Характеристика факторов макросреды

Макросреда фирмы представлена факторами более ши­рокого социального плана, которые оказывают влияние и на микросреду, и на внутреннюю среду фирмы, при этом не под­даются контролю (управлению), но за которыми также необ­ходимо внимательно следить и адекватно реагировать.

К этим факторам в первую очередь относятся экономи­ческие факторы, выражающиеся в покупательной способности потребителей, харак­тере распределения доходов, стоимости кредитов, соотноше­нии спроса и предложения, ценах на товары и услуги, сложив­шейся конъюнктуре и т.п. Если экономические факторы благополучны, то спрос можно легко прогнозировать, определять его структуру и тенденции. Если же преобладают негативные экономические факторы, такие, как инфляция, дефицит, рост безработицы, экономический спад и т.п., то поведение потре­бителей трудно предсказуемо.

Демографические факторы макросреды характеризуют численность и возраст населения, состав семьи, миграцию на­селения, изменение образовательного уровня и др. «Демогра­фические взрывы» и «детские бумы», падение рождаемости и старение населения — все эти важные процессы оказывают самое непосредственное влияние на поведение, вкусы и жела­ния тех или иных групп потребителей.

Научно-технические факторы во многом определяют фундаментальные изменения в жизни людей, производстве материальных благ, природной среде. Появление новых товаров формирует новые рынки, при этом происходит естественное отмирание старых отраслей деятельности. Фирмы, не заметившие коренных пре­образований, обречены на исчезновение. В то же время науч­но-технические достижения приводят, с одной стороны, к де­фициту и удорожанию некоторых видов сырья, загрязнению окружающей среды, а с другой — к появлению принципиально новых отраслей по производству альтернативных материалов, к созданию системы безопасности здоровья, охраны труда и окружающей среды (система сертификации продукции).

Факторы социально-культурного окружения представля­ют собой систему жизненных ценностей, формирующую по­ведение потребителей, отношение людей друг к другу, обще­ству, природе. Складывающиеся традиции, мода, обычаи, сте­реотипы поведения оказывают существенное влияние на по­требление в рамках данной территории, но они могут быть со­вершенно иными в другом месте.

Политико-правовые факторы макросреды устанавливают рамки предпринимательской деятельности, что выражается за­конодательными актами, определяется ролью государственных органов и общественных институтов в экономической жизни страны. Эти факторы создают условия для развития рыночно-конкурентной среды и «правила игры» для субъектов рынка.

Все разнообразие факторов можно подразделить на кон­тролируемые и неконтролируемые. Неконтролируемые факторы — это те, которые не мо­гут управляться фирмой и ее службой маркетинга. Их надо особо учитывать и предвидеть — это потребители, конкурен­ты, правительство, экономика, технология, средства массовой информации.

Контролируемыми факторами управляют руководители и сотрудники службы маркетинга фирмы. Это виды производимой продукции, функции, вид собственности, фирменная культура (единая система ценностей, норм, правил деятельно­сти, которые должны соблюдаться).

Дата добавления: 2014-01-04