Тема 5. Мотивація в системі менеджменту

Ефективність управлінських процесів визначається не тільки цілями, правильними орієнтирами-планами і якісними рішеннями та обґрунтованими діями, а й залежать від персоналу, який втілює в життя цілі соціально-економічної системи.

Сучасна філософія менеджменту покладає в основу впливу на діяльність працівників не примус, а мотиваційні регулятори побудовані на врахуванні психологічних особливостей людини.

Мотивація -це процес, за допомогою якого менеджер спонукає інших людей працювати для досягнення цілей організації, тим самим задовольняючи їх власні потреби або створення у персоналу підприємства відповідних стимулів до праці з повною віддачею.

Спрощена модель мотивації поведінки працівників через потреби показана на рисунку 10.

Потреби - це те, що виникає і знаходиться в людині, що є достатньо загальним для різних людей, але, в той же час, має певний індивідуальний прояв у кожної людини. Нарешті - це те, від чого людина намагається позбавитись, так як потреба існує, вона дає про себе знати і вимагає свого задоволення.

Люди по-різному можуть усувати потреби — задовольняти їх, поділяти їх або не реагувати на них.

Стимули

Потреби людини поділяються на первинні (фізіологічні) і вторинні (психологічні).

Рис. 10. Спрощена модель мотивації поведінки людей через потреби

Мотив - це те, що викликає певні дії людини. Мотив також знаходиться в середині людина і має персональний характер, залежить від багатьох зовнішніх і внутрішніх факторів, а також від дії інших мотивів. Мотив не тільки спонукає людину до дії, але й визначає, шо необхідно зробити, як буде здійснюватись ця дія. Мотиви людиною усвідомлюються.

Поведінка людини як правило визначається не одним мотивом, а їх сукупністю. Ця сукупність є мотиваційною структурою людини, в якій МОТИВИ знаходяться у певних взаємостосунках один з одним і впливають на важелі впливу, які викликають дії певних мотивів. Це можуть бути окремі предмети, дії інших людей, можливості і т.ін., що можна запропонувати людині в компенсацію за її дії або, що вона бажала б отримати. Реакція на конкретні стимули у людей різна. Тому самі по собі стимули не мають абсолютного значення, якщо люди не реагують на них.

Процес використання стимулів при мотивації людей має назву стимулювання. Найбільш розповсюдженою її формою є матеріальне стимулювання. Саме стимулювання принципово відрізняється від мотивування, адже воно є тільки одним із засобів, за допомогою якого здійснюється мотивування.

Винагородження - тобто те, що людина вважає для себе цінним, тобто набагато більше ніж просто грошові кошти.

Винагородження може бути зовнішнім і внутрішнім. Внутрішнє винагородження визначає сама робота. До нього належать: почуття досягнення результатів роботи, змістовність і її значення, самоповага. Зовнішнє винагородження виникає не від самої роботи, а надається організацією через систему стимулів (заробітна плата, додаткові виплати і пільги, визнання і т. ін).

Слід підкреслити, що процес мотивації кожної конкретної людини є унікальним, завдяки різним мотиваційним структурам і різним ступеням впливу одних і тих же мотивів на різних людей. -

Сьогодні існує дві групи теорій мотивації: змістовні і процесуальні.

Змістовні теорії мотивації

Найбільш відомими теоріями мотивації цієї групи є: теорія потреб А.Маслоу, теорія існування, зв'язку і росту Альдерфера, теорія придбаних потреб МакКлеланда, теорія двох факторів Герцберга, теорія Х/У Мак-Грегора.

Відповідно з теорією А. Маслоу, існує п"ять груп потреб (Рис 11.).

		Потреби самореалізації
			Потреби визнання і поваги
	вторинні			Потреби приналежності до соціальної групи
			Потреби безпеки
	первинні
			Фізіологічні потреби (голод, спрага)

Рис. 11 Піраміда потреб Маслоу

Теорія існування, зв 'язку і росту Альдерфера говорить про те, що потреби людини можуть бути об'єднані в три групи: потреби існування, зв'язку і росту. Альдерфер вважає, що рух від потреби до потреби йде в обидві сторони і при незадоволенні однієї з потреб на вищому рівні людина переключається на задоволення потреб низового рівня.

Теорія придбаних потреб МакКлеланда пов'язана з вивченням впливу на поведінку людини потреб досягнення, участі і влади.

Теорія двох факторів Герцберга - це нова модель мотивації, яка була розроблена в другій половині 50-х років і, згідно з якою, були виявлені фактори, які впливають на працю людини.

Фактори умов праці (гігієнічні):

- політика фірми;

- умови праці;

- заробітна плата;

- міжособисті взаємостосунки;

- ступінь контролю за роботою. Мотивуючі фактори:

- успіх;

- просунення по службі;

- визнання і схвалення відповідальності;

- можливості творчого і ділового росту.

Дата добавления: 2014-01-05