Побудова системи менеджменту на підприємстві відповідно до вимог стандартів IS0

Стандарти IS0 (Іnternational Standart Organization) раціоналізують досвід, нагромаджений у сфері міжнародної торгівлі, підвищення якості процесів виробництва та реалізації продукції промислових підприємств. Щоб отримати сертифікат, який свідчить про відповідність системи менеджменту якості вимогам міжнародних стандартів, підприємство має пройти певні етапи процесу сертифікації. Сертифікацію здійснюють аудиторські компанії, уповноважені міжнародною організацією стандартизації.

Розробником міжнародних стандартів серії ISO 9000 є Міжнародна організація зі стандартизації ISO (International Organization for Standardization) – це всесвітня федерація національних органів стандартизації (комітетів – членів). Міжнародна організація зі стандартизації розташована в Женеві (Швейцарія) http://www.iso.org.

Сімейство міжнародних стандартів ISO 9000:

ISO 9000:2005 - Системи управління якістю - Основні положення і словник.

ISO 9001:2000 та ISO 9001:2008 - Системи управління якістю - Вимоги. (до 15.11.2010 р. «стара» та «нова» версії стандарту діють паралельно. З 15.11.2009 р. проводиться сертифікація лише за «новою» версією стандарту 2008 року)

ISO 9004:2009 - Управління для підтримання успіху організації - підхід до управління якістю.

В Україні стандарти ДСТУ ISO 9000:2007, ДСТУ ISO 9001-2001 та ДСТУ ISO 9001:2009, ДСТУ ISO 9004-2001 прийняті як національні шляхом ідентичного перекладу міжнародних стандартів.

Сертифікація систем управління якістю у ДП «Укрметртестстандарт» -- це:

сертифікація у національній Системі сертифікації УкрСЕПРО;

зміцнення конкурентних позицій підприємства як на внутрішньому, так і на зовнішніх ринках;

довіра з боку закордонних замовників (при реалізації продукції, послуг на закордонних ринках у вітчизняних експортерів ніколи не виникало проблем щодо визнання/невизнання сертифікату, що виданий ДП «Укрметртестстандарт»);

можливість змінення схеми сертифікації продукції після отримання сертифіката на систему управління якістю (при наявності сертифіката на систему управління якістю сертифікат на продукцію в Системі УкрСЕПРО може бути виданий на строк до 5 років);

можливість отримати сертифікат на систему управління якістю як в національній Системі сертифікації УкрСЕПРО, та і «акредитований» сертифікат, виданий у відповідності до міжнародних норм та вимог Національної агенції з акредитації України (НААУ).

Що означає ISO 9001? – чому такий номер)), звідки взялася така назва, що це, становлення та розвиток, скільки було версій - http://ru.wikipedia.org/wiki/ISO_9000

Стандарт ISO 9001 являє собою одну з моделей управління діяльністю організації з метою забезпечення її результативності.

Застосування підходів ISO 9001 у системі управління підприємством допомагає вирішити багато внутрішніх і зовнішніх запитань:

ü покращити якість продукції та послуг, тим самим підвищити задоволеність своїх замовників;

ü стати конкурентоспроможним на внутрішньому та зовнішніх ринках;

ü реалізовувати продукцію за світовими цінами;

ü налагодити співпрацю з закордонними партнерами (зокрема, щодо отримання інвестицій);

ü отримати переваги перед конкурентами при участі у тендерах;

ü забезпечити прозорість та легкість управління діяльністю організації;

ü запровадити механізм постійного покращення системи управління та підвищити ефективність роботи співробітників на всіх рівнях.

Внутрішні результати, що отримує організація від запровадження системи управління якістю, напряму залежать від зусиль, що вона докладає для покращення своєї діяльності. зовнішні переваги організація отримує, сертифікував свою систему управління якістю у незалежному компетентному органі сертифікації.

Основу стандартів на системи управління якістю формують вісім принципів:

1. Орієнтація на замовника

2. Лідерство

3. Залучення працівників

4. Процесний підхід

5. Системний підхід до управління

6. Постійне поліпшення

7. Прийняття рішень на підставі фактів

8. Взаємовигідні стосунки з постачальниками

Одним із ключових принципів побудови системи менеджменту якості відповідно до вимог ISO 9001 є процесний підхід: діяльність організації складається з ряду взаємозалежних процесів. При цьому вихідні дані одного процесу є вхідними даними для наступного. Тому процесний підхід полягає в систематичній діяльності по визначенню процесів, їхньої послідовності й взаємодії, управлінню процесами й зв'язками між ними.

Відповідно до вимог ISO 9001 для створення системи управління якістю організація повинна:

· визначити процеси, необхідні для системи управління якістю, та їхнє застосування у всій організації;

· визначити послідовність і взаємодію цих процесів;

· визначити критерії й методи, необхідні для результативного функціонування цих процесів та управління ними;

· забезпечити наявність ресурсів й інформації, необхідних для функціонування та моніторингу цих процесів;

· здійснювати контроль, вимірювання й аналіз цих процесів;

· здійснювати заходи, необхідні для досягнення запланованих результатів та постійного поліпшення цих процесів.

Вимоги стандарту ISO 9001 носять загальний характер і не передбачають забезпечення однаковості структури систем управління якістю або однаковість документації, тому що застосовні до діяльності будь-якої організації незалежно від типу, розміру та продукції, що випускається (послуги, що надається).

Текст ISO 9001 не містить вимог до інших систем менеджменту (екологічний менеджмент, техніка безпеки й охорона праці, фінансовий менеджмент), але дозволяє організації інтегрувати свою систему менеджменту якості з відповідними вимогами загальної системи менеджменту.

Дата добавления: 2014-01-04