Динамика различных видов конфликтов

Особенно затяжной характер имеют конфликты на межнациональ­ной и политической основе. Корни многих современных конфликтов ухо­дят в такое далекое прошлое и в такие глубины массовой психологии, что их истинные первопричины практически никому не известны (например, кровная месть в некоторых странах). Для затяжных конфликтов характер­но чередование острых и относительно спокойных фаз, активного проти­востояния и периода своеобразной «ремиссии».

Длительный характер имеют и многие разновидности межличност­ных конфликтов, например, семейные. Для них особенно характерна по­вторяемость одинаковых эпизодов, цикличность. Семейные ссоры часто повторяют одна другую, как бы осуществляются по одному сценарию. Угасая на время, они не ликвидируют истинной и часто скрытой причины разногласий. Возникновение в отношениях сторон нового, более значимого противо­речия и смена при этом объекта конфликта, называется перерастанием в другой конфликт

К этапам разрешения конфликтной ситуации относятся: изучение
мотивов, целей; установление участников; определение истинной
причины

Вообще говоря, длительность конфликтов зависит от следующих факторов:

1) от того, какие стороны в нем участвуют. Так, конфликты между:
– руководителем и подчиненными длятся не более трех месяцев или

меньше;

– руководителями среднего звена – от трех до шести месяцев;

2) от особенностей условий, в которых они протекают – в экстре­мальных условиях конфликты развиваются в «ускоренном темпе» (так как сами экстремальные условия выступают мощным ускорителем процессов конфликтного взаимодействия) и завершаются, как правило, в течение од­ной недели;

3) от того, кто одержал победу в конфликте руководитель-подчиненный: чем продолжительнее конфликт, тем меньше шансов у ру­ководителя на выигрыш в конфликте. Это объясняется тем, что справед­ливые требования руководителя к подчиненному способствуют более бы­строму разрешению конфликта, а также более сильной позиции руководителя. И наоборот, чем менее руководитель прав в конфликте, тем настойчивее в борьбе его оппонент, тем длительнее конфликт, так как да­же если руководитель не прав, он не настроен на уступку.

В длительных конфликтах увеличивается эмоционально-личностная основа конфликте и одновременно уменьшается деловая. Это происходит оттого, что при длительном противоборстве объект конфликта отходит на второй план, и борьба идет по поводу претензий, оскорблений и т. д., ко­торые были допущены в ходе конфликта.

Вопросы для повторения к разделу 8:

1. Каковы основные периоды и этапы в развитии конфликта?

2. Чем характеризуется открытая стадия конфликта?

3. Почему устранение инцидента – необходимое, но не достаточное усло­вие для погашения конфликта?

4. Что понимается под эскалацией конфликта?

5. От каких факторов зависит длительность конфликтов?

Дата добавления: 2014-01-05