Виды конфликтов

Тема 12. Управление конфликтами.

Под конфликтом понимают столкновение противоположно на­правленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимо­отношениях людей, их формальных и неформальных объединени­ях, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов.

Считается, что стороны находятся в конфликте, если действия хотя бы одной из них оказывают отрицательное влияние на другую, причем если он не переходит определенных рамок, то это называет­ся конкуренцией.

Виды конфликтов:

1. По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внут­ренними ( внутриличностные) и внешними ( межличностные, между личностью и груп­пой, межгрупповые ).

Возникновение внутриличностных конфликтов обусловлено противоречиями в самом человеке.

Межличностные конфликты, как считается, на 75-80 % порож­даются столкновением материальных интересов отдельных субъек­тов, хотя внешне это выглядит как несовпадение характеров, лич­ных взглядов или моральных ценностей. Для руководителей такие конфликты представляют наибольшую трудность, ибо все их дей­ствия независимо от того, имеют они отношения к конфликту или нет, в первую очередь рассматриваются через его призму.

Конфликты между личностью и группой в основном обусловле­ны несовпадением индивидуальных и групповых норм поведения, а межгрупповые порождаются борьбой за ограниченные ресурсы или сферы влияния.

2. С точки зрения организационного уровня, к которому принад­лежат стороны, конфликты можно разделить на горизонтальные и вертикальные.

Горизонтальный – это конфликт между от­дельными направлениями деятельности организации, формаль­ным и неформальным коллективами и т. д.;

Вертикальный – конфликт между различными уровнями иерархии.

3. По сфере возникновения и развития конфликты можно разде­лить на:

- деловые, связанные с официальной деятельностью челове­ка, выполнением им должностных обязанностей;

- личностные, затрагивающие неформальные отношения.

4. По распределению между сторонами потерь и выигрышей конф­ликты делят на симметричные и асимметричные

5. По степени открытости конфликта для окружающих различают скрытые и открытые конфликты.

6. По характеру конфликты принято делить на объективные и субъективные.

Объективные связаны с реальными проблемами и недо­статками, возникающими в процессе функционирования и разви­тия организации.

Субъективны е обусловлены различием индивидуальных оценок тех или иных событий, отношениями между людьми и пр.

Таким образом, в одном случае у конфликта существует объект, в другом — таковой отсутствует.

Дата добавления: 2013-12-13