Оценка эффективности труда и стимулирование персонала

Бизнес не может успешно развиваться без действенного анализа и контроля за квалификационным составом и уровнем оплаты труда персонала. В любой фирме есть работники, которые не приносят прибыль, а также и высококвалифицированные специалисты, которых не оценили по достоинству. Первые не изъявляют желания поменять место работы, а вторые обязательно уйдут, если не удовлетворены условиями труда и оплатой.

Каждому предпринимателю необходимо твердо усвоить, что деловые

люди стимулируют и заинтересовывают работников своей честностью, справедливостью, уважением к подчиненным. Взаимное уважение во взаимоотношениях между предпринимателем и работником начинается с подписания трудового договора, где оговариваются:

· условия и продолжительность отпуска, выплаты по болезни и другие социальные льготы.

Каждому вновь принимаемому работнику необходимо устанавливать

испытательный срок от трех до шести месяцев, цель которого – проверить соответствие рабочего или служащего поручаемой ему работе, способность выполнять конкретную работу по определенной специальности и квалификации или должности. Укрепляют доверие между предпринимателем и работником и регулярные, хотя бы один раз в три месяца, встречи и беседы, в ходе которых обсуждается работа персонала. При этом желательно

начинать с похвалы, найти факты, за которые можно высказать похвалу. Если же работник халатно относится к трудовому распорядку, необходимо предъявить ему требование изменить отношение к работе, о чем письменно довести до работника, терпеливо поговорить с ним о последствиях.

Предпринимателю не следует бояться квалификационного роста своих работников, повышения их общеобразовательного уровня, помня, что чем грамотнее работник, тем он более инициативен. Широкое распространение в предпринимательских структурах получило совмещение профессий и должностей.

Важным условием нормальных взаимоотношений между предпринимателем и работником является регулярность повышения зарплаты в соответствии с ростом квалификационного уровня работника, способностями, ответственностью.

Кроме заработной платы, фирма может предоставлять своим сотрудникам дополнительные льготы:

· Дополнительные денежные вознаграждения в виде премиальных, ценных

· Дополнительные льготы социального плана: широкий комплекс

бесплатных услуг или предоставление услуг с большой скидкой; оплата питания; оплата мероприятий по физкультурному оздоровлению; доплаты за транспортные расходы; предоставление служебного жилья и др.

Руководство фирмы, заинтересованное в удержании активных, творческих кадров, уделяет внимание качественному обогащению труда:

· увеличение свободы принятия решений менеджерами и специалистами различных уровней;

· увеличение объема полномочий и ответственности;

· предоставление выбора времени начала и окончания работы и др.

У сотрудника повышается чувство собственного достоинства, усиливается

ощущение значимости своего труда, формируется положительная мотивация к работе. А фирма благодаря этому добивается увеличения производительности труда, уменьшения затрат, увеличения прибыли, создания имиджа.

2. Назовите основные цели управления персоналом предпринимательской структуры.

3. Перечислите специалистов, которые необходимы малой предпринимательской фирме.

4. Назовите правила осуществления подбора кадров.

5. Укажите роль повышения квалификации кадров.

6. Предложите мероприятия по стимулированию персонала.

Раздел 6. Планирование в предпринимательской деятельности

6. 1. Понятие, значение и функции бизнес-плана

Предприниматель, собирающийся начать свою деятельность, должен четко представлять, какие финансовые, материальные и трудовые ресурсы ему потребуются, каковы их источники, уметь определять эффективность использования ресурсов в ходе работы фирмы. Разработать стратегию и тактику будущей деятельности фирмы, своевременно подготовиться к работе, предусмотреть потенциальные трудности и уменьшить степень риска в решении поставленных задач поможет детально разработанный бизнес- план.

Планирование предпринимательской деятельности включает такие элементы:

· определяются цели фирмы в количественных показателях и сроки их достижения;

· анализируются рыночные условия и достижимые показатели продажи на определенный период;

· анализируются причины и факторы разницы показателей конкурентов и своей фирмы;

· разрабатывается управленческая политика, сводящая к минимуму разницу желаемого и реального уровня развития;

· устанавливается порядок и очередность мер для достижения результатов.

Планирование развития бизнеса бывает краткосрочным (1-2 года), среднесрочным (2-5 лет) и долгосрочным (5 и более лет). Планирование является неотъемлемой частью деятельности любой предпринимательской структуры независимо от ее размеров. Результаты исследований прогрессивных технологий и рынка, решение организационно-управленческих и финансовых проблем, связанных с созданием нового дела и реализацией предпринимательского проекта, должны получить отражение в бизнес-плане.

В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 08.08. 2005 г. № 873 «О прогнозах, бизнес-планах развития и бизнес-планах инвестиционных проектов коммерческих организаций» на руководителей коммерческих организаций возлагается персональная ответственность за отсутствие в руководимых ими организациях утвержденных прогнозов развития этих организаций на пять лет, бизнес-планов их развития на год, бизнес-планов инвестиционных проектов (в ред. постановления Совмина от 28.08.2006 N 1091). В соответствии с Положением о разработке, утверждении, экспертизе, согласовании и реализации прогнозов развития коммерческих организаций на пять лет, бизнес-планов их развития на год, бизнес-планов инвестиционных проектов.

(в ред. постановлений Совмина от 28.08.2006 N 1091, от 28.10.2008 N 1602) определен:

1. порядок и сроки разработки, утверждения коммерческими организациями прогнозов развития, бизнес-планов развития, бизнес-планов инвестиционных проектов;

2. порядок рассмотрения банками бизнес-планов развития, бизнес-планов инвестиционных проектов, а также проведения органами государственного управления их экспертизы;

3. порядок согласования органами государственного управления прогнозов развития, бизнес-планов развития, бизнес-планов инвестиционных проектов, решения спорных вопросов;

4. порядок проведения Министерством экономики экспертизы бизнес-планов инвестиционных проектов.

Прогнозы развития и бизнес-планы развития разрабатываются коммерческими организациями в соответствии с отраслевыми рекомендациями по их разработке, а бизнес-планы инвестиционных проектов - в соответствии с нормативными правовыми актами Министерства экономики. В прогнозах развития, бизнес-планах развития и бизнес-планах инвестиционных проектов в обязательном порядке указываются руководители и структурные подразделения коммерческих организаций, ответственные за достижение доведенных и контролируемых органами государственного управления показателей деятельности этих организаций.

Прогнозы развития разрабатываются коммерческими организациями один раз в пять лет в двухмесячный срок после доведения им органами государственного управления показателей программы социально-экономического развития Республики Беларусь на очередные пять лет.

В соответствии с Положением о комиссии по развитию коммерческих организаций, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17. 10. 2005 г. № 1136 Комиссия по развитию коммерческих организаций создается в целях рассмотрения вопросов разработки, экспертизы и реализации бизнес-планов развития коммерческих организаций на год, бизнес-планов инвестиционных проектов, а также бизнес-планов финансово-экономического оздоровления коммерческих организаций..

· рассмотрение спорных вопросов, не решенных соответствующей отраслевой или региональной комиссией по развитию коммерческих организаций, и урегулирование разногласий, возникающих при разработке, экспертизе, согласовании и реализации бизнес-планов;

· подготовка предложений и рекомендаций по вопросам разработки, экспертизы, согласования и реализации бизнес-планов;

· выработка мероприятий по повышению эффективности разработки и реализации бизнес-планов;

· рассмотрение отдельных проектов решений Президента Республики Беларусь и Совета Министров Республики Беларусь по вопросам, связанным с реализацией бизнес-планов.

Бизнес-план представляет собой модель организации производства и реализации продукции, включающую анализ экономической ситуации, с которой может столкнуться фирма, и определение способов ее решения. Целью разработки бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайшие 3-5 лет в соответствии с потребностями рынка и возможностями приобретения необходимых ресурсов. Бизнес-план поможет предпринимателю определить направления деятельности фирмы и рынки сбыта, сформулировать краткосрочные и долгосрочные цели фирмы, оценить издержки производства и финансовое положение фирмы. Наличие грамотно составленного бизнес-плана может способствовать новому бизнесу добывать капитал, привлечь инвесторов и партнеров, необходим для обоснования использования различных видов финансирования, найма квалифицированного персонала, установления приоритетов при развертывании производства.

- Планирование будущей хозяйственной деятельности на 3-5 лет.

- Возможность использования для разработки стратегии бизнеса.

- Привлечение в бизнес денежных средств (кредиты банка).

- Привлечение потенциальных инвесторов для реализации своих задач.

- Контрольная функция с целью внутреннего контроля для проверки достигнутых результатов.

· для развития организации и привлечения дополнительных инвестиций;

· для получения кредита (показать, что прибыли хватит для покрытия кредита);

· для приватизируемого предприятия с целью показа его деловой активности, повышения эффективности деятельности.

Рекомендации по подготовке бизнес-плана: · Информация бизнес-плана должна быть четкой, емкой, краткой, внушать доверие и оптимизм. · Бизнес-план должен быть написан деловым языком. · Бизнес-план разрабатывает руководитель, привлекаются бухгалтер, экономист, маркетолог, юрист для составления отдельных разделов бизнес-плана. · Следует учитывать права собственности всех учредителей, показать, чем рискуют учредители. · Бизнес-план должен быть пессимистичен в оценке внешней среды, показаны наихудшие варианты при оценке поставщиков, конкурентов. · Инвестор не любит сложных идей в бизнес-планах. · Слишком большой объем бизнес-плана показывает, что не смогли сконцентрироваться на главном, не капиталоемкая идея. · Не следует показывать в бизнес-плане большую заработную плату. · Точные прогнозы будущей деятельности не годятся. Рекомендуется разбивка при планировании первого года по месяцам, второго года – по кварталам, третьего года и далее – годовые показатели. · Следует приводить количественные цели организации, называть ожидаемый объем продажи, ожидаемую рентабельность проекта. · Целесообразно привязывать финансовый раздел бизнес – плана к инфляции. · Следует показывать высокую квалификацию кадров, опыт работы. · Бизнес-план, он должен включать в качестве обязательных те разделы, которые реально отражают сущность бизнеса.

	Наименование раздела	Характеристика	Рекомендации по составлению
1.	Поясни тельная записка (общие Положения или резюме)	Обоснование целесообразности и эффективности создания фирмы, определяются основные цели, стратегия и мероприятия для их достижения, какую продукцию будет выпускать фирма, какие средства потребуются и откуда их получить, какие планируются затраты и чистая прибыль, сроки возвращения инвестиций и уровень их прибыльности, условия работы фирмы, данные о создании и ее регистрации, контактные телефоны.	Объем первого раздела не превышает 2-3 страницы, но должен быть написан четко, кратко, просто и произвести благоприятное впечатление на кредиторов и инвесторов, убедить их в целесообразности и эффективности вложения средств в организацию фирмы.
2.	Виды продукции (услуг)	Описание всех видов продукции или услуг, которые будут предложены фирмой на рынке. Приводятся основные показатели, дизайн, фирменный знак, прилагаются рисунки, фото. Указывается, какие потребности будет удовлетворять продукция, каковы спрос на нее и цена, каковы ее преимущества по сравнению с конкурентами	Должны быть изложены ответы на следующие вопросы: - какие потребности удовлетворяет продукт; -отличие от продуктов конкурента; -юридическая защита особенностей продукта или технологий
3.	Характе ристика отрасли деятельности фирмы	Основные показатели отрасли, объем выпуска продукции в денежном и натуральном выражении; предполагаемый удельный вес продукции предприятия в общем объеме отрасли; примерная численность работников отрасли и создаваемого предприятия; рентабельность аналогичной продукции или близких по специализации предприятий	Предприниматель не просто оценивает нынешнее состояние отрасли, а постараться спрогнозировать тенденции и соответствующие способы поведения фирмы зависимости от различных направлений развития отрасли
4.	Рынки сбыта продукции	Характеристики рынка сбыта: емкость, степень насыщения, тенденции изменения спроса на товар; величина прогнозируемого объема продаж; предполагаемая доля на рынке, прогнозируемый рост продажи товаров; потенциальные покупатели: количество, характеристика по демографическим признакам, по уровню доходов, по месту проживания	Четко определяются потенциальные покупатели продукции и на каких рынках будет действовать фирма. Объем раздела примерно 5 – 6 страниц машинописного текста
5.	Конкуренция на рынках сбыта	Основные конкуренты и их характеристика по объему продаж, доходам, сервисному обслуживанию, характеристика их рекламной деятельности, сведения об уровне качества и дизайна, приводится мнение покупателей о товарах и услугах конкурентов.	Оценивать конкурентов следует предельно объективно, принимать во внимание все факторы, влияющие на формируемый спрос
6.	План маркетинга	Цели и стратегии маркетинга, как будет осуществляться продажа продукции, перспективы роста рынка и проникновения на другие рынки, бюджет маркетинга. Этот раздел включает в себя схему, по которой будет распределяться продукция, систему ценообразования, формы и методы стимулирования продаж, мероприятия по рекламе, послепродажному сервису, работе с общественностью	Предприниматель должен объяснить потенциальным партнерам и инвесторам основные элементы своего плана маркетинга. Когда бизнес-планом предусматривается продажа товаров за рубежом, желательно привести сведения об оценке экспертами патентной чистоты этих товаров
7.	План производства	В этом разделе указывается, где будет изготавливаться продукция и в каком объеме, на каком оборудовании, каковы производственные мощности и сроки ввода их в строй, основные поставщики сырья и порядок организации снабжения ресурсами, возможные проблемы при организации производства, каковы цена и себестоимость продукции, динамика их изменения	Данные желательно приводить в перспективе на 2 – 3 года вперед, а для крупных фирм – на 4 – 5 лет. Заканчивается оценкой возможных издержек и их динамики на перспективу, включая затраты, связанные с утилизацией отходов производства и соблюдением экологических норм
8.	Организационный план	Рассматривается структура управления фирмой, приводятся сведения о работниках и их заработная плата, режим труда и кадровая политика, описывается система управления фирмой. Говорится о том, с кем предприниматель собирается организовывать свое дело и как планирует организовывать работу.	Краткие справки о профессиональной квалификации, прежнем опыте работы и полезность для успешной работы предприятия. Приводится организационная схема управления фирмой: кто и чем будет заниматься и за что отвечать
9.	Юридический план	Освещаются правовые вопросы деятельности фирмы, принципы формирования капитала, порядок распределения прибыли. Указывается организационно-правовая форма предпринимательства	Причины выбора организационно-правовой формы; прогноз долевого участия возможных собственников порядок привлечения инвестиций и кредитов
10.	Оценка риска и страхование	Все типы рисков, с которыми может столкнуться фирма, момент их возникновения, меры по их сокращению и страхованию от рисков.	Желательно определить уровень рисков, с которыми может столкнуться предприниматель, источники и причины их возникновения.
11.	Финансовый план	Финансовое обеспечение деятельности фирмы с целью наиболее эффективного использования денежных средств. Составляется прогноз объема реализации продукции и прибыли, баланс доходов и расходов фирмы, определяется точка безубыточности	В финансовом плане обобщаются материалы предыдущих разделов и рассматриваются в стоимостном выражении
12.	Стратегия финансирования	План создания фирмы или ее расширения. Нужно обосновать, сколько средств необходимо, откуда их можно привлечь, каковы сроки возврата инвестиций и размеры дохода от вложенных средств	Следует разъяснить план получения средств для создания или расширения начинаемого или уже функционирующего предприятия

При создании новой предпринимательской структуры предприниматель

должен знать, когда именно он может рассчитывать на получение прибыли. В частности, такая информация требуется для оценки средств, необходимых предприятию на начальном этапе его существования. Прогноз точки окупаемости должен дать ответ на вопрос о том, сколько единиц продукции и услуг нужно будет продать или какого объема продаж достичь, чтобы доходы предприятия совпадали с его расходами, т.е. чтобы предприятие окупилось. Под точкой самоокупаемости понимается такое состояние, когда разность между всеми расходами и доходами оказывается равной нулю, т.е. предприятие не получает прибыли, но и не несет убытков.

Таблица 1. Прогноз объемов продаж на период____________

Товары	Объем продаж
низкий	Наиболее вероятный	высший
Продукт А Продукт Б Общий объем реализации

Таблица 2. План денежных поступлений и расходов, расчет чистой прибыли

Статьи доходов и расходов	Месяцы или кварталы года	Всего за 2-ой год
1. Выручка от реализации 2. Затраты на производство и реализацию продукции 3. Налоги и отчисления 4. Валовая прибыль 5. Эксплуатационные расходы всего: в т.ч. - зарплата - реклама, аренда, коммунальные услуги - транспортные расходы, 6. Процент в кредит 7. Налоговые платежи 8. Прибыль 10. Чистая прибыль 11. Дивиденды к выплате 12. Нераспределенная прибыль

В точке безубыточности достигается равновесие между доходами и расходами от основной деятельности. Если предприниматель реализует продукции больше этого уровня, то получит чистую прибыль, если меньше, то будут убытки. Точку безубыточности можно найти по следующей формуле:

Р пер (ед) – переменные расходы на единицу продукции, рублей.

Суммарный доход от продаж, соответствующий точки окупаемости,

должен совпадать при этом с суммой переменных и постоянных издержек предприятия. После того как предприятие окупится, продажа каждой следующей единицы продукции будет приносить прибыль, во всяком случае, если цена на товар не опустится ниже его стоимости.

Таким образом, разработка бизнес-плана позволит предпринимателю оценить свои возможности, заранее подготовиться к трудностям, наметить пути их преодоления. Смысл бизнес-плана состоит в том, чтобы создать модель фирмы в развитии и дать его количественные характеристики. А потом – через 1-2 года – сравнить бизнес-план и то, что получилось, сделать выводы и наметить новые перспективы.

1. Назовите основные виды планирования, дайте их характеристику.

3. Перечислите правила, которые следует использовать при разработке бизнес-плана.

4. Охарактеризуйте информацию, которая содержится в резюме бизнес-плана.

5. Перечислите цели составления бизнес-плана.

6. Дайте краткую характеристику разделов бизнес-плана.

(о внесении изменений в перечень участников холдинга)

В соответствии с _____________________________________________________

(указывается решение о создании (о внесении изменений

в перечень участников) холдинга и полное наименование управляющей компании

от "__" ____________ 20__ г. прошу зарегистрировать сроком на ________ лет

(неопределенный срок) _____________________________________________________

с входящими в его состав дочерними компаниями (внести изменения в перечень

участников холдинга _______________________________________________________

зарегистрированного в Государственном реестре холдингов за N ___ с

включением в его состав дочерних компаний) согласно прилагаемому перечню.

(должность руководителя управляющей (личная подпись) (И.О.Фамилия)

Управляющая компания холдинга (собственник или уполномоченное им лицо)

несет ответственность за достоверность сведений, указанных в документах для

регистрации холдинга (внесения изменений в перечень участников холдинга).

<*> Фамилия, имя, отчество указываются полностью.

<**> Приводится полный перечень наименований прилагаемых документов.

коммерческих организаций - дочерних компаний холдинга

(наименование холдинга Республики Беларусь)

┌───┬─────────────────────┬──────────────┬────────────────────────────────┐

│ │Наименование дочерней│Уставный фонд,│ Доля управляющей компании │

│ N │ компании холдинга и │ млн. рублей ├───────────────┬────────────────┤

│п/п│ ее место нахождения │ (штук акций) │ млн. рублей │ в % к уставному│

├───┼─────────────────────┼──────────────┼───────────────┼────────────────┤

Министерство экономики Республики Беларусь

(должность уполномоченного лица (личная подпись) (И.О.Фамилия)

Настоящее свидетельство действительно с приложением перечня участников

┌───┬─────────────────┬──────────────────────────────┬────────────────────┐

│ │ Полное │ Наименование регистрирующего │ │

│ N │ наименование │ органа, дата государственной │ Место нахождения │

│п/п│юридического лица│ регистрации, регистрационный │ юридического лица │

├───┼─────────────────┼──────────────────────────────┼────────────────────┤

(должность уполномоченного лица (личная подпись) (И.О.Фамилия)

Настоящий перечень утратил силу в связи с внесением изменений на

основании заявления о внесении изменений в перечень участников холдинга от

(должность уполномоченного лица (личная подпись) (И.О.Фамилия)

В инспекцию Министерства по налогам и сборам

┌──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┐

└──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┘