Моделі електронної комерції

Споживач-споживач

Споживач-адміністрація

Бізнес-адміністрація

Бізнес-споживач

Бізнес-бізнес

Категорії електронної комерції

Електронну комерцію можна розділити на такі категорії, низка з яких вже згадувався вище:

1. Бізнес-бізнес (business-to-business, B2B).

2. Бізнес-споживач (buisness-to-consumer, B2C).

3. Бізнес-адміністрація (business-to-administration, B2A).

4. Споживач-адміністрація (consumer-to-administration, C2A).

5. Споживач-споживач (consumer-to-consumer, C2C).

Даний напрям включає всі рівні взаємодії між компаніями. При цьому можуть використовуватися спеціальні технології та стандарти електронного обміну даними, наприклад такі, як EDI. Вигоди від подібної співпраці важко переоцінити. Наприклад, ділер дістає можливість самостійно розміщувати замовлення і стежити за ходом їх виконання, працюючи з базами даних постачальника. Також і постачальник, маючи підключення до складських баз, може оперативно відстежувати запаси партнера і тим самим своєчасно їх поповнювати. Подібні приклади можна знайти в будь-якій сфері взаємодії між компаніями.

Основу цього напряму складає електронна роздрібна торгівля. В Інтернеті сьогодні представлено велике число електронних магазинів, що пропонують широкий спектр товарів і послуг кінцевим споживачам.

Взаємодія бізнесу і адміністрації включає ділові зв’язки комерційних структур з державними організаціями, починаючи від місцевих властей і закінчуючи міжнародними організаціями.

Наприклад, останнім часом є прагнення урядів розвинених країн і керівництва міжнародних організацій активно використовувати Інтернет для проведення закупівель товарів і послуг за допомогою Інтернету.

Цей напрям найменш розвинений, проте має достатньо високий потенціал, який може бути використаний для організації взаємодії державних структур і споживачів, особливо в соціальній і податковій сфері.

Споживач-споживач — останній напрям, що виділяється в категоріях електронної комерції. Цьому напряму ще належить великий шлях розвитку, проте його роль також дуже важлива. Цей напрям включає можливість взаємодіїспоживачів для обміну комерційною інформацією. Це може бути обмін досвідом придбання того або іншого товару, взаємодії з тією або іншою фірмою і багато що інше. До цієї ж області належить і форма аукціонної торгівлі між фізичними особами.

Розвиток моделей електронної комерції, упровадження пілотних проектів у цій області, а також вироблення загальних юридичних і правових основ ведення бізнесу в Інтернет підтримуються Європейською комісією в ESPRIT. У матеріалах цієї комісії розглядається 11 моделей електронного бізнесу, серед яких — електронні магазин, каталог-довідник, аукціон, торговий центр; віртуальні співтовариство і центр розробки; інформаційний брокер; провайдер і інтегратор бізнес операцій і т. ін. Поговоримо докладніше про види електронної комерції, що використовують тільки або в більшості випадків саме Інтернет технології.

Електронний магазин — це завжди Інтернет магазин, тобто спеціалізований Веб-сайт, який належить фірмі-виробникові або торговельній фірмі та призначений для:

1) просування товарів на ринок,

2) збільшення обсягу продажів,

3) залучення нових покупців.

Звичайно на цих сайтах мається можливість 1) вибирати товари, 2) оформляти замовлення та іноді 3) робити оплату через Інтернет. Як правило, є додаткова можливість у режимі он-лайн 4) оформити документи для проведення оплати звичайним чином і 5) відстежити доставку.

Електронний довідник-каталог — це спеціалізований Веб-сайт для проведення тендерів серед постачальників. Він реалізується зазвичай у вигляді каталогу-довідника, за допомогою якого клієнт може вибирати постачальників товарів для подальших переговорів з ними. При доборі зазвичай виходять з 1) характеристик товарів, 2) умов постачання, 3) номенклатури або якихось специфічних умов. Застосовується компаніями для а) полегшення участі в тендерах, для б) просування своєї торговельної марки і в) зниження витрат з маркетингу.

Електронний аукціон. У цьому випадку не завжди використовуються Інтернет технології. Але можна привести вдалий приклад такого Веб-сайта — ebay.com (у Росії — www.molotok. ru). Інтернет аукціон у точності відтворює процедуру торгів по лотах на звичайному аукціоні. Провайдер такої системи заробляє на відсотках від транзакцій, а також на продажі програмного забезпечення для участі в торгах.

Електронний торговий центр. В Інтернеті — це Веб-сайт, що містить безліч електронних магазинів і каталогів, об'єдна­них загальним місцем розташування, найчастіше під широко відомою.маркою, і додаткові функції, що використовуються спільно, наприклад систему проведення захищених платіжних транзакцій. Тут важливу роль відіграє провайдер e-mail, що за­безпечує його роботу. Він виконує роль оператора системи і за­робляє на продажі програмного забезпечення, здачі в оренду своїх програмно-технічних потужностей, звичайно не беручи участь у бізнесі магазинів. Відкриття магазина в широко відомому торговому центрі в Інтернет обіцяє продавцеві велику кількість потенційних покупців і зниження витрат. Крім того, розташування нового Інтернет магазину під відомою маркою забезпечує довіру покупців до нового віртуального торговця й у такий спосіб підвищує готовність покупця не тільки ввійти і подивитися, але і зробити покупку. Для покупця це зручний і швидкий доступ до всього співтовариства магазинів, де він ви­користовує той самий механізм реєстрації й оплати.

Інші моделі електронної комерції пов'язані з інтен­сифікацією обміну інформацією і процесами спільного виробництва.

Дата добавления: 2014-01-04