Тема: Социальные конфликты: причины, условия, типология. Позитивная и негативная роль социальных конфликтов

Личность в обществе: особенности взаимодействия с основными элементами социальной структуры

1. Понятие социального конфликта. Типы конфликтов

Первый вопрос: «Понятие социального конфликта. Типы конфликтов» Социальный конфликт – социальное явление, содержанием которого является разрешение противоречий возникающих между сторонами. Любой социальный конфликт – это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, ценностей и взглядов. Социальные конфликты можно типологизировать по следующим признакам: 1. По зонам разногласий: Личностный конфликт. Эта зона включает конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания. Такие конфликты могут быть связаны, например, с излишней зависимостью или с ролевой напряженностью. Это чисто психологический конфликт, но он может оказаться катализатором для возникновения группового напряжения, если индивид будет искать причину своего внутреннего конфликта среди членов группы. Межличностный конфликт. Эта зона включает разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп Межгрупповой конфликт. Некоторое число индивидов, образующих группу (т.е. социальную общность, способную на совместные скоординированные действия), вступают в конфликт с другой группой, не включающей в себя индивидов из первой группы. Это самый распространенный вид конфликта, потому что индивиды, приступая к воздействию на других, обычно стараются привлечь к себе сторонников, сформировать группу, облегчающую действия в конфликте. 2. По сфере возникновения: - Деловые (связанные с выполнением определенных, и прежде всего служебных обязанностей) - Личностные (не затрагивающие служебных обязанностей) 3. По степени гласности: - Скрытыми или латентными - Открытыми 4. По распределению между сторонами потерь и выигрышей: - Симметричными - Ассиметричными(выигрывает одна из сторон) 5. По последствиям: - Конструктивные - Деструктивные 6. По форме: - Политические - Этнические - Этические 7. По направленности: - Горизонтальные (между субъектами одного горизонтального уровня) - Вертикальными (между субъектами находящимися, на различных вертикальных уровнях, например начальник – подчиненный) Второй вопрос: «Элементы конфликта» Выделяют следующие элементы конфликта: Конфликтующие стороны (субъекты) конфликта - Предмет конфликта Под предметом конфликта понимается объективно существующая или воображаемая проблема, служащая его основой; противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в конфликт. Объект конфликта- материальная, духовная, социальная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оппоненты. - Конфликтное сознание –осознание противоборствующими сторонами противоположности своих интересов, ценностей, целей и превращении их в мотивацию активности. Конфликтная ситуация. – острая форма противоречия, образующего основу конфликта, при которой обе противоположности или одна из них уже не могут существовать в рамках прежнего единства. Наличие конфликтной ситуации свидетельствует о сформировавшихся конфликтогенных факторах, говорит о появлении инициатора конфликта, о готовности поддержать его со стороны других субъектов с установкой на конфликт. Конфликтная ситуация в обществе - это ситуация социальной напряженности, когда подорвана легитимность различных общественных структур, ценностей, порядка. Третий вопрос: «Характеристика конфликта» Всем конфликтам присущи четыре основных параметра: § причины конфликта § острота конфликта § длительность конфликта § последствия конфликта. Рассматривая эти характеристики, можно определить сходства и различия в конфликтах и особенности их протекания. Причины конфликта Выделяют следующие типы причин конфликта: 1. Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентации относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликта. Например, мы часто сталкиваемся с разным отношением к собственности у нескольких групп населения (одни группы считают, что собственность должна быть коллективной, другие предпочитают частную собственность, третьи стремятся к кооперативной). При наличии определенных условий сторонники разных форм собственности могут вступить в конфликт между собой. Весьма показателен также конфликт по поводу различного отношения к работе, когда одна группа работников считает, что нельзя работать при данных условиях, а другая настаивает на продолжении работы (к таким конфликтам относятся любые забастовки). Конфликты по причине противоположных ценностных ориентации крайне разнообразны. Они могут возникать из-за различного отношения к любви, семье и браку, манере поведения, искусству, спорту, а также из-за противоположных ориентации по отношению к любым социаль-ным институтам. Наиболее острые конфликты появляются там, где существуют различия в культуре, восприятии ситуации, статусе или престиже. Конфликты, причиной которых служат противоположные ориентации, могут протекать в сферах экономических, политических, социально-психологических и других ценностных ориентации. 2. Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта противоположности ориентации. Разница между ними состоит в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и основополагающие мировоззрения у различных групп общества. В данном случае элементы веры, религиозные, социально-политические устремления становятся катализатором противоречий. 3. Причины конфликта, заключающиеся в различных формах экономического и социального неравенства. Этот тип причин связан со значительным различием в распределении ценностей (доходов, знаний, информации, элементов культуры и т.п.) между индивидами или группами. Неравенство в распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает только при такой величине неравенства, которая расценивается одной из социальных групп как весьма значи-тельная, и только если такое значительное неравенство приводит к блокаде важных социальных потребностей у одной из социальных групп. Возникающая в этом случае социальная напряженность может послужить причиной социального конфликта. Она обусловлена появлением дополнительных потребностей у людей, например потребности обладать одинаковым количеством ценностей. 4. Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры, появляются в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Например, одна область (административная единица) государства стремится к самостоятельности, а другая (скажем, административный центр), наоборот, пытается не допустить самостоятельности. На этой основе, может развиться конфликт между центром и периферией. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре. Например, подразделение организации стремится стать влиятельнее и занять более высокое место в структуре организации с целью получения большей доли ресурсов. Конфликт происходит, когда другие подразделения стремятся к той же цели при ограниченных ресурсах. Любая из перечисленных причин может послужить толчком, первой ступенью конфликта только при наличии определенных внешних условий. Действительно, у людей часто существуют противоположные ценности и желание занять более высокое место в статусной иерархии. Однако конфликты, несмотря на наличие причин и даже на недовольство людей сложившимся положением, происходят далеко не всегда. Что же должно случиться, чтобы возник конфликт, чтобы актуализировалась соответствующая причина? Очевидно, что помимо существования причины конфликта вокруг нее должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для конфликта. Поэтому нельзя рассматривать и оценивать причину конфликта без учета условий, в разной мере влияющих на состояние отношений индивидов и групп, которые попали в сферу действия этих условий. Острота конфликта Когда говорят об остром социальном конфликте, то прежде всего подразумевают конфликт с высокой интенсивностью социальных столкновений, в результате которых в короткий промежуток времени расходуется большое количество психологических и материальных ресурсов. Для острого конфликта характерны в основном открытые столкновения, которые происходят настолько часто, что сливаются в единое целое. Острота конфликта в наибольшей степени зависит от социально-психологических характеристик противоборствующих сторон, а также от ситуации, требующей немедленных действий. Другими словами, острота конфликта, обусловлена главным образом внутренними психологическими причинами (например, нетерпение, ярость, ненависть), и в то же время каждая из сторон стремится пополнять свои ресурсы извне. Например, в трамвае два эмоционально настроенных пассажира вступают в острый конфликт. Если посторонние поддерживают одного из них, то конфликт может приобрести еще более острый характер. Таким образом, впитывая энергию извне, конфликтная ситуация заставляет участников действовать немедленно, вкладывая в столкновение всю свою энергию. В результате острота конфликта возрастает. Очевидно, что острый конфликт бывает гораздо более кратковременным, чем конфликт с менее сильными столкновениями и с большими перерывами между ними. Однако острый конфликт безусловно более разрушителен, он наносит значительный урон ресурсам противников, их престижу, статусу и психологическому равновесию. Особенно острыми бывают конфликты в системах с первичными связями. Это понятно: ведь в таком случае противники постоянно видят друг друга. Острыми являются также конфликты, которые подогреваются прежними непримиримыми противоречиями, серьезными обидами или основаны на мести, кровавых инцидентах. Длительность конфликта Каждый индивид в своей жизни неизбежно сталкивается с конфликтами разной длительности (.проходит разное время от возникновения конфликта до его разрешения). Это может быть короткая, длящаяся несколько минут стычка между начальником и подчиненным, а может быть и противостояние различных религиозных групп, длящееся на протяжении жизни нескольких поколений. Длительность конфликта имеет большое значение для противоборствующих групп и социальных систем. Прежде всего, от нее зависит величина и стойкость изменений в группах и системах, являющиеся результатом расходования ресурсов в конфликтных столкновениях. Кроме того, в длительных конфликтах увеличивается расходование эмоциональной энергии и повышается вероятность возникновения нового конфликта из-за накопленных обид, неотомщенных действий, а также из-за разбалансировки социальных систем, отсутствия равновесия в них. Итак, вопрос о затягивании конфликта становится нередко жизненно важным для существования социальной группы или организации, Исследование конфликтных ситуаций показывает, что длительные, затяжные конфликты нежелательны при любых обстоятельствах. Последствия социального конфликта Последствия конфликта весьма противоречивы. В каждом конфликте существуют как дезинтегративные, разрушительные, так и интегративные, созидательные моменты, определяющие его последствия Дезинтегративные последствия конфликтов: усиливают ожесточение; ведут к разрушениям и кровопролитию; ведут к внутригрупповому напряжению; разрушают нормальные каналы кооперации; отвлекают внимание членов группы от насущных проблем. Интегративные последствия конфликтов: определяют выход из сложных ситуаций; приводят к разрешению проблем; усиливают групповую сплоченность; ведут к заключению союзов с другими группами; приводят группу к пониманию интересов ее членов Функции социального конфликта Деструктивные функции конфликта Прежде всего, следует отметить, что конфликт способен разрушать социальные общности. Многие социальные конфликты являются высокодестабилизирующими событиями в социальных системах. Забастовки могут оставить бездеятельными тысячи людей и нанести серьезный урон предприятиям и организациям; супружеские конфликты мешают объединению супругов и взаимопониманию между ними; национальные конфликты нарушают взаимосвязи между народами. И, наконец, атомный конфликт грозит уничтожить все человечество. Кроме того, внутренний конфликт разрушает групповое единство. Конфликт внутри группы ставит препятствия для ее членов в деле согласования групповых целей или создания кооперации, необходимой для их достижения. Государство часто не способно противостоять захватчикам из-за того, что его раздирают внутренние противоречия. Организации с сильно выраженными внутренними противоречиями крайне неустойчивы и потому не могут приспособиться к условиям внешней среды. Позитивные функции конфликта Информационно-познавательная. Любой конфликт высвечивает проблемы, требующие решения, стимулирует познание интересов, ценностей, позиции противостоящих субъектов. Интегративная. Проявляется в сплочении группы перед лицом внешних опасностей. Дифференцирующая. Конфликт разрушает сложившиеся структурные образования и стимулирует возникновение новых, что проявляется в следующее функции. Инновационная. Конфликт является источником нововведений и развития. Активизирующая. Конфликт выступает средством активизации социальной жизни группы, общества. Адаптационная. Конфликт стимулирует адаптацию социальной системы и ее подсистем, а также отдельных элементов к изменяющейся среде. Четвертый вопрос: «Разрешение конфликта» Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Это означает, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причину. И тогда, угаснувший было конфликт вспыхивает вновь. Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. Действительно, при рациональном конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению. Однако в случае высокой эмоциональной напряженности устранение причины конфликта обычно никак не влияет на действия его участников или влияет, но очень слабо. Поэтому для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации следует считать изменение установок соперников относительно друг друга. Эмоциональный конфликт полностью разрешается только тогда, когда противники перестают видеть друг в друге врага. Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте. Например, видя бесперспективность борьбы, один из соперников уступает другому или оба одновременно идут на уступки. Социальный конфликт может быть также разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение конфликтной ситуации. Институционализация конфликта - введение его в правовые рамки.

Межличностный конфликт может быть: - между отдельными личностями - между личностью и группой - между личностью и внешней средой, под которой понимается социальное административное окружение или социальные институты устанавливающие и поддерживающие определенный порядок – администрации предприятий, органы управления и.т.д. Группы и причины конфликтов между руководителем и подчиненными: 1. Деловые - недовольство подчиненных тем, что руководитель препятствует их активности и проявлению самостоятельности - необъективность руководителя в оценке работы подчиненных - равнодушие к работе сотрудников 2. Конфликты разного отношения к людям - делит коллектив на угодных и неугодных - неравенство поощрений за успехи - создание коалиции своих людей 3. Конфликты, вызываемые личными качествами руководителя - некомпетентность - грубость и невоспитанность - суетливость - не способность взять на себя ответственность, а возложить все на подчиненных Пути разрешения конфликта: - устранение причины конфликта - изменение установок конфликтующих сторон - Институционализация конфликта – введение его в правовые рамки - удовлетворение требований одной из сторон, если они имеют правовую основу для этого Методы разрешения конфликта: - метод переговоров - метод посредничества - метод третейского разбирательства или арбитраж- т.е. при рассмотрении конфликта строго руководствуются правовыми нормами