Типовые PEST-факторы макроокружения, рассматриваемые при стратегическом анализе внешней среды компании

Типовые факторы внутренней среды, рассматриваемые при стратегическом анализе внутренней среды компании

Финансы:
· Активы · Валовые накопления · Доходность · Источники денежных поступлений · Показатели баланса · Цена акций	· Поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности · Создание инвестиционных возможностей · Финансовая стабильность
Маркетинг
· Номенклатура продукции · Качество продуктов · Размеры и доля рынка · Качество маркетинговых исследований · Эффективность применения рекламы и методов продвижения · Организация продаж и сервиса	· Стратегия продукта · Стратегия ценообразования · Выбор рынков сбыта и систем распределения, затраты на распределение · Репутация организации и продуктов · Эффективность работы сбыта · Клиентоориентированность организации
Производство
· Размеры и мощности · Состояние основных фондов · Тенденции производительности, резервы производственных мощностей · Использование современных технологий и инноваций · Нормирование работ	· Уровень брака · Изготовление продукта, производственные издержки · Снабжение и ведение складского хозяйства · Обслуживание технологического парка · Осуществление исследования и разработок
Персонал
· Наем, обучение и продвижение персонала · Процедуры привлечения и отбора персонала · Анализ трудовых операций, рациональное распределение прав и ответственности	· Содержательность работы · Система вознаграждений · Взаимодействие менеджеров и рабочих · Создание и поддержание отношений между работниками · Квалификация руководства и персонала
Организационная структура
· Характер делегирования полномочий · Иерархия подчинения · Отношения между менеджерами и рабочими · Характер власти	· Эффективность менеджмента, предпринимательская ориентация · Коммуникационные процессы · Организационные структуры · Нормы, правила, процедуры

STEP- (PEST-) и SWOT-анализы среды. Исследование среды управления производится с помощью STEP- (или PEST-) и SWOT- (реже – SNW-) анализа. По результатам анализа формируются варианты стратегического развития управляемой системы – фирмы, организации, социума.

STEP- (или PEST-) анализ. Это разновидность экспертного анализа, при котором оценивается воздействие на организацию комплекса, состоящего из четырех типов факторов макросреды: социальные (С), технологические (Т), экономические (Э), политические (П). Начальные буквы названий этих факторов и составили аббревиатуру данного метода анализа внешнего окружения организации – STEP-factors analyzing (СТЕП-анализ), или PEST-анализ.

Политика и право - P
Политика: ·Программы, которые пытаются провести в жизнь различные партии ·Группы лоббирования, существующие в органах государственной власти ·Отношение правительства к различным отраслям экономики и регионам страны ·Возможные изменения в законодательстве и правовом регулировании в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы ·Идеология, определяющая политику правительства ·Стабильность правительства ·Состоятельность правительства проводить свою политику ·Степень общественного недовольства ·Сила оппозиционных политических структур ·	Право: ·Действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области ·Процессуальная сторона практической реализации законодательства ·Степень правовой защищенности ·Динамизм правовой среды ·Уровень общественного контроля за деятельностью правовой системы общества ·Степень обязательности правовых норм ·Распространение действия правовых норм на все организации ·Неотвратимость применения санкций к организации в случае нарушения ее правовой нормы
Экономика - E
· Величина валового национального продукта · Темп инфляции · Уровень безработицы · Процентная ставка · Производительность труда · Норма налогообложения · Платежный баланс · Нормы накопления	· Тип и уровень развитости конкурентных отношений · Уровень образованности рабочей силы · Величина заработной платы · Общий уровень экономического развития · Добываемые природные ресурсы · Тип и уровень развитости конкурентных отношений · Структура населения
Социальная сфера - S
· Мобильность людей · Уровень образования · Рост населения · Демографическая структура общества	· Разделяемые людьми ценности · Существующие в обществе обычаи и верования · Отношение людей к работе и качеству жизни
Технология -T
· Возможность производства новой продукции · Возможность усовершенствования производимой продукции	· Модернизация технологии изготовления и сбыта · Процесс переноса технологии из лабораторий в высокотехнологичные отрасли

PEST-анализ может проводиться на основе кластеризации факторов, на основе шкалирования или на основе взвешивания факторов. Иногда проводится расширенный PEST+ М-анализ, где добавляется еще рыночное окружение (М)

Анкета «PEST+M - анализ внешней среды компании на основе взвешивания факторов»

Факторы внешней среды	Вес фактора по шкале (1 - 10)	Величина фактора по шкале (1 - 10)	Значение фактора по шкале (1 - 100)
P - Политика
1.
2.
...
E - Экономика
1.
2.
…
S - Социальная сфера
1.
2.
...
T - Технология
1.
2.
…
M - Рыночное окружение
Потребители
1.
…
Поставщики
1.
…
Действующие конкуренты
1.
…
Вероятность вхождения на рынок новых конкурентов
1.
…
Товары-заменители
1.
…

Ситуационный, или «SWOT- (СВОТ-) анализ» (первые буквы английских слов: Strengths — сильные стороны; Weaknesses — слабые стороны; Opportunities — возможности; Threats — опасности, угрозы), может осуществляться как для организации в целом, так и для отдельных видов бизнеса. Его результаты в дальнейшем используются при разработке стратегических планов и планов маркетинга.

Методология SWOT-анализа предполагает сначала выявление сильных и cлабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее — установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегий организации.

	ВНЕШНЯЯ СРЕДА КОМПАНИИ	ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА КОМПАНИИ
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ	Возможности развития компании (Opportunities)	Сильные стороны компании (Strengths)
· … · … · … · … · … · … · … ·	· … · … · … · … · … · … · … ·
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ	Угрозы развития компании (Treats)	Слабые стороны компании (Weakness)
· … · … · … · … · … · … ·	· … · … · … · … · … · … ·

Расширенную первую часть SWOT-анализа, в которой характеристики фирмы могут быть оценены не только как силы или слабости, но и нейтрально (N – Neutral), на уровне основных конкурентов, называют SNW-анализом.

Анкета «SNW – анализ внутренней среды компании»

Факторы внутренней среды	Strength Сильные стороны	Neutral Нейтральные стороны	Weakness Слабые стороны
Группа факторов 1
1.
2.
3.
...
Группа факторов 2
1.
2.
3.
...
Группа факторов 3
1.
2.
3.
…
Группа факторов 4
1.
2.
3.
…

Анализ внутренних сильных и слабых сторон включает в себя оценку плюсов и минусов самой организации. В частности, в коммерческой организации анализируются и оцениваются: маркетинг, финансы, человеческие ресурсы, интеллектуальный потенциал, культура организации, производство.

Дата добавления: 2014-01-04