Лекція 6. 1. Менеджерські прийоми самоаналізу в соціальних службах для молоді

ОСОБЛИВОСТІ МЕНЕДЖМЕНТУ СОЦІАЛЬНОЇ СЛУЖБИ ДЛЯ МОЛОДІ

1. Менеджерські прийоми самоаналізу в соціальних службах для молоді.

2. Інновації в соціальних службах для молоді.

3. Інструменти менеджменту соціальної роботи для молоді.

Література

1. Кузьмін О.Є. Сучасний менеджмент. – Львів, 1995.

2. Социальный менеджмент / под ред. В.Н.Иванова. – М., 2001.

3. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие/ Под ред. Глухова, 1995.

4. Макаров В.В. Социальное управление. – М., 2000.

5. Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник. – К., 1995.

6. Шегда А.В. Основы менеджмента: Учебн. пособие. – К., 1998.

1. Соціальні служби для молоді — це складні соціальні системи. Сама по собі проблема менеджменту соціальної служби полягає в наступному: яким чином потрібно використовувати внутрішню структуру, методи збільшення продуктивності праці та стимули для того, щоб максимально підвищити ефективність соціальної роботи.

В основі класифікації видів соціальних служб можуть бути різні підґрунтя, але практично всі вони, в кінцевому результаті, зводяться до наступного:

робота з проблемою клієнта:

робота іншими службами, закладами, організаціями.

В соціальних службах для молоді активно використовують два менеджерських прийоми самоаналізу:

v «Сім ознак» управлінського процесу.

v «Шість орієнтирів» передбачення розвитку соціальної служби.

<…>

2. Інновації в соціальних службах для молоді представляють собою такі методи, прийоми інноваційної діяльності, які спрямовані на утворення та матеріалізацію нововведення в громаді міста, реалізацію таких ініціатив, які викликають саме якісні зміни в соціальному становищі дітей та молоді, приводять до оптимального використання ресурсів та формування нової норми соціальної роботи в службі. Соціальні інновації існують в двох формах: як програма соціальної служби (положення про програму, календарний план реалізації програми, кошторис витрат на реалізацію соціальної програми) і як систематичний процес розвитку соціальної служби.

Соціальні інновації досить різнопланові, що в першу чергу обумовлюється різноманітністю соціального життя дітей, молоді, їх батьків, громади міста. Використання нових методів та технологій при вирішенні конкретних проблем потребує їх модифікації та пристосування до специфіки районів міста, управління соціальними службами для молоді, ресурсів соціальної роботи з дітьми та молоддю, що в свою чергу обумовило використання та розвиток інноваційного методу, який ґрунтується на нових ідеях і принципах вирішення складних комплексних завдань.

В соціальній службі для молоді інноваційний метод розвивається через різні форми:

— інноваційна гра як метод дослідження та розвитку соціальної служби зокрема та соціальних служб в системі міста;

— соціотехнічна гра, що базується на принципах роботи соціальних технологів або соціальних технологій;

— імперативна форма, яка виникає при розподілі інноваційної гри на метод та форму реалізації;

— матрична, модельна форма, які дозволяють поєднати правила інноваційного методу та базових технологій щодо дослідження та практичної дії на вирішення соціальної проблеми, соціальної ситуації.

Таким чином, вихід із кризових ситуацій в життєдіяльності дітей та молоді міста реалізуються соціальними службами для молоді способами, які в рамках інноваційної методології орієнтують на знаходження засобів пошуку та реалізації принципово нових соціальних місцевих технологій. Крім цього, соціальні інновації дозволяють соціальним службам для молоді вирішувати наступні завдання:

— забезпечити розвиток соціальних служб для молоді в умовах внутрішньої ресурсної обмеженості та зовнішньої загальної конкуренції;

— розробити та послідовно реалізовувати програми надання легкодоступних, безкоштовних, професійних соціальних послуг за місцем проживання, у відкритому середовищі для дітей, молоді, їх батьків та за їх участю;

— систематично реалізовувати завдання розвитку базового та творчого рівнів соціальних працівників служб для молоді в умовах конкретних соціальних проблем території, району міста Києва;

— вдосконалювати вміння менеджерського ризику та здібності нівелювати вплив ризикованих ситуацій на розвиток ресурсів соціальної роботи з дітьми та молоддю.

3. Інструментальний підхід щодо прийняття та реалізації управлінського рішення в соціальній службі для молоді дозволяє виділити дві складових:

1) Перелік інструментів менеджменту соціальної роботи, який застосовується в період становлення соціальної служби або використовуються як одиниці аналізу та презентації спроможності прийняти, виконати рішення.

Інструменти менеджменту соціальної роботи на рівні умовної соціальної служби для молоді наступні:

* мета соціальної роботи;

* супервізія;

* критерії оцінки ефективності соціальної роботи;

* соціальна технологія;

* соціальна послуга;

* соціальна модель;

* соціальна програма

* соціальна інновація;

* етичні правила соціальної роботи.

2) Інструментальні етапи організації прийняття та виконання рішення, які характерні для соціальної служби в період її розвитку, модернізації, модифікації тощо.

Особливості ефективного контролю:

1. Характеристика ефективного контролю — це його стратегічна спрямованість. Ефективний контроль повинен відображати пріоритети соціальної служби. При контролі обов’язковим є підтримання стратегічних спрямувань конкретної соціальної служби.

2. Характеристика ефективного контролю — це відповідність процесу діяльності служби результатам, меті соціальної роботи. Контроль повинен об’єктивно та адекватно визначати результати діяльності, які контролюються. Адекватність контролю забезпечуватиме правильне і спокійне ставлення підлеглих до цієї процедури.

3. Характеристика ефективного контролю — своєчасність.

4. Характеристика ефективного контролю — гнучкість. Контроль повинен бути достатньо гнучким, щоб адекватно реагувати на зміни зовнішнього середовища, але досить жорстким, щоб забезпечити стабільність діяльності організації.

5. Характеристика ефективного контролю — простота. Найефективніший контроль — це простий контроль із позицій тих завдань, яким він служить.

6. Характеристика ефективного контролю — економність.

Розрізняють три основних види контролю:

— попередній контроль — до початку роботи соціального працівника, реалізації соціальної програми;

— поточний контроль — безпосередньо в ході виконання соціальної роботи;

— заключний контроль — після того, як роботу виконано (закриття справи клієнта, затвердження звіту про виконання соціальної програми).

Дата добавления: 2014-01-04