Соотношение цели и достигнутых результатов

Как должна быть поставлена оперативная цель

Цели, принципы и задачи управления

Целенаправленность управления предполагает осознанное движение к четкой и ясной цели, несмотря на все препятствия и даже вопреки им. В последнее время в литературе появилось даже новое понятие “напористость менеджера”. Оно предусматривает осуществление неоднократных мер, решений или мероприятий, направленных на достижение поставленной цели. Очень важно, чтобы цель была поставлена в показательной форме и ее можно было измерить.

Примеры правильно поставленных целей:

· Повышение объемов продаж на 10 %

· Снижение себестоимости продукции на 5 %

· Повышение прибыли на 7 %

· Повышение рентабельности работы на 2 %

Примеры неправильно поставленных целей:

· Повышение качества продукции

· Улучшение дизайна выпускаемой продукции и т.д.

Ясно, что в первом случае необходимо выделить показатель или показатели, по которым будет измеряться качество продукции, например, среднее время наработки на отказ изделия, или процент выхода годных (при изготовлении микросхем).

Во втором случае необходимо разработать систему оценки дизайна продукции (например, автомобиля или электронной системы). Это можно осуществить методами экспертных опросов (например, по баллам: 1- удовлетворительно; 2-хорошо; 3-отлично) специалистов или потенциальных покупателей, клиентов, дистрибьютеров. Опросив определенное количество экспертов можно вычислить средний балл дизайна выпускаемой продукции и поставить цель на будущее.

Здесь возможны три следующих варианта:

· Конечный результат (который также должен быть обязательно измерен) не только близок, но и превосходит поставленную цель

· Конечный уступает поставленной цели

· Конечный результат протеворечит поставленной цели

В первом варианте очевидно, что организация явно выиграет от полученного результата. Но, вывод также очевиден – в дальнейшем необходимо стремиться к более точным предварительным расчетам.

Во втором случае важно проанализировать причины неудачи (отрицательный результат – это тоже результат) и сделать правильные выводы. В некоторых ситуациях конечный результат оказывается хуже из-за слабой “напористости” менеджеров, плохой системы управления организацией. В других случаях – из-за несбалансированности оптимистических и пессимистических оценок при постановке цели. Важно понять, почему цель не стала достигнутой.

Часто встречается третий вариант исхода, когда достигнутые результаты приходят в протеворечие с поставленными ранее целями. Примером может служить ведущаяся во многих странах мира длительная борьба с алкоголизмом, коррупцией, наркоманией и т.д. Но, в многих случаях эти проблемы не только разрешаются, но и усугубляются. В экономике также возможны ситуации, когда цель, например, повышение производительности труда за счет ужесточения дисциплины войдет в протеворечие с достигнутных результатом, когда производительность резко упадет из-за снижения психологической мотивации к труду.

Дата добавления: 2014-01-05