Потребление туристского продукта

Потребление.

Реализация;

Формирование;

Производство;

Экономическая система туризма

В экономической системе туризма выделяются следующие стадии прохождения туристского продукта:

Производство туристских услуг формируется туристской индустрией. Туристское производство зависит от таких внешних факторов, как

- общее состояние и развитие экономики государства,

- политическая обстановка,

- вопросы безопасности и информационное обеспечение региональных потребителей.

Сложной сферой является процесс формирования туристского продукта и его последующая реализация на туристском рынке. Это предопределило в экономике туризма особую роль турорганизаторов на туристском рынке — туроператоров и турагентов, через которых осуществляется функция организации доведения туристского продукта до потребителя.

Формирование туристского продукта — это деятельность туроператора по поиску зарубежных партнеров, подбору гостиницы, бронированию мест в гостиницах и на авиарейсах, организации экскурсионной программы, а также составление договоров, взаимоувязанных по срокам, стоимости и качеству предоставляемых клиенту услуг, работа на выставках, выпуск каталогов и т. д.

Реализация туристского продукта — это не только продажа Путевок клиенту, но и контроль за исполнением услуг контрагентами. Туроператор несет ответственность за туриста на всех стадиях его пребывания на отдыхе, а также за соблюдение программы пребывания, соответствие предоставленных услуг рекламе, достоверность информации о туристском продукте, цену тура.

В обычном материальном производстве результат производства (товар) движется от места производства к месту потребления. В отличие от товарных и финансовых рынков для потребления турпродукта в целом или отдельных услуг сам потребитель (турист) должен быть доставлен в место производства туристского продукта. Эта особенность туристского потребления вызывает производный эффект — необходимость индустриальной базы в местах потребления турпродукта (транспортных услуг, жилья, пищеблоков, системы гостеприимства), создания необходимых условий для лечения, развлечений, удовлетворения потребности в новых впечатлениях, а также наличия экологически здоровой среды, безопасности и т. п.

Другой особенностью потребления туристского продукта является ограниченность во времени срока пребывания туриста на месте. Эта особенность туристского потребления рождает интенсификацию всех действий туриста, что, в свою очередь, объективно вызывает необходимость высочайшей организации производства туристских услуг, труда и управления в сфере туризма. В этом смысле вся деятельность сферы туризма приобретает особый динамичный стиль.

Наконец, некоторые виды туристских услуг имеют неосязаемый, нематериальный характер. Потребитель туристского продукта не имеет возможности предварительно ознакомиться с качеством предлагаемых ему туров и услуг. Например, рассказ экскурсовода может оказать на туристов глубокое эмоциональное воздействие, которое нельзя выразить материально, заранее предвидеть и испытать. Другие услуги туризма имеют материальный характер были хорошо организованы доставка на место, размещение, лечение, отдых и т. д. Но в обоих случаях специфика туристских услуг состоит в том, что они не существуют до их предоставления. Иными словами, в туризме имеется неразрывная связи производства и потребления услуг.

Дата добавления: 2013-12-13