Прийнято вважати, що в цілому паблик рилейшнз виконують три основні функції

Функції ПР

Функція (від лат. Functio – виконання, здійснення) - діяльність, обов`язок, робота, в соціології функція – це роль, яку виконує певний соціальний інститут, або елемент певної системи, або система як цілісність.

1) Контроль думки й поведінки громадськості з метою задоволення потреб і інтересів насамперед організації, від імені якої проводяться Пр-Акції. Ця функція часто критикується, оскільки в цьому випадку організація розглядає громадськість як свою жертву. Подібна ситуація багато в чому нагадує маніпулювання свідомістю й поводженням людей у певному напрямку.

2) Реагування на громадськість, тобто організація враховує події, проблеми або поводження інших і відповідним чином реагує на них. Інакше кажучи, у цьому випадку організація прагне прислужувати громадськості, розглядаючи тих, від кого залежить її доля, як своїх хазяїв.

3) Досягнення взаємовигідних відносин між всіма пов'язаними з організацією групами громадськості шляхом сприяння плідній взаємодії з ними (у тому числі із що служать, споживачами, постачальниками, виробничим персоналом і т.д.). Саме ця функція є фундаментом моделі компромісу й уважається найбільш корисні й плідної, оскільки цільові групи громадськості отут розглядаються як партнери організації, з якими вона вступає у взаємодію.

Функції ПР як професійної діяльності:

1. Планова та постійна робота як частина менеджменту.

2. Моніторинг думок, свідомості, відносин та поведінки як всередині організації, так і поза нею.

3. Аналізує вплив політики, процедур та дій на громадськість.

4. Модифікує елементи політики, процедур та дій, коли вони вступають в конфлікт з інтересами громадськості та життєдіяльністю організації.

5. Консультує впровадження нових прийомів політики, процедур та дій.

6. Здійснює спеціальні зміни в думках, відносинах та поведінці в середині організації, так і поза нею.

7. Впливає на нові та/або підтримувані відносини між організацією та громадськістю.

"Советник по ПР, — считает Э. Бернейс, — это эксперт, который проводит консультации по отношениям с общественностью. Он пытается определить социально значимые характеристики своего клиента или проекта. Он пытается обнаружить путем исследования соответствия или несответствия между поведением своего клиента и ожиданиями общественности, от которой он зависит. Он советует клиенту изменить свои модели поведения, свои позиции, чтобы соответствовать требованиям общественности, и чтобы достичь целей, которые были оговорены. Когда поведение клиента изменено необходимым образом, он советует, как дать общественности лучшее представление о клиенте. Поскольку мы живем в соревнующемся обществе, специалист по ПР пытается убедить общественность принять точку зрения клиента или его продукта. ПР охватывает взаимоотношения человека, организации, идеи с их общественностью".

Американський дослідник Джеймс Груниг виділив чотири історичні моделі послідовного розвитку й розширення функцій паблик рилейшнз:

1. Прес-посередницька модель, або «пабліситі». Аналогом її є перший етап становлення паблик рилейшнз як професійної системи в США, що охоплює період XIX сторіччя, коли головною метою занимавшихся такою роботою була пропаганда тої або іншої організації, виробленої нею продукції й надання послуг всіма можливими способами. Типовим прикладом використання такої моделі нині можна вважати рекламування комерційної організації, банку, стиму-лирование розпродажу товарів та ін. Подібна активність, як правило, обмежується однобічною комунікацією й спрямована на надання допомоги організації в контролюванні тих груп громадськості (у цьому випадку споживачів, клієнтів), від яких залежить її робота. Ясно, що в таких умовах організація далеко не завжди повідомляє про себе всю правду.

2. Модель, яка базується на інформуванні громадськості. Такий підхід одержав розвиток на другому етапі становлення професійних зв'язків із громадськістю в США (1900-1939 р.), коли спеціалізовані служби паблик рилейшнз прагнули надавати населенню як можна більше правдиву й точну інформацію. Він і сьогодні використовується державними установами, суспільно-політичними організаціями, асоціаціями й некомерційними структурами. У цьому випадку піарщики виконують функції «власних кореспондентів». Вони прагнуть ураховувати інтереси й організації, і всієї громадськості, тобто бути представниками спільних нтерес.

3. Двостороння асиметрична модель. Такий підхід покликаний насамперед захищати інтереси установи або організації. Тут зв'язку із громадськістю використовуються для того, щоб змусити публіку погодитися з точкою зору організації або установи. Зворотний зв'язок використовується в основному в манипуляционных цілях, тобто для того, щоб з'ясувати відношення громадськості до організації й відшукати шляхи зміцнення цього відношення на користь організації. В умовах високорозвиненого й высококонкурентного ринку цю модель використовують, як правило, комерційні фірми.

4. Двостороння симетрична модель. При такому підході установа або організація прагнуть встановити ділові стосунки з «своєю» громадськістю, прийнятні для обох сторін. У цьому випадку ціль паблик рилейшнз полягає в досягненні взаєморозуміння між керівництвом організації й громадськістю, що впливає на дану організацію. Отут уже не можна організацію розглядати як джерело, а громадськість - як споживача інформації. Навпаки, обидві сторони сприймаються як групи, що досягли взаємної згоди.

Як соціальний інститут сучасні паблик рилейшнз пропонують організаціям і громадськості різні шляхи узгодження спільних нтерес для подолання терть і запобігання нерозумних дій. Досвідчені фахівці з паблик рилейшнз здатні стимулювати широке соціальне мислення, допомагаючи керівництву організацій усвідомити їхню соціальну місію в суспільстві. Нинішні паблик рилейшнз покликані озброювати керівників різноманітними й глибокими знаннями про сучасне суспільство, допомагаючи їм правильно формулювати мети й бачити перспективи розвитку.

Дата добавления: 2013-12-14