Функции общения

C) факторы способствующие и препятствующие общению.

B) типы общения,

A) уровни общения,

Общение — это сложный социально-психологический процесс взаимопонимания между людьми, происходящий с помощью словесной (вербальной) и бессловесной (невербальной) информации.

В последние годы в науке используется вместо слова «общение» термин «коммуникация».

Вербальная информация отражается в высказываниях или написанных (письмо) чувствах, мыслях, наблюдениях. Невербальная информация отражает поступки или поведение того, кто передает информацию без использования речи или написания (письма).

Основой для коммуникации служат такие факторы, как сопереживание, уважение и искренность, облегчающие взаимное общение. Целью процесса понимания для медсестер гуманистического склада является изучение тайны, которой остается пациент. В результате такого изучения, а не «разгадки», можно больше узнать одновременно обо всех, кто окружает пациента, и о самом себе.

Общение в сестринском деле — это процесс, порождаемый потребностями совместной деятельности пациента и медицинской сестры, искусство воздействия на личность, пациента с целью адаптации (приспособления) к изменениям в жизни в связи с изменениями состояния здоровья.

Навыки общения в сестринском деле требуют специальных знаний и умений, потому что медицинской сестре необходимо учитывать состояние здоровья пациента, его физическое и психическое состояние.

Для оказания максимальной помощи и поддержки пациента медсестре необходимы коммуникативные и профессиональные знания, умение слушать, задавать вопросы, сопереживать, проявлять внимание и заботу.

Общение с пациентом и всеми, кто участвует в уходе, требует понимания, уважения и веры в выздоровление. Уникальность сестринского общения в том, что пациент должен верить в доброту и силу, способность медсестры руководить процессом адаптации.

Различают следующие функции общения:

1. Контактная— установление состояния взаимной готовности к общению.

2. Информационная - обмен информацией, сообщениями.

3. Побудительная - стимуляция активности партнера.

4. Координационная- взаимное ориентирование и согласование совместной деятельности.

5. Понимания— адекватное понимание смысла сказанного, действий, состояния своего партнера.

6. Эмотивная - обмен эмоциями между партнерами.

7. Установление отношений - осознание места своего партнера в системе межличностных, делевых и производственных отношениях.

8. Оказание влияния — изменение поведения, состояния, знаний, представлений партнера.

Дата добавления: 2014-01-05