИСО 9004-2001 Система менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности [Текст]. – М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2002.- 61 с.

4 ГОСТ Р/ИСО 19011-2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента [Текст]: - М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2004. - 23 с.

5 Р 50.3.005-2003 Временный порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р/ИСО 9001-2001 [Текст].- М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2003. - 53 с.

6 Методы менеджмента качества [Текст]: инфор.-аналит. журн./ учредитель Гостандарт России. - М., 2004, № 7.

7 Круглов, М.Г. Менеджмент систем качества [Текст] / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др.: учеб. пособие. – М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. – 368 с.

8 Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов [Текст] / В.В. Репин, В.Г. Елиферов: практический менеджмент. – М.: РИА стандарты и качество, 2004. – 408 с.

9 Пономарев, С.В. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества [Текст] / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин: учеб. пособие. – М.: РИА стандарты и качество, 2004. – 245 с.

Дата добавления: 2013-12-11