Общие положения. Альтернативные соотношения

ОТЧЕТ ПО ЗАТРАТАМ НА КАЧЕСТВО

Альтернативные соотношения.

Целью использования всех рассмотренных соотношений является сравнение эффективности деятельности в различные периоды времени. Поэтому, необходимо:

ü Быть последовательным в использовании базы измерений.

ü Использовать в соотношениях величины, выраженные в денежных единицах, а не в единицах времени или количестве продукции.

ü Следить, чтобы в каждом соотношении и числитель и знаменатель соответствовали одному и тому же периоду времени.

Следующая задача — проведение анализа затрат на качество и составление отчета в том виде, который смог бы оказать помощь руководителям различных уровней, представив им объективную картину в отношении качества.

Анализ затрат на качество — сильный инструмент управления, он в частности используется руководством компании для измерения достигнутого качества и обнаружения проблем, при установлении целей по достижению качества.

Представленный в финансовых терминах и составленный простым языком, отчет по затратам на качество имеет значительные преимущества перед другими видами отчетов менеджменту. Анализ этого документа оказывает немедленное воздействие и дает сильный толчок каждому, кто его получает.

Содержание отчета по затратам на качество в большой степени зависит от того, кому он предназначается и от того, какую роль играет в рамках организации тот, кому данный конкретный отчет предназначен.

Высшее руководство должно получить отчет в виде общих форм, обобщающих в целом завод, отдел, группу и т.д. Отчет должен давать общую картину о состоянии качества в компании и быть выполнен в чисто финансовых терминах. Он должен быть доступно и объективно изложен.

Среднее и линейное руководство должно получить более детальную информацию о достигнутом уровне качества в той области деятельности, которой оно руководит. Отчет должен быть очень подробным и представлять данные по типам продуктов, номерам партий и т.д.

Основной принцип всех видов анализа затрат на качество — представить каждому, кому он предназначается, информацию по затратам на качество в той форме, которая была бы ему/ей наиболее полезна и наиболее удобна в использовании.

Читающий отчет должен получить информацию, которая позволит:

ü Сравнить текущий уровень достижений с уровнем прошлого периода, т.е. выявить тенденции;

ü Сравнить текущий уровень с поставленными целями;

ü Выявить наиболее значительные области затрат;

ü Выбрать области для улучшения;

ü Оценить эффективность программ по улучшению.

ü Руководитель ожидает получить отчет по затратам на качество, который:

ü расскажет ему о тех вещах, которые относятся лишь к его сфере компетенции и ничего более;

ü написан легким для понимания стилем и не напичкан “специальным” жаргоном;

ü четкий, выразительный, краткий, который не заставляет “копать” для того, чтобы “добыть” информацию;

ü подсказывает о возможных направлениях деятельности.

Дата добавления: 2014-01-04