Причины появления туроператоров и турагентов

Основные функции и структура туроператорской и турагентской фирмы.

Виды туроператоров.

Сущность туроператорской и турагентской деятельности

Причины появления туроператоров и турагентов.

Лекция 4. Туроператоры и турагенты как профессиональные посредники по организации путешествий

План:

Туризм как передвижения людей с определенными целями существует с незапамятных времен. Однако, возникновение туристского бизнеса было связано с зарождением и развитием массового туризма. Необходимость в специализированных фирмах-продавцах туристских услуг и профессиональных организаторах путешествий появилась, когда спрос на туристский продукт стал расти и превращаться в массовый. На заре развития туристского бизнеса, родоначальником которого по праву считается англичанин Томас Кук, люди обращались в турагентство, так как боялись трудностей, связанных с путешествием, справедливо полагая, что фирма обо всем позаботиться. Нужно также учитывать, что в XIX в. достаточно сложно было самостоятельно получить информацию, необходимую для организации путешествия. Турагентства занимались заказом билетов для своих клиентов, организацией индивидуальных и групповых туров, экскурсией, издавали путеводители, брошюры, каталоги своих поездок, пропагандировали путешествия как прекрасный способ проведения свободного времени.

Можно назвать следующие причины появления туроператоров:

q Формирование массового туризма на дальние расстояния

q Развитие туристской инфраструктуры и усложнение туристского продукта

q Специализация деятельности туристских фирм: одни концентрировали усилия на формировании пакетов услуг, занимались освоением новых туристских регионов, новых видов туризма /туроператоры/, другие специализировались на сбыте и работе с клиентами /турагенты/

q Экономия средств поставщиков туристских услуг на маркетинговые мероприятия

q Экономия средств и времени потребителей на организацию путешествия

С развитием индустрии туристских и сопутствующих им услуг, с появлением новых потребностей у клиентов для полноценного отдыха стало недостаточно только организации размещения и питания. Еще Томас Кук в середине 19 века заботился об организации транспорта и досуга своих туристов. Поэтому неудивительно, что большинство современных туристов считают нормальным отдых с организацией перевозки к месту отдыха, транспортным обслуживанием на курорте и разнообразной программой отдыха и развлечений, причем по оптимальным ценам. Современный человек, живущий в ускоренном ритме, за небольшой период, который он может потратить на отдых, желает получить массу впечатлений, испытать новые ощущения, увидеть в избранном месте отдыха все самое лучшее и самое интересное – организацией таких программ отдыха и заняты туроператоры.

Как зародился туристический бизнес? Вкратце, его история такова: первое туристическое агентство появилось в 1841 году, и организовал его англичанин Томас Кук, служивший ранее на миссионерском поприще. Будучи баптистом, Томас Кук объявил войну пьяницам и попытался использовать путешествия для приобщения сограждан к трезвому образу жизни. А получилось это так - в 1840 году, когда была открыта железнодорожная ветка, связавшая города Дерби с Рагби, Кук решил, что такое изобретение, как железная дорога, лучше всего подходит для рекламы трезвого образа жизни. В итоге 5 июля 1841 года Томас Кук в рамках антиалкогольной кампании осуществил перевозку около 600 человек на железнодорожном составе. Комплекс туристских услуг включал в себя не только 20-мильную поездку, но и чай с сэндвичами в пути, а также духовой оркестр. Поездка обошлась каждому участнику в шиллинг.

Летом 1845 года Кук организовал первое чисто развлекательное путешествие - без проповедей, и издал небольшой путеводитель с рассказом обо всех достопримечательностях, которые туристы смогут увидеть. Успех превзошел самые оптимистичные ожидания. Еще во время рекламной кампании спрос на билеты был так высок, что пришлось нанять два поезда вместо одного. Освоив маршруты по Шотландии, Ирландии, Северному Уэльсу и на остров Мэн, Кук пошел дальше. Он предложил нескольким крупным землевладельцам центральной Англии открыть их замки и парки простым людям для осмотра.

Кук разработал маршруты по многим европейским городам. В 1865 году он открыл для соотечественников Новый Свет, а для американцев - родину их предков. Деятельность осуществлялась через агентство «Томас Кук и сын», первой конторы, специализирующейся на организации туристических поездок. Одним из первых американских клиентов фирмы стал Марк Твен.

Дата добавления: 2014-01-04