Сущность управленческой деятельности

Современная наука рассматривает управление как процесс, потому что работа по достижению целей организации – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями.

Обзор современной литературы позволяет выявить большое их количество (планирование, организация, распорядительство, руководство, мотивация, координация, контроль и др.). Объединив некоторые из них, будем полагать, что процесс управления состоит из следующих четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля, схематично представленных на рисунке 1.

Планирование. Функция планирования предполагает выработку решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. По своей сути функция планирования предполагает поиск ответов на три основных вопроса:

Рисунок 2. Функции управления

1. Где мы находимся в настоящее время? (оценка сильных и слабых сторон организации в области финансов, маркетинга, производства, научных исследований, трудовых ресурсов).

2. Куда мы хотим двигаться? Оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде (конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия и т.д.) руководство определяет, каким должны быть цели организации и что может помешать их достижению.

3. Как мы собираемся сделать это? Руководители должны решить, что должны делать члены организации для достижения целей.

Организация. Организовать – значит создать определённую структуру, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Поскольку в организации работают люди, другим важным аспектом функции организации является определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества видов работы, включая и управление.

Мотивация. Руководитель всегда должен помнить, что самые прекрасные планы и самая совершенная структура организации не имеют смысла, если не выполняется фактическая работа организации. Задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены этой организации выполняли работу в соответствии со своими обязанностями и сообразуясь с планом.

Контроль. Контроль – это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Поэтому на рисунке 1 показана обратная связь контроля и планирования.

Существуют три аспекта управленческого контроля:

контроль качества, т.е. соответствия продукции определённым стандартам;

контроль количества – измерение того, что было достигнуто фактически за определённый период, и сравнение достигнутого с ожидаемым результатом;

корректировка отклонений. На последней стадии предпринимаются действия, если это необходимо для приведения в соответствие полученных результатов с планируемыми.

Связующие процессы. Рассмотренные функции управления имеют две общие характеристики: они требуют принятия решений и для всех необходима коммуникация, т.е. обмен информацией для принятия правильного решения и доведения его до других членов организации. Из-за этого коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

Принятие решений. Принятие решения – это выбор из нескольких альтернативных возможностей, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Именно это и составляет основное содержание деятельности руководителя.

Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие достоверной и своевременной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.

Коммуникация. Коммуникация – это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования. Очевидно, что если коммуникации не будут эффективными, то люди не смогут договориться об общей цели, что ставит под угрозу существование организации как таковой. Информация в процессе коммуникации передаётся не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они не будут доведены до тех людей, которые должны их выполнять.

Дата добавления: 2013-12-13