Уровни управления

В крупной организации вся управленческая работа строго разде­лена по горизонтали и по вертикали. По горизонтали происходит рас­становка конкретных руководителей во главе отдельных подразделе­ний (начальники отделов). Вышестоящие руководители координиру­ют работу нижестоящих руководителей, которые, в свою очередь, так­же координируют работу руководителей, стоящих ниже их и так, по­ка не опустятся до уровня руководителя, который координирует ра­боту неуправленческого персонала, т. е. рабочих, которые физически производят продукцию или оказывают услуги. Такое вертикальное разделение труда образует уровни управления.

Количество уровней управления может быть различным. Множе­ство уровней еще не определяет эффективность управления. Коли­чество уровней иногда определяется величиной организации и объе­мами управленческой работы. Иногда же это исторически сложив­шаяся структура.

Независимо от количества уровней управления, всех руководите­лей делят на три категории, исходя из функций, которые они выпол­няют в организации: руководителей низового звена, руководителей среднего звена и руководителей высшего звена.

Существует параллельное деление руководителей на три уровня, введенное американским социологом Талкоттом Парсонсом: техни­ческий уровень — соответствует уровню низового звена, управленче­ский уровень - соответствует уровню руководителей среднего звена, институционный уровень - соответствует уровню высшего звена (рисунок 8).

Рисунок 8 - Уровни управления

Линии а, b, с показывают, что на каждом последующем уровне управления находится меньше управленческого персонала.

Руководители низового звена — это младшие начальники. Этот управленческий уровень находится непосредственно над рабочими и другими работниками производства. Они обеспечивают непрерыв­ность производственного процесса и отвечают за использование обо­рудования, сырья и трудовых ресурсов.

Типичной должностью на этом уровне является мастер, мастер сме­ны, старший мастер, начальник производственного участка. Этот уровень руководства непосредственно соприкасается с рабочими. Рабо­та здесь характеризуется большим разнообразием и краткостью задач. Руководители этого звена затрачивают много времени на общение с подчиненными и мало общаются с вышестоящими руководителями.

Работу руководителей низового звена координируют и планируют руководители среднего звена. Типичными должностями этих ру­ководителей являются начальник смены, сменный инженер, началь­ник цеха, начальник отдела, директор филиала.

Руководители среднего уровня выполняют работу по связи между руководителями низового и высшего звена. Они аккумулируют информацию о ходе производственного процесса, отрабатывают и ана­лизируют ее, придают ей удобную форму для принятия решений ру­ководителями высшего звена. От 70 до 90% рабочего времени руководители среднего звена проводят в устном общении.

Относительно малочисленную группу составляют руководители высшего звена. На производстве — это директор завода, генеральный) директор объединения, президент и вице-президент корпорации, на уровне государства - это министры, в университете - ректор, проректор. Это люди, которые принимают самые ответственные решения в организации. На этом уровне ценятся личности, которые своими управленческими качествами могут повлиять на весь облик любой организационной структуры.

Руководители высшего звена в течение рабочего дня выполняй огромную по масштабам управленческую работу в напряженном темпе. Они, как правило, живут своей работой (рисунок 9).

ВС - 70% - запланированные заседания, ДЕ - 3% - поездки, осмотры; встречи; ЕМ - 12% - работа с бумагами;

СД-9% - незапланированные встречи; МА - 6% - телефонные разговор

Дата добавления: 2013-12-13