Управление информацией в рамках пресс-службы

Для установления отношений со СМИ необходимо, прежде всего, понять, с какими СМИ и как часто необходимо работать пресс-службе. Для этого в начале создается базовый список СМИ или медиа-карта.

В ней перечисляются:

- издания, каналы,

- сведения о составе аудитории (профессиональном, возрастном, мотивационном);

- жанровая структура по полосам (дням недели), рубрикам;

- внутренняя структура редакции, канала.

Возможно, что медиа-карта также будет содержать описание технологического цикла канала. И портреты контактных персон - образование, профиль, позиция, степень владения предметом, погруженность в проблему, мотивы профессиональной деятельности (конкурентный профессиональный статус, заработок, интересы общественных групп), основные интересы, сильные и слабые стороны.

Специалисты-практики (М. Горкина) предлагают на основе этого базового списка составлять дополнительные:

1) лояльный пул – список СМИ, с которыми установлены хорошие, дружественные отношения и с которыми пресс-служба общается повседневно. Это те медиа, с которыми можно делиться информацией о текущих задача, проектах;

2) «рабочие контакты» - издания, которые относятся к компании лояльно, делают запросы, но которые нельзя использовать для «тестирования» идей;

3) разовые разработки – СМИ, с которыми рабочие контакты не являются интенсивными, либо те, которые размещают материалы лишь в случае, если они инициированы пресс-службой.

Второй важный шаг, которые поможет понять тактику работы с прессой – это формирование информационной стратегии. Для этого регулярно (например, раз в месяц или квартал), запрашивайте у директора информацию по основным пунктам информационной политики. Примерный круг тем:

· направления деятельности организации, о которых информируются СМИ;

· основные ньюсмейкеры (топ-менеджеры, уполномоченные комментировать деятельность компании);

· партнеры организации и совместные с ними проекты;

· «Черный список» актуальных тем, которые могут комментировать только сами руководители.

Что должно входить в PR-план?

· Цели (2-3): чего вы собираетесь достичь за планируемый период

· Стратегия: каким образом вы собираетесь двигаться к намеченным целям, какими будут основные действия (в чем заключаться?)

· Тактика: PR-календарь, бюджет, способы оценки эффективности ваших действий и пр.

· План реализации целей с указанием ориентировочных сроков и исполнителей.

На основе этих данных предусмотрите программу комментариев, которая демонстрирует компетентность компании в своем секторе экономики.

- Определите ключевых спикеров по каждому вопросу и объясните, что каждый дает информацию только по касающемуся его вопросу, вопросы вне его компетенции должны передаваться другому.

- Введите правило: пиар-специалист должен быть в курсе всех прямых контактов спикеров с журналистами

- Приучите спикера вначале получать вопрос журналиста, и только спустя некоторое время давать ответ. Каким бы ни был срочным запрос, всегда есть 5 мин собраться с мыслями.

Задача хорошего PR-менеджера – также организовать активную публичную жизнь руководителя (несмотря на то, что российские руководители не любят публичности).

· Предоставьте биографию и фотографию всем СМИ, с которыми работаете.

· Пишите цитаты в пресс-релизах от его имени.

· Организовывайте с ним интервью.

· Организовывайте его комментарии по актуальным вопросам, в том числе и о деятельности конкурентов.

Дата добавления: 2013-12-14