Представление вопроса

Текстовые вопросы - самый простой вариант в виде строчного текста.

Графические шкалы выглядят как луч с нанесенными вариантами ответов.

§ Одномерное (рис. 1) графическое изображение – для представления вариантов ответов используется одна ось

§ Многомерное - для представления результатов используется несколько осей.

Наиболее известным примером многомерной графической шкалы является карта-схема восприятия марок респондентами, которую зачастую называют шкалой восприятия (рис.2). При построении многомерной шкалы первоначально выделяются характеристики, по которым респонденты оценивают объекты (марки), затем разрабатываются шкалы для получения непосредственной оценки объектов по выделенным характеристикам.

Рис. 1- Графическая шкала

Рис.2 – Карта-схема восприятия

Табличные вопросы позволяют оценить объект по нескольким параметрам. Табличная форма удобна для интервьюера при проведении телефонного или личного опроса, но может быть затруднена для респондентов, самостоятельно заполняющих анкету (рис.3).

Анимационные вопросы содержат рисунки, чаще всего в виде комиксов, чтобы передать суть вопроса. Анимационные вопросы выступают инструментом проекционных методов сбора информации, когда рисунок в косвенной форме позволяет выявить реальные мотивы поведения респондента. В то же время рисунки могут быть использованы для иллюстрации вариантов ответов (рис. 4). Анимация позволяет разнообразить приемы представления вопросов, развлекать респондента и особенно полезна при письменных опросах большого объема.

Оцените, пожалуйста, уровень нашего магазина по предложенным характеристикам: 5 – отлично, 4 – хорошо, 3 – приемлемо, 2 – неудовлетворительно, 1- плохо
Характеристика	Оценка
Ассортимент товаров
Уровень цен
Внимательность продавцов
Быстрота обслуживания в кассе
Чистота в помещении

Рис.3 – Вопрос табличной форме

Рис.4 - Вопрос в анимационной форме

Мнемонические шкалы рассматриваются как вариант ани­онного вопроса, т.к. тоже содержат рисунки; позволяют выразить эмоциональную реакцию респондента, на заданный вопрос, облегчая тем самым как задачу исследователя по формулировке вариантов ответов, так и респондента при ответе (рис.5).

Рис. 5 - Мнемоническая шкала

Дата добавления: 2014-01-05