| Индикаторы эффективности управления
| Влияющие области управления предприятием
|
| Работник правильно понимает свои задачи.
| · Разработка, описание бизнес-процессов;
· Постановка целей (ясное толкование);
· Разработка и доведение стратегии достижения целей;
· Планирование задач;
· Постановка задач;
· Миссия компании;
· Корпоративная культура;
· Работник понимает свой вклад в общий результат, в промежуточные результаты. До исполнителей задачи доходят разбитыми на понятные им блоки, в понятной форме. Контроль прохождения и восприятия информации.
|
| Работник обладает необходимой квалификацией и компетентностью.
| · Правильное видение потребности в кадровых ресурсах;
· Подбор кадров;
· Расстановка кадров;
· Обучение принципам и методам личной эффективности;
· Стимулирование повышения профессионального мастерства;
· Обучение.
|
| Работник мотивирован (его интересы в согласии с интересами организации).
| · Разработка, описание бизнес-процессов;
· Адекватная оценка результатов;
· Система материального стимулирования (вознаграждение по результатам);
· Учет индивидуальных мотиваций;
· Своевременное предотвращение деструктивных конфликтов;
· Устранение системных конфликтов;
· Мотивация карьерного роста;
· Планирование карьерного роста.
|
| У работника есть необходимая энергия для выполнения задач
| · Благоприятная рабочая среда;
· Чувство сопричастности к «правому» делу;
· Благоприятный моральный климат;
· Состояние позитивного стресса;
· Компания предоставляет возможность восстанавливать силы и энергию;
· Обучение приемам восстановления, снятия стресса;
· Пропаганда и способствование здоровому образу жизни.
|
| Работник правильно ориентируется в общих правилах и принципах (имеет ощущение общей направленности).
| · Миссия компании;
· Корпоративная культура;
· Ценности, принципы, правила;
· Дисциплинарные правила;
· Этические нормы;
· Контроль прохождения и восприятия информации.
|
| Работник своевременно и в полном объеме получает необходимую информацию для выполнения задач.
| · Разработка, описание бизнес-процессов;
· Продуманная информационная система;
· Стремление к сотрудничеству;
· Контроль прохождения и восприятия информации.
|
| При выполнении задач интересы работника (подразделения) в согласии с интересами других работников (подразделений)
| · Разработка, описание бизнес-процессов;
· Система материального стимулирования (вознаграждение по результатам);
· Учет индивидуальных мотиваций;
· Своевременное предотвращение деструктивных конфликтов;
· Устранение системных конфликтов;
· Стремление к сотрудничеству.
|
| Действия работников скоординированы во времени и пространстве.
| · Разработка, описание бизнес-процессов;
· Создание центров координации;
· Обучение планированию;
· Планирование действий;
· Контроль результатов;
· Анализ;
· Корректировка.
|
| Действия работников подкреплены своевременным выделением ресурсов (финансовых, человеческих, временных).
| · Финансовое планирование и прогнозирование;
· Управление денежными потоками;
· Система планирования и распределения нагрузки на персонал;
· Правильное распределение ресурсов (бюджетирование);
· Оперативное управление бюджетом;
· Контроль ресурсов.
|
| Задачи и проблемы решаются в порядке их приоритетной значимости.
| · Разработка, описание бизнес-процессов;
· Понятны критерии принятия решений (миссия, ценности, установки, правила, понимание целей и задач предприятия);
· Обучение расстановке приоритетов;
· Согласование приоритетов.
|
| Решения принимаются своевременно и качественно.
| · Разработка, описание бизнес-процессов;
· Владение актуальной информацией для принятия решений (информационная система, стремление к сотрудничеству);
· Понятны критерии принятия решений (миссия, ценности, установки, правила, понимание целей и задач предприятия);
· Делегирование (центры принятия решений не должны быть перегружены);
· Распределение полномочий и ответственности;
· Обучение принятию решений.
|
