Понятия и многообразие целей организации

Цель управления – относящееся к будущему желаемое состояние объекта.

Задача управления – выбрать приоритетные цели, и скоординировать частные цели подразделений и организации в целом.

Классификация целей:

1. По содержанию:

• Экономические
• Политические
• Социальные

2. По временному аспекту:

• Долгосрочные (стратегическое планирование – 10лет)
• Среднесрочные (от 3 до 5 лет)
• Краткосрочные (1 год)

3. По уровню управления:

• Государственные
• Отраслевые
• Цели фирмы
• Цели подразделений
• Цели сотрудников

4. По горизонту действия:

• Стратегические
• Тактические

Методы определения целей:

1). Исследовательские методы

- метод экстрополяционный

- оптимизационный

- адаптационный

2). Эвристические методы

- метод дискуссии

- деловые игры

- методы экспертных оценок

Для достижения успеха цели должно быть:

· Упорядоченные и ориентированные во времени

· Конкретными и достижимыми

· Достижимыми и реальными

· Взаимоподдерживающими

Фирма должна выбрать из всего множества целей наиболее важную, т.е определить свою миссию.

Миссия – деловое понятие, отражающее предназначение бизнесу его философию. Считается, что формулировка миссии должна быть яркой, лаконичной, удобной для восприятия конструкцией, как правило лозунг, слоган.

Ключевой вопрос для определения миссии организации – кому все это нужно?

Чтобы оптимально сформулировать миссию своей организации, желательно найти ответы на несколько вопросов «зачем?»:

1. «Зачем этот бизнес учредителям (организаторам)?»

Ответ на этот вопрос помогает понять цели и курс, которым следует организация. Кроме того помогает сохранять организации свое лицо, несмотря на все внутренние и внешние изменения, которые переживает компания.

2. «Зачем этот бизнес обществу (социуму)?»

Ответ на этот вопрос помогает определить заинтересованность и точно понять своих клиентов.

3. «Зачем этот бизнес людям, которые работают в этой организации?»

Поиск ответа на этот вопрос позволяет обнаружить то, что отличает ваших сотрудников от остальных, и помогает решить множество проблем, связанных с темой приверженности сотрудников организации.

Таким образом, миссия организации это:

· Тот самый «флаг», который нужен для презентации фирмы внешнему миру, т.е клиентам.

· С другой стороны «знамя», под которым собираются люди, чтобы сплоченной командой воплощать в жизнь дела, которые ждет от организации внешний мир.

Графическим представлением выявления связей между целями являются сетевой график и дерево целей.

Дерево целей – это односвязанный, однонаправленный граф, без петель и пересечений, имеющий иерархическую структуру и представляющий наглядно – последовательное разложение по уровням сложных целей на более простые их составляющие.

Правила построения дерева целей:

1. Общая цель стоящая в вершине графа должна содержать описание конечного результата.

2. Каждая цель последующего уровня должна быть представлена в виде подцелей. Таким образом, чтоб их совокупность полностью определяла исходящую цель.

3. Подцели каждого уровня должны быть не выводимы друг из друга и независимы друг от друга.

4. При формировании целей необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения.

5. Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложностей поставленных целей.

6. Фундамент дерева целей – перечень конкретных функций, выполнение которых должно быть закреплено за подразделениями и конкретными исполнителями.

Основными принципами ветвления дерева целей могут быть:

А). предметный (по видам бизнеса, продукции или услуги, по рыночным секторам)

Б). функциональный (по достижениям и целям в области основных функциональных направлениях бизнеса)

· Снабжение

· Производство

· Маркетинг

· Финансы

· Управление персоналом

· Научные исследования и разработки

В). По удовлетворению потребностей и участников бизнеса

· Потребители

· Учредители

В качестве примера рассмотрим фрагмент возможного варианта дерева целей, использующий на верхних уровнях принцип разложения по потребностям участников бизнеса.

\/ \/ \/

по цене по уровню и росту дивидендов по уровню оплаты труда

по ассортименту по уровню защищенности капитала по условиям работы

по качеству по уровню участия в управления по социальной защищенности

Окончательное формирование и корректировку дерева целей желательно проводить путем экспортного опроса руководителей и менеджеров высшего уровня компании.

Дата добавления: 2013-12-13