Специализации PR

Несмотря на общие принципы деятельности PR-специалистов, сегодня выделяют так называемые специализации PR. Это так сказать основные направления работы, имеющие свою специфику в зависимости от стоящих перед пиармэнами задач.

Организационный / бизнес PR (связи с общественностью в коммерческом секторе) – достаточно широкая область деятельности, включающая в себя работу с самыми разными группами общественности (см. п. 7.4). Однако главное отличие данного направления работы от других, наверное, заключается в тесной связи PR и маркетинга и четкое понимание целей: так или иначе, отношения с различными группами общественности выстраиваются для того, чтобы организация могла успешно заниматься своей коммерческой деятельностью.

Здесь можно выделить такие субнаправления:

1) Межкорпоративный пиар (коммуникация B2B – business to business), он сфокусирован на развитии взаимоотношений между организациями[190]. А именно с поставщиками, организациями-заказчиками, подрядчиками.

2) Потребительский PR (коммуникация B2C – business to customer). В данном случае усилия направлены на организацию связей с конечными потребителями, если компания контактирует с ними, т. е. выпускает товары массового спроса.

3) Инвестиционный PR (Investment relations) либо финансовый PR[191] – налаживание и поддержание связей с инвесторами и акционерами. Иногда это направление объединяют с межкорпоративным пиаром, но в данном случае цель заключается не столько в создании партнерских взаимоотношений, сколько в презентации инвестиционных проектов, поиске инвесторов и постоянном информировании их о текущем состоянии дел. Причем в качестве инвесторов могут выступать как организации, так и частные лица, не контактирующие с организации по другим поводам вообще (например, банк, который просто предоставил заемные средства и его интересуют только сроки погашения кредита; либо биржевые спекулянты, которые приобретают акции для игры с их курсами).

4) Связи с правительственными организациями (Government relations) – выстраивание отношений с различными органами власти (администрацией, налоговыми органами, контролирующими инспекциями и т.д.), а также лоббирование собственных интересов.

5) Корпоративный PR. Несмотря на размытость данного термина, им можно обозначить работу с остальными группами внутренней и внешней общественности (в том числе и со СМИ – media relations), которые конечно же играют важную роль в жизни организации, но все же менее критичны для ее существования, чем потребители, инвесторы, правительственные органы.

В отдельное направление часто выделяют кризисный PR, однако это достаточно спорно: кризисы могут возникнуть при работе на любом из этих направлений (т.е. как в отношениях с правительством, так и в отношении с клиентами). Поэтому либо его следует рассматривать либо как технологию, либо как совершенно отдельное субнаправление, одновременно являющееся частью других субнаправлений.

Политический и государственный PR – это работа, связанная с обеспечением определенной коммуникационной политики на уровне федерального и муниципального управления. А также работа, связанная с организацией избирательных кампаний, борьбой партий и отдельных политиков за симпатии электората. Государственный PR может включать в себя многие направления бизнес PR. Например, отдельные города, регионы или страны могут точно также уделять внимание работе с инвесторами, либо потребителями (например, к этому направлению можно отнести существующие в ряде стран государственные программы развития въездного туризма).

Кроме этого, регионы и страны могут также заниматься тем, что очень похоже на межкорпоративный PR (в данном случае развитие связей с дружественными странами), а также внутрикорпоративный PR. К последнему можно отнести формирование национальной идентичности, создание определенного климата в обществе, который будет способствовать экономическому, социальному, культурному развитию страны.

Так или иначе в данном случае связь PR с маркетингом достаточно слаба, но тесно связана с менеджментом.

PR в некоммерческом секторе – организация связей с общественностью для благотворительных и некоммерческих организаций. Специфика работы здесь заключается в том, что значительная часть сил тратится на работу со спонсорами и поиск финансовых средств для осуществления проектов (фанд-райзинг).

Конечно, существуют и более подробные классификации специализаций PR. Например, в отдельную группу выделяют PR в области образования, либо здравоохранения[192]. Однако это скорее является разновидностью бизнес PR в определенном секторе экономики. Ведь, как говорилось выше, одни организации испытывают больше потребности в коммуникации с группами общественности, другие – меньшие. Например, медицинские учреждения, да и вообще социальные организации, работающие с людьми, будут уделять внимание своему имиджу, репутации намного больше, чем производитель каких-то товаров.

Кроме того, сегодня многие бюджетные учреждения вынуждены заниматься поиском дополнительных финансовых средств или продажей своих услуг, то есть они действуют либо как коммерческие и некоммерческие компании.

Дата добавления: 2013-12-14