Тема 1. Ділове спілкування

Ринок праці і вибір професії

Основні питання:

ü Куди піти навчатися?

ü Аналіз сучасного ринку праці. Як зробити успішний професійний вибір? Аналіз типових помилок при виборі професії. Барометр професій.

Основні поняття:

ü цілепокладання

ü профіль спеціальності

ü конкурентоспроможність

Інформаційний орієнтир:

Розділ 7. Основи ділового та публічного спілкування (3 год.)

Основні питання:

· Основні принципи партнерського спілкування: принципи психологічного партнерства, психологічної рівності, узгодження інтересів, дотримання умов конвенційності (договірних умов).

· Види і рівні спілкування.

· Діловий етикет.

· Передбачення результатів взаємодії.

Інформаційний орієнтир:

Ділове спілкування визначається як специфічна форма контактів і взаємодії людей, які представляють не лише самих себе, а й свої організації. Воно включає обмін інформацією, пропозиціями, вимогами, поглядами, мотивацією з метою розв'язання конкретних проблем як всередині організації, так і за її межами, а також укладення контрактів, договорів, угод чи встановлення інших відносин між підприємствами, фірмами, організаціями.

Ділове спілкування на відміну від його інших видів має свої особливості, а саме:

ü наявність певного офіційного статусу об'єктів;

ü спрямованість на встановлення взаємовигідних контактів та підтримку зв’язків між представниками взаємозацікавлених організацій;

ü відповідність певним загальновизнаним і загальноприйнятим правилам;

ü передбачуваність ділових контактів, які попередньо плануються, визначається їх мета, зміст і можливі наслідки;

ü конструктивність характеру взаємовідносин, їх спрямування на розв'язання конкретних завдань, досягнення певної мети, як правило, не виходячи за рамки певного кола;

ü взаємоузгодженість рішень, домовленість та подальша організація взаємодії партнерів;

ü значущість кожного партнера як особистості;

ü безпосередня діяльність, якою зайняті люди, а не проблеми, що бентежать їх внутрішній світ.

Людина, яка спрямовує інформацію (комунікатор), і людина, яка її приймає (реципієнт), у діловому спілкуванні постійно міняються місцями, завдяки чому у людей, що спілкуються, має бути однакове розуміння не тільки значень, а й змісту слів.

Ефективне ділове спілкування - це не стільки обмін значеннями, скільки обмін думками. Більше того, це пошук спільного рішення.

Основні принципи партнерського спілкування:

ü психологічного партнерства,

ü психологічної рівності,

ü узгодження інтересів,

ü дотримання умов конвенційності (договірних умов).

Принцип партнерського спілкування. Цей принцип ґрунтується на визнанні цінності особистості іншої людини, її міркувань, інтересів. Рішення приймають з максимально можливим врахуванням інтересів усіх учасників спілкування, а не досягнення однієї зі сторін своєї мети за рахунок інтересів інших.

Дата добавления: 2013-12-14