Решение. 3-й этап. Принятие решений — одна из фундаментальных задач управленческой деятельности, и именно в этой точке управленческого цикла весьма часто начинаются

3-й этап. Принятие решений — одна из фундаментальных задач управленческой деятельности, и именно в этой точке управленческого цикла весьма часто начинаются неприятности. И не только тогда, когда решение оказывается неверным, — немало хлопот бывает и с правильными, грамотными решениями (С. Макаров).

В научной литературе управленческое решение представлено в двух аспектах — широком и узком.

В широком аспекте управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

В узком смысле слова под управленческим решением понимают выбор альтернативы, акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. Управленческое решение — это процесс подготовки и выбора из некоторой совокупности одного или нескольких взаимосвязанных методов воздействия на объект управления в целях его изменения или стабилизации.

В общем случае управленческое решение должно отвечать ряду требований:

иметь ясную цель;

быть всесторонне обоснованным;

быть оптимальным, при котором достигается выполнение поставленных задач в заданные сроки при наименьших затратах;

быть своевременным;

иметь адресата и сроки выполнения;

быть конкретным (отвечать на вопросы, как действовать, где и когда);

быть согласованным с ранее принятыми решениями, не противоречить им;

быть правомочным;

быть реально осуществимым;

быть четко сформулированным управленцем, усвоенным исполнителем;

быть экономичным.

Методологическим основанием для изучения решений в практике управления может служить теория принятия решений.

Управленческие решения можно описать и классифицировать, используя различные основания.

Для руководителей в практике управления особое значение имеет технология выработки и принятия управленческого решения. Она представляет собой целенаправленный, взаимоувязанный, упорядоченный набор методов и приемов деятельности субъекта управления по выбору управленческих альтернатив. Основные процедуры этой технологии.

Диагноз проблемы или объекта управления.

Формулировка ограничений и выбор критериев для принятия решения.

Выявление управленческих альтернатив.

Оценка альтернатив.

Окончательный выбор альтернатив и формирование решения.

Для выработки оптимального решения могут применяться методы анализа альтернатив, аналитические методы, статистические методы, метод математического программирования, матричный метод (из теории игр), методы психологической активации и методы подключения новых интеллектуальных источников.

Принятое решение доводится до исполнителей путем устной постановки задач, письменного доведения, передачей формализованных команд.

Дата добавления: 2013-12-13