Прием багажа

Технология работы багажного отделения по приему и выдаче багажа и грузобагажа.

Возврат платежей при опоздании поезда и опоздания на поезд.

При опоздании поезда и отказе пассажира от поездки пассажиру возвращается стоимость проезда и сборы полностью. Сбор за возврат проездных документов не берется.

В случае опоздания пассажира на поезд дальнего следования, из-за опоздания пригородного поезда в пункт посадки проездной документ сохраняет свое действие. Если же пассажир хочет продолжить поездку, то оформляют возврат старого билета и оформляют новый. Сборы за переоформление проездного документа на другой поезд не берутся. Если пассажир отказывается от поездки, то стоимость проезда и сборы возвращаются полностью. Сбор за возврат платежей не взимается. В случае опоздания на поезд в течении 12 часов и отказе от поездки пассажиру выплачивают стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращают.

Для приема и выдачи багажа и грузобагажа на крупном вокзале должно быть багажное отделение, которое располагается в удобном для пассажиров месте. Место приема багажа, грузобагажа и багажные кассы расположены в кладовых.

Пассажир предъявляет приемосдатчику кладовой проездной документ и заполненное заявление с указанием отправителя, получателя и их полных почтовых адресов. Приемосдатчик, проверив проездной документ пассажира, правильность заполнения заявления, правильность упаковки багажа, разрешает уложить пассажиру багаж на весы, взвешивает и на обратной стороне заявления ставит номер поезда, количество мест, массу, род упаковки, заверяет подписью и штампом кладовой. Заверенное заявление и проездной документ отдает пассажиру для оформления перевозочных документов в багажной кассе и взыскания провозной платы. Затем пассажир предъявляет багажному кассиру заявление и проездной документ. Багажный кассир, проверив проездной документ пассажира и правильность заполнения заявления приемосдатчиком, оформляет перевозочные документы на сданный багаж на терминале системы «Экспресс». Системой «Экспресс» выдается два бланка перевозочных документов: багажная квитанция и багажная дорожная ведомость. Багажная квитанция и проездной документ со штемпелем «БАГАЖ» возвращаются пассажиру, а багажная дорожная ведомость – приемосдатчику, который вписывает ее в сдаточный список и при погрузке в багажный вагон передает приемосдатчику багажного вагона для сопровождения багажа до станции назначения. Багажным кассиром также взимается плата за оказанные вокзалом услуги с оформлением квитанции за услуги. После оформления перевозочных документов и получения от багажного кассира багажной дорожной ведомости приемосдатчик наносит маркировку на багаж пассажира. После маркировки багаж укладывается на тележку соответствующего направления и поезда. Багаж отправляется по назначению с первым поездом данного направления.

Дата добавления: 2014-01-05