Туристские предприятия

Туроператоры – туристские предприятия, занятые деятельностью по созданию турпродукта. Прерогатива их деятельности – практическая организация поездок. В законе «Об основах туристской деятельности в РФ» дается определение туроператорской деятельности. Туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта. Туроператор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность на основании лицензии.

Доведением туристского продукта до потребителя занимается турагент. В соответствии с законом «Об основах туристской деятельности в РФ» под турагентской деятельностью подразумевается деятельность, направленная на продвижение и реализацию туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Основными элементами деятельности турагенства являются:

- Предоставление полной и достоверной информации клиентам (это в идеале, на практике приходится часто сталкиваться с недобросовестной работой многих турагенств);

- Консультации туристам. Когда самому туристу трудно определить в какое место поехать, в каких гостиницах останавливаться, что посетить. В этом случае работники турагенства являются экспертами, консультирующими туриста на основании имеющейся у них информации и помогающие ему принять решение. Это более важно для туристов-экскурсантов с религиозной направленностью поездок. Паломники часто уже имеют представление о святынях, которые они хотят посетить, датах поездок (тот или иной религиозный праздник, день преставления местночтимого святого и т.д.);

- Продвижение и продажа турпродукта, бронирование туристских услуг.

Продвижение услуг – использование маркетинговых коммуникаций – реклама, стимулирование продаж и т.д. Очень важна концепция рекламы в религиозном туризме. Посещение тех или иных религиозных центров, святых мест сопряжено с глубокими душевными чувствами и переживаниями людей, в первую очередь паломников. Поэтому важны этические стандарты в рекламе туров религиозной тематики. Информация должна быть представлена в корректной форме и благопристойных выражениях, никоим образом не оскорбляющая чувств верующих. Она должна помещаться в авторитетных изданиях с хорошей нравственной репутацией.

В странах с развитой рыночной экономикой, уже сложившейся системой отношений между различными экономическими субъектами возникли туроператоры, специализирующиеся на создании туров по религиозной тематике и турагенты, продающие их потребителям. Есть туроператоры, которые могут направить в паломнические поездки в разные страны и по святым местам религий людей (паломников) разной конфессиональной принадлежности. В России рынок туризма находится в процессе становления. Здесь зачастую одни и те же туристские фирмы звнимаются туроператорской и турагентской деятельностью.

Дата добавления: 2013-12-13