Подходы к улучшению качества трудовой жизни

Подход к улучшению качества трудовой жизни и среды известен в английском языке как Job Enrichment, буквально, обогащение труда, и связан с концепцией человеческих отношений и новых подходов к гуманизации труда. Согласно этим взглядам, сотрудник имеет право требовать от организации удовлетворения всех своих потребностей в квалификационном росте, возможности личного развития, уважения. Рабочее место должно соответствовать его желаниям и требованиям.

На базе этих подходов разработаны различные организационные модели. Так, например, согласно одной из таких моделей, на мотивацию и чувство удовлетворенности у сотрудника оказывают влияние три базовых психологических состояния:

· значимость, т.е. степень, в которой сотрудник рассматривает выполняемую им деятельность как важную, ценную и общественно необходимую;

· ответственность, т.е. степень, в которой сотрудник испытывает чувство ответственности за результат проделанной работы;

· знание результата, т.е. понимание сотрудником, насколько эффективна его деятельность и значим достигнутый результат.

На базе этих ключевых состояний разработаны различные параметры, которые должны присутствовать в деятельности, чтобы последняя мотивировала активность и приносила удовлетворение.

Можно выделить следующие наиболее важные требования к высокомотивированной деятельности:

· а) разнообразие, т.е. уровень разнообразия в работе на данном рабочем месте, — от постановки задачи до окончания деятельности, а также необходимый уровень знаний, умений и способностей для успешного выполнения поставленной задачи;

· б) идентичность в деятельности, т. е. в какой степени на данном рабочем месте совершается целостная деятельность (решается задача от начала до конца или только какая-то ее часть);

· в) значимость деятельности, т.е. в какой степени выполняемая работа оказывает воздействие на жизнь и деятельность других людей как внутри самой организации, так и за ее пределами.

Понятие «ответственность» связано с понятием «автономность», т. е. в какой мере деятельность, связанная с данным рабочим местом, предполагает свободу и независимость в определении времени для решения поставленной задачи, последовательности выполнения тех или иных операций, кого привлекать или использовать в качестве консультантов или помощников.

Наконец, знание о достигнутых результатах и показателях напрямую связано с таким важным параметром деятельности, как «обратная связь», т. е. в какой степени деятельность на данном рабочем месте предполагает наличие у исполнителя точной и достоверной информации о результатах и эффективности проделанной работы.

Необходимо особо подчеркнуть, что личностные характеристики также являются важным фактором деятельности, который необходимо учитывать при разработке модели для улучшения качества трудовой жизни и рабочей среды. При разработке системы по улучшению этих качеств следует опираться на уже описанные пять параметров (разнообразие, идентичность в деятельности, значимость, автономность и обратная связь). Система по улучшению качества трудовой жизни наряду с другими механизмами управления и успешного осуществления целей организации играют большую роль для создания высокомотивированного персонала.

Дата добавления: 2013-12-13