Зовнішні прояви корпоративної культури

Багато людей мають чітку установку - корпоративну культуру з вулиці не побачиш. Тому вони навіть не намагаються розгледіти хоча б якісь її прояви, верхівку айсберга, а вже потім розмірковувати щодо його основи. А проте «розгледіти з вулиці» можна багато чого, тим паче, якщо правильно обрати ракурс.

Найлегше побачити видимі атрибути корпоративної культури, які мають назву зовнішніх проявів. Нагадаємо, що до них належать фірмова символіка, свята, ділова етика, історії, міфи, валеологія, які склалися в установі.

Фірмовий стиль - система стилістичних прийомів, яка забезпечує формування єдиного образу фірми на всіх напрямах її діяльності. Це те, що робить компанію унікальною, своєрідною і впізнаваною.

Фірмовий стиль забезпечує організацію такими перевагами:

1)сприяє підвищенню корпоративного духу, єдності співробітників, виробляє почуття причетності до загальної справи, «виховує» фірмовий патріотизм;

2) позитивно впливає на естетичний рівень, зовнішній вигляд товарів і приміщень фірми;

3) допомагає споживачеві орієнтуватись у потоці інформації, швидко і безпомилково знаходити потрібну фірму; підвищує ефективність реклами;

4) вказує споживачеві, що фірма бере на себе відповідальність за

вироблений товар або послугу, тобто є гарантією його якості.

Розробка фірмового стилю та, як наслідок, комплексу фірмової символіки підприємства здійснюється для забезпечення ефективного комунікаційного процесу. Як відомо, комунікація здійснюється за формулою: 10% письмового тексту, 20% - усного тексту (де важливе значення має інтонація і міміка), 70% - зображення. Саме тому фірмова символіка підприємства, яка є проявом неособистої комунікації, а відповідно, позбавлена усного спілкування, має ефективно сполучати письмовий текст і зображення.

Створення фірмового стилю на підприємстві є складним процесом. Його розробляють після того, як сформувалася загальна концепція фірми, тому він відображає її філософію.

До основних складових фірмового стилю традиційно відносять:

• марку (бренд);

• корпоративний прапор;

• фірмовий колір;

• фірмовий комплект шрифтів;

• фірмові особливості дизайну продукції (у тому числі презентаційної продукції);

• фірмові сигнатури і піктограми;

• документи і посвідчення (перепустки, візитні картки, бейджики тощо);

• елементи діловодства (фірмові бланки, конверти, календарі, папки-реє-стратори, записники тощо);

• зовнішнє оформлення будівель;

• інтер'єри та їх елементи (настінні календарі, панно, стенди тощо);

• фірмовий одяг або фірмові елементи одягу (наприклад, краватка).

Слайд 15) Найважливішим елементом фірмової символіки є бренд (марка) установи.

Марка (бренд) - це ім'я, знак, символ, малюнок або їх поєднання, призначені для ідентифікації установи, її товарів або послуг і диференціації їх від товарів, послуг, ділового іміджу конкурентів. Марка, як правило, складається з таких частин, як марочна назва і марочний знак.

Марочна назва - частина марки, яку можна вимовити, тобто назва {наприклад, «Шеврол є»).

Марочний знак (емблема, логотип) - частина марки, яку можна впізнати, але не можна вимовити. Наприклад: символ, специфічне шрифтове оформлення, зображення.

Крім марки, часто використовується поняття товарного знака.

Товарний знак - марка або її частина, забезпечені правовим захистом (авторським правом), який захищає лише права продавця на використання марочних назв чи марочних знаків (емблем).

Авторське право - виключне право на відтворення, публікацію, продаж змісту і форми літературного, музичного і художнього твору.

Створення бренду є основним завданням під час розроблення фірмової символіки. Бренд, по суті, включає в себе більшість інших елементів, таких, наприклад, як фірмовий колір, фірмовий комплект шрифтів. Саме марочна назва та марочний знак стають основою для розробки презентаційної продукції, фірмових бланків, візиток, корпоративного прапора тощо. Основна ідея створення марки та логотипа зокрема завжди полягала в тому, щоб популяризувати місію установи. А для того, щоб не писати довгих фраз, їх стали зашифровувати за допомогою символів, кольорів, зображень.

Якісно розроблений і вміло застосовуваний у діяльності будь-якого підприємства фірмовий стиль свідчить про впевненість його власника в позитивному враженні, яке він справляє на споживача та громадськість, а також служить непрямим підтвердженням надійності, солідності, відмінної репутації фірми. Якщо місію та бачення можна перенести на мову зображень, символів і кольорів, то можлива й обернена дія.

Є багато теорій, які дозволяють за формою, кольором, шрифтом, що використані у фірмовому стилі, охарактеризувати організаційну культуру підприємства.

Велике навантаження при побудові марочного знака (логотипа) приділяється формі. Вплив певних форм на людину був помічений ще в далеку давнину. Пізніше спеціальними дослідженнями було науково встановлено, що форма, як і колір, емоційно впливає на людину. Прості геометричні форми глядач сприймає швидше і краще запам'ятовує порівняно зі складними неправильними формами. Форма покликана підкреслити якийсь особливий момент, виразити графічно дію і напрямок. За основною формою логотипа можна зробити висновки щодо компанії-власника.

Фірмовий шрифт підкреслює різні особливості образу марки. Шрифт може сприйматися як легкий або важкий, елегантний або грубий, мужній або жіночний, діловий, міцний тощо. Як правило, шрифт відображає стиль керівництва, який склався в компанії.

Не менш важливою складовою логотипа є колір. Колір пожвавлює форму, вносить зміст. Колір іноді буває сильнішим за форму, тому що він може підсилити форму, надати їй окремого змісту, забарвлення. Вибір конкретних кольорових поєднань здебільшого аж ніяк не є випадковим і визначається прагненнями в діяльності компанії.

Форма, колір і шрифт є основою для вираження філософії організації. Фірмова символіка відтворює дух корпорації, створює настрій, передає атмосферу, яка панує в організації. Як правило, у маленькому логотипі зашифрована мудрість компанії, відтворений секрет її успіху. Кожен окремий елемент несе своє змістове навантаження. Ці елементи утворюють систему, яка і являє собою корпоративну ідеологію.

Безумовно, не завжди на практиці всі керівники підприємств заглиблюються у філософію символів і кольорів. Інколи логотипи та бренди виникають спонтанно, проте не випадково. Навіть несвідомо створені зображення з відповідним забарвленням відтворюють емоційний стан керівника, його внутрішню психологічну атмосферу. Тому створений спонтанно (і затверджений керівником!) логотип і бренд часто несвідомо проектує реальні прагнення та установки підприємства.

Розпізнати стиль елементів фірмової символіки можна й за характером будівлі; оформленням інтер'єру всередині організації.

Корпоративні свята і відпочинок також є зовнішніми проявами корпоративної культури підприємства. Основна мета проведення корпоративних свят, організації корпоративного відпочинку - створення та підтримка єдиного інформаційного простору.

Проведення корпоративних заходів забезпечують:

• взаєморозуміння співробітників;

• уникнення організаційних конфліктів;

• спрощення прийняття управлінських рішень.

Зрозуміти цінності організації також можна, знаючи легенди, які склались у ній, підходи до валеології тощо. Важливо проаналізувати будь-які відомі вам прояви та атрибути культури організації, щоб відокремити її цінності, зрозуміти основні прагнення організації і пріоритети. Усвідомлення їх дає змогу оцінити власні можливості реалізації кар'єрних очікувань у межах цієї установи.

Дата добавления: 2014-01-05