Внедрение на рынок нового туристского продукта

Реклама является самым результативным средством информирования потребителей о новых товарах и услугах. Хорошо спланированная стратегия выведения товара на рынок - главное условие его успеха.

Сущность рекламы обусловливается ее коммуникативной ролью. Новый туристский продукт необходимо выводить на рынок в зависимости от его сезонности. При этом, большая часть путешествий совершается в период массовых отпусков, т.е. летом. Для своевременного появления рекламных объявлений необходимо изучить, когда потребители начинают приготовления к отпуску. Анализ показал, что 60% вероятных туристов задумываются о будущем отдыхе за 1-2 месяца до его начала, почти 30% возможных туристов принимают решение за 1-2 недели до поездки. В России достаточно большая часть граждан (около 10%) принимает спонтанное решение об отдыхе, покупая «горящие» путевки и туры.

Выбор инструментов стимулирования продаж во многом зависит от того, какую с тратегию стимулирования продаж применяет фирма:

1) стратегия «тяни»;

2) стратегия «толкай»или стратегия привлечения клиентов к товару.

Стратегия «тяни»

Производитель туристского продукта/услуг

Туроператор/ турагент

  Потребители

К От

Рис. 15. Маркетинговые усилия производителя (реклама для сбыта потребителя, стимулирование продаж)

Производитель направляет рекламные усилия на конечного потребителя через каналы распространения рекламы. Потребители обращаются к продавуам туруслуг за товаром, увиденным ими в рекламе. Стрелкой на рисунке обозначены направления ответной реакции потребителей на рекламное воздействие со стороны производителей турпродукта.

	Производитель туристского продукта/услуг		Туроператор/ турагент		Потребители

Рис. 16. Стратегия «толкай» или стратегия проталкивания товара к клиентам

В стратегии «толкай» используют каналы сбыта (торговый персонал и стимулирование сферы торговли) для проталкивания товара по каналам товародвижения. Производитель агрессивно навязывает товар оптовикам, они агрессивно навязывают товар розничным продавцам, а те в свою очередь применяют методы стимулирования потребителей в месте продаж.

Позицию коммуникативного лидера сегодня занимает Интернет, снабжающий оперативной связью агентов с возможными клиентами. Интернет как средство массовой информации нового поколения обладает рядом особенностей, отличающих его от обычных носителей информации:

• узкая целевая направленность информации (посредством Интернета туроператор может напрямую, минуя посредника наладить коммуникативные связи с потенциальным клиентом);

• возможность автоматического учета информации о пользователях (различные счетчики позволяют проследить количество посетителей сайта);

• демократичность в области PR (все турфирмы в Интернете, вне зависимости от их размеров, поставлены в одинаковые стартовые условия, и эффективность маркетинга зависит исключительно от профессионализма конкретных людей, которые им занимаются).^[9]

Реклама туристских услуг в Интернет имеет свою специфику и чаще всего она связана работой сайта туристских компаний. Предоставление рекламной информации в Интернете отличается от предоставления подобной информации в других СМИ.

Туристская рекламная информация, размещаемая на сайте турфирмы, обладает такими особенностями, как:

• ограниченность целевой аудитории. Потенциальные посетители сайта -это люди в возрасте от 18-55 лет с достаточным уровнем образования;

• интерактивность. Информация в сети не просто просматривается потенциальным клиентом, а вовлекает его в процесс интерактивного общения, дает возможность высказать собственное мнение о полученной услуге, обмениваться опытом;

• необходимость продвижения такой информации посредством продвижения сайта;

• необходимость постоянного мониторинга рынка туристских услуг. Интернет позволяет отслеживать изменения на рынке туристских услуг и вовремя реагировать на них: вносить новые спецпредложения, менять направления согласно текущей конъюнктуре.

Основная масса сайтов туристских фирм используется только в качестве информационно-рекламного канала, предоставляя актуальную, постоянно обновляемую информацию о турах, странах, отелях, ценах, наличии мест и т.п. Обычно такие сайты имеют 5-15 тыс. посещений в месяц. [10]

По преследуемым целям и по характеру размещенной информации их можно разделить на три группы.

Визитная карточка. Сайт представляет собой простой способ представления бизнеса, содержит ключевую информацию о фирме, ее местоположении и основных направлениях деятельности.

Таблица 20.

Дата добавления: 2014-01-05