Числові оцінки критеріїв, відповідні до альтернативних проектів (пакетів прикладних програм) створення електронного магазину

Таблиця 3.1

ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ

Маркетинг (від англ. “market” – ринок) найчастіше трактується як необхідна ринкова діяльність, пов’язана з виробництвом товарів і наданням послуг, які з найбільшою вірогідністю будуть реалізовані на ринку. Для цього виявляються і формуються з допомогою реклами потреби потенційних покупців для найповнішого їх задоволення і отримання підприємцем, комерсантом необхідної норми або маси прибули.

Альтернативні програмні засоби	Найменування критерію, використовуваного для оцінки доцільності програмного засобу, призначеного для створення електронного магазина
Простота реалізації програмного засобу	Ступінь дружності інтерфейсу	Зручність засобів ведення торгівлі	Швидкість обробки платежів	Технічна підтримка	Якість документального оформлення	Політика підтримки	Вартість обслуговування
Числові оцінки критерію
ICat
Lotus
Microsoft
Intershop

Інтернет-маркетинг – це необхідний комплекс заходів по дослідженню такого специфічного ринку, яким є мережевий ринок Інтернету, по ефективному просуванню і продажу товарів (послуг) за допомогою сучасних Інтернет-технологій.

Мережею Інтернету є сукупність web-серверів, електронних магазинів, кожен з яких спеціалізується на де­монстрації продажі певних видів товарів, орієнтованих на конкретну аудиторію, яка відрізняється відомою і достатньою платоспроможністю і характеризується відповідними споживчими інтересами.

Інтернет-маркетинг – це відносно дешевий загальносвітовий, інформаційний канал, який характеризується високою оперативністю, цілеспрямованістю дії, достатньо швидким зворотнім зв’язком з потенційними клієнтами, дешевизною рекламних акцій і маркетингових заходів. Об’єктом маркетингових досліджень є Інтернет-ринок.

Комплекс маркетингу складається з чотирьох складових елементів. Ці елементи відомі під назвою чотири “Р”: товар (product), ціна (price, просування (promotion), місце (place).

Набір ретельно продуманих, спланованих, скоординованих дій, направлених на створення у потенційних покупців обізнаності про товар, зміцнення довіри, переконання, формування б бажань і нагадування про товар і компанію з метою спонукання до здійснення покупки і термінах складає суть Інтернет-маркетингу.

Реклама – це використання платного місця і часу в засобах масової інформації для створення іміджу і популярності фірми і пропонованого нею товару. Її мета сприяти у результаті збуту продукції.. У мережі Інтернет реклама здійснюється за допомогою банерів. Тому вона отримала назву банерної реклами. Банери – це невеликі картинки, що з’являються в будь-якому місці| web-сторінки (знизу, збоку, посередині, зверху) практично на будь-якому Інтернет-сервері|.

Паблік рилейшнз – комплекс заходів (позитивні публікації про фірму і товар, презентації, прес-конференції, день відкритих дверей та ін.), направлених на формування гармонійних стосунків фірми з суспільством, а також зміцнення її суспільної| репутації, сприятливого іміджу.

Сейлз промоушн – пряме стимулювання потенційного покупця| до дії шляхом інформування його про економічну вигоду, що може бути ним отримана при покупці даного товару або послуги.

Особистий (персональна) продаж – будь-який вид діяльності, спрямований на залучення до комунікації потенційних і реальних покупців товару, збору інформації щодо ступеня їх задоволеності купленими товарами, а також про виникаючі потреби, бажання і інтереси з метою налагодження довгострокових стосунків.

Стимулювання збуту – це певні види діяльності, які сприяють зростанняі об’єму продажів товару. До цих видів від­носяться: організація презентацій товару в мереж, застосування спеці­альних знижок, проведення конкурсів і лотерей та ін.

Сервіс – якнайповніше задоволення вимог покупців на етапах придбання товару і подальшого його обслуговування. Сюди можна віднести збільшення гарантійного терміну товару, можливість оперативного повернення або обміну товару без проблем для покупця. Сервіс створює довіру до фірми, служить спонукальною основою для здійснення нових покупок в майбутньому.

Канали збуту – це сукупність способів просування товару від виробника до споживача.

Маркетинг-аудит – це перевірки, що періодично проводяться, з ціллю оцінки ефективності ухвалених маркетингових рішень, особливо відносно вживаних методів і каналів збуту, а також фінансового стану компанії, і розробки заходів по усуненню виявлених недоліків.

Дата добавления: 2013-12-14