Необходимость, виды и процесс контроля

Функция контроля - заключительная функция менеджмента. Это процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.

Выделяют три основных вида контроля в организации:

·Предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ и обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.

·Текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ и обычно проводится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.

·Заключительный контроль. Осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время. Имеет две важные функции:

- дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем;

- способствует мотивации.

Процесс контроля состоит из трех этапов:

·Выработка стандартов и критериев оценки.

·Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.

·Принятие необходимых корректирующих действий. Такими действиями могут быть следующие:

- изменение некоторых внутренних переменных системы;

- изменение стандартов;

Нужно помнить, что контроль часто оказывает сильное влияние на поведение системы. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированными на них, то есть люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей. Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля можно избежать, если:

- задавать осмысленные приемлемые стандарты контроля;

- устанавливать двустороннюю связь;

- задавать напряженные, но достижимые стандарты контроля;

- избегать излишнего контроля;

- вознаграждать за достижение заданных стандартов контроля.

К характеристикам эффективного контроля относится:

1. Стратегическая направленность контроля. Эффективный контроль видов деятельности имеющих стратегическое значение.

2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией.

3. Соответствие контролируемому виду деятельности. Контроль должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.

4. Своевременность контроля. Заключается во временном интервале между проведением измерений или оценок.

5. Гибкость контроля. Контроль должен приспосабливаться к происходящим изменениям.

6. Простота контроля. Контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с ним и реализующих его.

7. Экономичность контроля. Все затраты, совершаемые организацией, должны приводить к увеличению ее преимуществ и дохода.

Дата добавления: 2013-12-13