Особливості ведення бізнесу у сфері послуг

Рис. 1.2. Основні моделі підприємницького бізнесу.

Посередницьке.

В основному є дві моделі підприємницького бізнесу (рис.1. 2):

класична - орієнтується на максимізацію віддачі від ресурсів, які має підприємство (фірма, організація);

інноваційна - передбачає використання будь-яких можливостей (у межах закону) для підприємництва, навіть якщо власних ресурсів для цього недостатньо. Найчастіше ці моделі використовують у поєд­нанні.

(Рис. 1. 2.)

В сучасних умовах в таких країнах, як США, Німеччина підприємництво

забезпечує робочими місцями близько 60 - 70 % всіх зайнятих громадян, половина з яких є дрібними підприємцями.

Споживчий бізнес - масове явище в ринкових відносинах, оскіль­ки він, по-перше, здійснюється всіма громадянами, на противагу під­приємницькому бізнесу, відображує загальну участь людей у системі ділових відносин. По-друге, споживчий бізнес показує зацікавленість людей у кінцевих результатах виробництва Ця діяльність безпосе­редньо спрямована на пошук найкращих умов для досягнення цих результатів. По-третє, споживчий бізнес є одночасно і силою, яка врівноважує і стимулює підприємницький бізнес, примушуючи під­приємців не тільки враховувати заходи споживачів, а і сприймати їх як партнерів по ділових зв'язках. По-четверте, учасниками споживчо­го бізнесу виступають і підприємці - як споживачі продукції інших фірм.

Основою споживчого бізнесу є приватна власність на предме­ти споживання і послуги.

Трудовий бізнес - це бізнес громадян, які працюють за наймом. Як і споживачі, вони є не пасивною стороною в угодах з підприємцями, а рівноправними учасниками відносин з ними. Діловий інтерес най­маних працівників - одержання доходів - реалізується працею у під­приємницькій фірмі на контрактній або іншій основі. Якщо для під­приємців виграшем в угодах є кінцевий доход фірми після збуту про­дукції, то для найманих працівників - особистий доход, який вони одержують за виконання своїх посадових обов'язків.

Основу трудового бізнесу становить приватна власність на робочу силу.

Державний бізнес здійснюють державні органи, які також безпосе­редньо виходять на ринок з діловими пропозиціями. При цьому органи є рівноправними партнерами інших учасників ділових відносин. Проте діловий інтерес держави не може не відрізнятися від ділових інтере­сів інших суб'єктів. Основою ділового інтересу держави є потреба у здійсненні пріоритетних загальнодержавних науково-технічних, на­уково-виробничих (як правило, науко- і капіталомістких) та інших про­грам, здатних принести користь державі і його громадянам.

Принцип взаємної вигоди сторін за такими угодами інший - під­приємницькі фірми стимулюються державою для участі у цих програ­мах, а сама держава не має можливості реалізувати такі програми. Основою державного бізнесу є державна власність на засоби вироб­ництва, інформацію, продукцію інтелектуальної праці, цінні папери, грошові фонди.

Сфера послуг необхідна людині, як і сфера обслуговування чи забезпечення іншими товарами першої необхідності.

Відомо, що людина потребує понад 900 видів послуг, тому в цивілізованих країнах у сфері послуг працює людей більше, ніж у сфері матеріального виробництва.

В Україні, внаслідок низького життєвого рівня і байдужого ставлення до розвитку сфери послуг, структура останніх є вузькою і досить примітивною.

До сфери послуг, зокрема, входять:

1. Побутові послуги.

2. Послуги пасажирського транспорту.

3. Санаторно-курортні послуги.

4. Комунальні послуги.

5. Послуги житлового господарства.

6. Утримання дітей у дошкільних закладах.

7. Послуги зв'язку.

8. Послуги охорони здоров'я.

9. Послуги культури.

10. Послуги правового характеру.

11.Туристсько-екскурсійні послуги

12. Послуги банківських установ.

13. Інші послуги.

У структурі послуг понад 22 відсотки займають побутові послуги, до яких входять: індивідуальне пошиття взуття; індивідуальне пошиття одягу; ремонт взуття; в'язання трикотажних виробів; ремонт телевізорів і радіоапаратури; ремонт холодильників, побутових машин і приладів; ремонт і технічне обслуговування транспортних засобів; виготовлення і ремонт меблів; хімчистка і фарбування; пральні; будівництво і ремонт квартир; перукарські послуги; лазні та душові; прокатні пункти; транспортні послуги; ритуальні послуги; інші послуги.

Бізнес у сфері послуг має значні переваги, а саме:

- він не потребує великих коштів на початковій стадії діяльності;

- має можливості для значного і швидкого готівкового обороту;

- забезпечує велику кількість людей середньої кваліфікації трудовою діяльністю;

- оперативно реагує на попит, зміну моди, сезонні потреби;

- дає можливість майстрам своєї справи повністю проявити індивідуальні здібності;

- дає змогу залучити жінок до роботи вдома, а також на неповний робочий день;

Для наближення сфери послуг в Україні до світового рівня необхідно:

- створення правового поля для зацікавлення у розвитку бізнесу послуг на основі приватної власності;

- надання пільгових кредитів для розвитку сфери обслуговування;

- сприяння податкової політики, системи пільг розвитку сфери послуг;

- виділення цільових субсидій, цільового бюджетного фінансування для розвитку побутового бізнесу;

- створення інвестиційних фондів, спрямування інвестиційного капіталу для розвитку сфери послуг;

- інформаційно - консультаційна, управлінська підтримка малих підприємств сфери обслуговування;

- матеріально-технічна, інноваційна допомога, сприяння залученню іноземного капіталу для розвитку підприємств сфери послуг;

- надання правової, маркетингової, науково-технічної допомоги молодим бізнесменам, які працюють у сфері бізнесу обслуговування, допомога їм у лізинговій, діяльності, впровадженні нових технологій;

- передбачення у структурах обласних, районних та міських адміністрацій посад спеціалістів, які б допомагали в організаційних, інвестиційних та інших проблемах розвитку сфери послуг;

- підготовка в навчальних закладах спеціалістів для організації і роботи у бізнесових фірмах сфери послуг.

На розвиток сфери обслуговування мають активно працювати комерційні банки, страхові фонди, кредитні спілки, торгові доми, спеціалізовані біржі, рекламні фірми.

Загальнодержавна і регіональні програми повинні чітко визначати основні параметри розвитку сфери послуг на основі всіх форм власності з метою поліпшення обслуговування людей.

Дата добавления: 2013-12-14