Основные слагаемые корпоративного имиджа. Весенний семестр 2012-2013 учебный год

№	Дата	Время	Тема лекции	Количест.часов	Ф.И.О лектора	Аудитория
1.	23.01.	14.30-15.20	Введение в курс физиологии. Основные принципы формирования и регуляции физиологических функций. Природа возбуждения и торможения Функциональные особенности возбудимых структур. Функции нейрона, свойства синапсов.		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
2.	30.01.	14.30-15.20	Возбуждение и торможение в ЦНС. Особенности распространения возбуждения. Принципы координационной деятельности ЦНС.		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
3.	6.02.	14.30-15.20	Физиология вегетативной нервной системы		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
4.	13.02.	14.30-15.20	Общие свойства гормонов		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
5.	20.02.	14.30-15.20	Регуляторная, транспортная функции крови. Функции форменных элементов крови..		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
6.	27.02.	14.30-15.20	Сердце, его гемодинамическая функция.Сердечный цикл		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
7.	6.03.	14.30-15.20	Регуляция кровообращения		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
	13.03.	14.30-15.20	Регуляция дыхания		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
9.	20.03.	14.30-15.20	Функциональная система поддерживающая постоянство питательных веществ крови.		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
10.	27.03.	14.30-15.20	Обмен веществ и энергии		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
11.	3.04.	14.30-15.20	Терморегуляция. Физиология выделения.		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
12.	10.04.	14.30-15.20	Понятие об анализаторах, их отделах. Функциональные особенности анализаторов.		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
13.	17.04.	14.30-15.20	Условно-рефлекторная деятельность организма и ее нейрофизиологические механизмы.		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
14.	24.04.	14.30-15.20	Типы ВНД. I и II сигнальные системы.		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
15.	8.05.	14.30-15.20	Физиология целенаправленной деятельности и труда		Рослякова Е.М.	Кафедра нормальной физиологии, 214 каб
			Всего			15 часов

Рабочая программа была расмотрена и утверждена на заседании кафедры

Зав. кафедрой нормальной физиологии, профессор Соколов А.Д.

Корпоративный имидж - это целостный образ организации, который складывается в массовом сознании на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности данной организации.

Восприятие образа организации, в целом, разными группами общественности может осуществляться на основе интегрирования различной информации о данной организации. Поэтому выделяют следующие слагаемые корпоративного имиджа:

1.Имидж товара (услуги). Он складывается из представлений людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар. Товар может использоваться с точки зрения функционального назначения – это основная выгода, услуга, которую обеспечивает товар. В функциональном срезе важная роль отводится качеству товара или услуги, а также с точки зрения дополнительного назначения – то, что обеспечивает товару отличительные свойства и предоставляет эмоции (дизайн упаковки, название, удачный рекламный слоган и т.п.). В данном случае позиционирование товара будет основываться в большей степени на эмоциональном восприятии информации.

2. Имидж потребителей товара включает: представления о стиле жизни – это индивидуальные социально-психологические особенности поведения и общения людей; общественный статус потребителя – показатель положения потребителей в обществе исходя из таких характеристик, как пол, возраст, образование, профессия, и т.п.; характер потребителей – совокупность психологических черт личности, оказывающих влияние на ее поведение (уравновешенность, спокойность, отзывчивость, доброта и. т.п.)

3. Внутренний имидж организации – образ организации в представлении сотрудников данной организации. Важными элементами внутреннего имиджа являются: корпоративная культура, корпоративный стиль, социально-психологический климат.

Корпоративная культура – это система ценностей, установок, разделяемых всеми сотрудниками, единых норм поведения, обычаев и традиций, принимаемых сотрудниками организации. Основные требования к формированию корпоративной культуры и ее развитию: она должна согласоваться с общей целью компании; она должна учитывать сочетание индивидуальных целей с общей целью организации; она удачно будет формироваться, если личная культура руководителя прямо или косвенно способствует выполнению стратегических задач организации; глубина культуры зависит от устойчивости основных убеждений, разделяемых работниками; развитие корпоративной культуры во многом зависит от приобщения к ней новых сотрудников. Свое выражение корпоративная культура получает в корпоративных кодексах.

Основой корпоративной культуры является корпоративная философия – это морально-этические и деловые нормы, принципы, которыми руководствуются сотрудники фирмы или участники проекта. Специалист по созданию имиджа компаний Барбара Джи считает, корпоративная философия – это фразы, в которых сконцентрирован смысл жизнедеятельности компании.

Одним главных элементов внутреннего имиджа является корпоративный стиль. Необходимо заметить, что он является выразителем и внешнего имиджа организации. Корпоративный стиль включает:

- стиль деловых отношений,который формирует представление о корпоративном стиле в результате взаимодействия организации с партнерами, посетителями, общественностью, основываясь на таких принципах, как: ответственность, точность, оперативность, обязательность;

- стиль поведения, которыйопределяет характер общения, а также поступки работников фирмы. Он включает также неформальное поведение в быту, деловых кругах, чувство юмора, культуру речи.

Стиль поведения зависит и от личной культуры сотрудников, основой которой является интеллектуальный уровень личности, темперамент, элементы самовоспитания;

- стиль управления: инструкционный: информирование сотрудников по вопросам, касающихся профессиональных обязанностей (односторонни, направленные сверху вниз коммуникации); информирующий – доведение до сотрудников той информации, которую сочтет нужным руководитель, правда такая информация объясняет сотрудникам необходимость их действий эта тоже нисходящая коммуникация; консультативный – сотрудники могут принять участие в дискуссии о состоянии организации, о своих профессиональных проблемах – двусторонняя коммуникация; включающий – здесь подразумевается обратная связь процесса коммуникации – сотрудники организации самостоятельно формируют свою точку зрения по проблемам, могут поделиться своими знаниями со своими более высокопоставленными коллегами; участвующий – двусторонний симметричный стиль управления, который гарантирует то, что мнение сотрудников будет принято во внимание руководством. На практике это означает, что идет процесс взаимодействия представителей управленческих советов компании с представителями рабочих советов, комитетов и т.п.

Социально-психологический климат в организации -это тоже один из элементов внутреннего имиджа. Он воспринимается как социально-психологическое состояние коллектива, результат совместной деятельности людей, их межличностных отношений.

4.Имидж основателя или основных руководителей фирмы (имидж руководителя является отражением внутреннего и внешнего имиджа) - это образ руководителя, складывающийся из представлений о намерениях, мотивах, способностях, установках, ценностных ориентациях и психологических характеристиках руководителя на основе восприятия таких характеристик, как: внешность, особенности вербального и невербального поведения, социально-психологические характеристики, поступки, параметры неосновной деятельности.

Внешность – это наиболее открытая характеристика для наблюдения; Невербальное поведение раскрывается через мимику,жестикуляцию, улыбку, контакт глаз. Вербальное поведение характеризует тембр голоса, тон, громкость голоса, произношение.Социально-демографические характеристики, как правило, выражаются через пол, возраст, уровень образования, доходы, жилье. Поступки руководителя – форма поведения человека в определенной ситуации.Параметрами неосновной деятельности могут быть: семейное окружение, интересы, активность личности вне работы и т.д.