Особенности управления поведением организации

Управление конфликтами и стрессами в организации.

Особенности организационного поведения на разных этапах жизненного цикла

Особенности управления поведением организации.

Лекция 4. Управление поведением организации

Под управлением в общем случае понимают процесс фор­мирования целенаправленного поведения сложной системы посредством информационных воздействий, вырабатываемых лицом, принимающим решения (ЛПР), или техническим интел­лектуальным устройством. ЛПР имеет право принимать оконча­тельное решение по выбору одного из нескольких управляющих воздействий.

Процесс управления реализуется сложными социально-экономическими и кибернетическими системами технического, биологического, организационного, социального, экономического, экологического и иного назначения, реализующими совокупность задач и функций.

«Управление — элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, техниче­ских), обеспечивающая сохранение их определенной структу­ры, поддержание режима деятельности, реализацию их про­грамм и целей. Социальное управление — воздействие на об­щество с целью его упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития. Различают сти­хийное управление, воздействие которого на систему есть ре­зультат перекрещивания различных сил, массы случайных еди­ничных фактов, и сознательное, осуществляемое обществен­ными институтами и организациями. Границы, содержание, цели и принципы социального управления зависят от соци­ально-политического строя...»²

Управление организацией — целенаправленное воздействие на систему (учреждение, предприятие, институт и т. п.) или на процесс (разработку нормативных документов, проектиро­вание структуры управления и т. п.)^.

Управление организацией — это управление ее поведени­ем во внешней и внутренней среде по отношению к внешним и внутренним группам интересов и отдельным людям. Что касается основных управленческих функций, составляющих суть управления (планирование, организация деятельности, лидерство-руководство, контроль), то все они рассматривают­ся через призму поведения: и как поведенческие акции, виды деятельности организации в целом и ее субъектов, и как фак­торы, определяющие поведение организации и ее субъектов. От того, как реализуются эти функции, зависят условия жиз­недеятельности организации и ее сотрудников.

Приведенный выше перечень функций управления можно дополнять, и в него правомерно включить отдельно функции регулирования, принятия решений, нормирования, стимули­рования, учета, анализа и т. п. Все эти дополнительные функ­ции можно рассматривать и в рамках четырех основных, и в качестве специфических функций.

Как уже говорилось во введении, поведение организации регулируют макроэкономические, политические, социальные, научно-технические факторы (объективные по отношению к организации), а также ситуация на рынке, на котором действу­ет организация, особенности ее текущего состояния, перспек­тивы развития, культура (традиции, обычаи, стиль руководства, отношения по вертикали и горизонтали и т. п.) и особенности ее руководителей (субъективные факторы, результат и опыт пре­дыдущей деятельности, проявление уровня компетентности, нравственности, других аспектов их трудового потенциала).

На поведение организации влияет большое разнообразие факторов, системных и ситуативных проявлений внешней и внутренней среды. Перечислим ряд этих факторов и субъек­тов, влияние которых, на наш взгляд, наиболее существенно. Способы оказания влияния на поведение организации зави­сят от специфики субъекта влияния и простираются от при­нуждения и наказания до морального или материального по­ощрения деятельности или поведенческих актов организации. Внешняя организационная окружающая среда включает все элементы, существующие за пределами границ организации и способные воздействовать нее. К этой среде относятся конку­ренты, ресурсы, технологии, экономические и другие условия, влияющие на организацию.

Организационная среда может быть разделена на три

сферы.

Всеобщая среда:

• технологическая;

• социокультурная;

• демографическая;

• экономическая;

• законодательная (политическая);

• международная. Задающая среда:

• потребители;

• конкуренты;

• поставщики;

• рынок труда. Внутренняя среда:

• сотрудники;

• организационная культура;

• менеджмент.

Дата добавления: 2014-01-05