Тема 2. Теоретические основы науки о деловом общении

Как известно, первыми появились естественные науки, потом – науки об обществе и еще сложнее оказалось для человека познать самого себя, проникнуть в тайны межличностного общения. Ускорение социальных изменений после первой мировой войны, усиление видимого воздействия этих изменений на личность, способствовало развитию социально-психологических исследований. В последние десятилетия ХХ века, в связи с переходом от индустриального – к постиндустриальному, информационному обществу, этот процесс стал более интенсивным. Это привело к специализации социальной психологии, дальнейшему совершенствованию методологии и процедуры исследования. Наряду с возросшим научно-теоретическим интересом к проблеме существенную роль сыграла неадекватность традиционных методов управления в производственной сфере современным задачам.

Культурно–исторический фон возникновения данной науки подробно описан в рекомендованном учебнике, поэтому имеет смысл обратить внимание только на непосредственные, главные теоретические предпосылки данной науки, куда можно отнести такие направления социальной мысли как психология народов, психология масс и теория об инстинктах социального поведения. Несколько десятилетий спустя огромное влияние на нее оказал психоанализ З.Фрейда.

Психология народов впервые привлекла внимание ученых к исследованию проблем «народного духа», немецкого национального характера. Под «народным духом» немецкие исследователи Лацарус и Штейнталь понимали наличие общего группового менталитета, осознание своей общности, проявляющее себя в языке, мифологии, религии, фольклоре и т.д. Их идеи развил известный психолог Вильгельм Вундт в многотомной «Психологии народов». Следует отметить, что в дальнейшем проблема национального характера, применительно к России, разрабатывалась славянофилами, Н.К.Михайловским, В.О.Ключевским, Н.А.Бердяевым, Г.П.Федотовым и др.

Не менее существенное влияние на формирование новой науки оказала возникшая в конце Х1Х века психология толпы. Если французский мыслитель Густав Лебон обратил внимание на инстинктивное, «первобытное» поведение человека в толпе, то его соотечественник Габриэль Тард объяснил причины этого действием бессознательных психологических законов внушения, заражения и подражания.

Нельзя не отметить большой вклад в исследование проблем коллективной психологии наших соотечественников Бехтерева, Ухтомского и Выгодского. Позже существенный вклад в развитие социальной психологии внесли многие другие российские и советские ученые, имена которых Вы найдете в базовом учебнике.

Определенное влияние на формирование теоретических основ социальной психологии, под влиянием идей известного физиолога Ивана Петровича Павлова, оказало течение т.н. бихевиоризма, от английского слова «бихевиор», т.е. поведение. Его родоначальники – Торндайк и Уотсон, американские исследователи, в начале ХХ века, пришли к выводу, что человеческое поведение – это реакция на те или иные стимулы, т.е. при помощи кнута и пряника можно добиться любого поведения человека. На самом деле, это не совсем так. Я думаю, что каждому руководителю важно помнить, что прямой связи между заработной платой и отношением сотрудников к труду нет. Порою важнее моральный фактор. Если Вы поднимете своим подчиненным заработную плату в три раза, значит ли это, что они будут в три раза лучше работать? Я очень сильно в этом сомневаюсь. Если это человек порядочный, добросовестный, то в рамках определенной суммы заработной платы, для него приемлемой, он все равно будет ответственно относиться к порученному делу, вне зависимости от того, недоплачиваете Вы ему, или переплачиваете. Тем более важно помнить, что наряду с материальными существуют и духовные потребности, а потому порою свободное время дороже всяких материальных благ.

Американские ученые это со временем поняли (не без помощи теории потребностей Абрахама Маслоу) и уже в наши дни необихевиоризм признает, что между стимулом и реакцией находится некий «черный ящик», – наше «Я», наше бессознательное, наш индивидуальный жизненный опыт, и поэтому чисто механическое отношение к подчиненным себя не оправдывает.

Огромную роль в кризисе бихевиоризма сыграло совершенно новое течение, еще одна теоретическая предпосылка социальной психологии делового общения – психоанализ Зигмунда Фрейда, вне сомнений – гениального ученого. Обращаю ваше внимание на самое важное в обширном теоретическом наследии ученого. Заслуга Фрейда заключается прежде всего в том, что он впервые стал исследовать биологические предпосылки социального в человеке, бессознательное как источник мотивации человеческого поведения. Заслуга Фрейда заключается прежде всего в том, что он впервые стал исследовать бессознательное как источник мотивации человеческого поведения. Он не сразу пришел к этим выводам. Во время учебы в Венском университете Фрейд тоже, как и его учителя считал, что психические травмы вызваны сугубо физиологическими причинами, а потом пришел к выводу, что здесь речь идет, в первую очередь, о каких–то качественно иных причинах. Согласно родоначальнику психоанализа, Фрейду, движущей силой человеческого поведения выступает половая энергия (в широком смысле). Открытие Фрейда вызвало самый настоящий шок у европейской научной общественности конца XIX века, слепо верившей, на фоне научно–технической революции во всесилие человеческого разума и жившей по законам ханжеской викторианской морали. Теоретическое наследие Фрейда не поддается однозначной оценке. Именно он заложил основы современной школы неофрейдизма, практикующие психоаналитики стали на Западе повседневной реальностью. Вместе с тем, его теория влечений основана на слишком упрощенной, «гидравлической» схеме: давление сексуальной энергии постоянно нарастает, сознание выступает в качестве своеобразной плотины, заставляя ее реализоваться в форме вытеснения либо сублимации, и все начинается сначала. А поскольку всякая культура представляет из себя совокупность нравственных ограничений и запретов, которым постоянно противостоит половой инстинкт, то отсюда следует парадоксальный вывод, что психически нормальных людей нет, мы все – невротики.

Дата добавления: 2014-01-04