Российский опыт управления качеством

Качество продукции

Согласно государственному стандарту РФ качество - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Качество как экономическая категория – это общественная оценка, характеризующая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которые явно выражены или потенциально заложены в товаре.

Качество зависит от степени удовлетворения совокупности потребностей. Совокупность состоит из ряда элементов. Эти элементы называются составляющими качества.

Основными составляющими качества, на которые производитель должен обращать внимание являются

• определение потребностей рынка (качество выбора Вашего потребителя)

• качество проектирования продукта

• качество процесса производства

• соответствие качества конечной продукции проекту

• качество послепродажного обслуживания

Группа	Показатели
1) технологические	сборность, трудоемкость, степень использования прогрессивных материалов, материалоемкость и др.
2) эксплуатационные	производительность, расход ТЭР, мощность, надежность, скорость и др.
3) эргономические: а) гигиенические     б) антропометрические     в) физиологические и психофизические   г) психологические	освещенность, температура, влажность, давление; соответствие конструкции изделия размерам тела человека и т.п.; соответствие конструкции изделия силовым, скоростным, слуховым, зрительным особенностям человека; соответствие изделия возможностям восприятия и обработки информации;
4) эстетические	выразительность, гармоничность, соответствие среде, стилю, целостность;
5) патентно-правовые	конкурентоспособность продукции на мировом рынке, патентная чистота;
6) экономические	себестоимость, продажная цена, прибыль, рентабельность, цена потребления.

Под конкурентоспособностью предприятия понимается способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию за счет его умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал.

Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно отличается от аналогичных товаров-конкурентов

1) Концепция БИП (бездефектного изготовления продукции).

2) Концепция КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий).

3) Концепция НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса двигателя).

4) Концепция КСУКП (комплексная система управления качеством продукции).

Дата добавления: 2014-01-04