Связи с общественностью (РR)

Паблик рилейшнз (РR) — это деятельность по установлению и поддержанию доброжелательности между организацией и общест­венностью, формирование положительного образа фирмы посредством помещения коммерчески важных новостей в СМИ и посредством различных мероприятий.

Инструменты связей с общественностью:

• паблисити

• пресс-релизы и пресс-конференции;

• корпоративный журнал, газета;

• спонсорство и благотворительность

• выставки;

• организация событий.

• семинары;

• круглые столы;

• брифинги;

• дни открытых дверей.

Паблисити - нелич­ное, косвенно оплачиваемое представление организации, ее товаров и услуг. Например, журналист пишет статью о развитии какого-то рынка и обращается к компании за пояснением событий или тенденций развития этого рынка, а за получен­ную информацию в благоприятном свете характеризует компа­нию или ее товары, либо пишет о каком-то событии в компании, о ее истории, достижениях, о персонале, технологиях и т.д.

Пресс-релизы и пресс-конференции это распространение информации о выпуске новых товаров, о подписании крупного контракта, о результатах научных исследований и разработок, о слиянии или приобретении другой компании и т. д. (статьи, теле и радиопередачи «Вечерний гость», «Час потребителя», «Наш бренд»).

Корпоративный журнал, газета, годовые отчеты дают возмож­ность показать достижения компании за длительный период времени, познакомить с новостями фирмы, формируют мнение и корпоративную культуру персона­ла компании, красочно и наглядно знакомят с историей компании и ее достижениями (буклеты, статьи).

Спонсорство (спорт) и патронаж, благотворительная деятельность повышают осведомленность о фирме, улучшают ее имидж благодаря ассоциации с положительны­ми ценностями. В то же время могут раздражать людей, воспри­ниматься как попытка самоудовлетворения.

Выставки доносят до целевых потребителей информацию от­носительно товаров и услуг фирмы; позволяют установить кон­такты, которые потом могут привести к покупке; позволяют проводить маркетинговые исследования, формируют имидж. Эффективность варьируется в зависимости от товара.

Организация событий (дни открытых дверей, экскурсии по производству, семинары для дилеров) повышает осведомлен­ность о компании и марке, улучшает ее имидж, повышает лояль­ность дилеров, помогает установить контакты, которые в будущем могут привести к покупке.

Дата добавления: 2013-12-13