Обеспечение качества - это проблема руководства

Описания должностей являются средствами оргтехники, которые в обязательном порядке определяют окончательную структуру организационной единицы в иерархии предприятия. Они являются письменно зафиксированными постоянными указаниями и содержат в систематической структуре;

Описание должности для сферы обеспечения качества

Неэффективные методы проверки предоставляемой информации.

Вместо консультаций, помощи и совместных усилий - только приказы и наказания.

Постоянное стремление руководства свалить вину на подчиненных.

Неэффективность системы оценки труда работников.

Отсутствие действенных регламентов и общепринятых стандартов.

- положение занимающего, должность

(фамилия, название должности, круг функций, непосредственный руководитель)

- Подчиненные участки

(отделы, состав сотрудников, функции)

- Полномочия внутри предприятия и за его пределами

(право подписи, контакты, совместная работа в комиссиях)

- Личные предпосылки

(квалификация, опыт, знания)

- Общие задания организационной единицы

(выдача заданий, замещение, контроль и т.д.)

- Специальные задания занимающего должность

ТРУДНОСТИ НА ПУТИ К “TQM “ C ТОЧКИ ЗРЕНИЯ РУКОВОДСТВА

- привычки монополиста

- кажущаяся очевидность и даже освоенность вопросов, которые диктует тотальный менеджмент

- напрасные попытки "заставить" работать лучше без изменения условий

- опасения руководства за свой авторитет из-за вовлечения в активную форму работы всех сотрудников

- неуверенность в собственной роли в СОК

- неуверенность в новых критериях оценки работы

- "слепое" желание избегать "лишней бюрократии"

- наличие "штабной идеологии" управления

- дефицит средств; неверное мнение о том, что обучение и участие в проектах по улучшению качества отнимает время и средства, которые могли быть использованы в других целях

- смежники отстают или не участвуют в работах по СОК

- ошибочное мнение руководителя о том, что к его, лично, работе положения СОК не относятся

- ошибочное ощущение того, что такие критерии оценки как оборот, объем выпуска, цена, расходы и т.д. вступают в противоречие с целями TQM

- проблемы с изменением психологии в себе и подчиненных

- проблемы с необходимостью демонстрировать постоянную приверженность качеству

- ошибочное мнение о том, что СОК можно "списать" с системы качества родственного предприятия

РАЗДЕЛЕНИЕ РАСХОДОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

Прочие

Расходы, Расходы,

обусловленные обусловленные

ошибками сотрудников ошибочным

руководством

ИЛЛЮСТРАЦИЯ СООТНОШЕНИЯ РАСХОДОВ, ОБУСЛОВЛЕННЫХ ДЕФЕКТАМИ 1: 10: 100

Дата добавления: 2013-12-14