Основные термины и определения в области метрологии

ТЕМА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ В ОБЛАСТИ МЕТРОЛОГИИ

Конфликтные ситуации и пути их решения

Переговоры могут основываться на принципах скрытности, попыток достижения своих целей за счет другой стороны, в том числе путем обмана. В результате таких переговоров возникают конфликтные ситуации:

1. Так, например, намеренный обман (партнер утверждает нечто заведомо ложное). Уже в начале переговоров следует подчеркнуть, что вы отделяете все человеческие проблемы (в данном случае его обиду) от деловых (качественное состояние товара). Вы собираетесь проверить все фактические заявления партнера. Никому не позволяйте расценивать ваши сомнения как личный выпад.

2. Сомнительность намерений. Другая сторона предлагает вам в качестве условия договора нечто, что с вашей точки зрения, она выполнять не собирается (выполнение заказа в течение 2-х недель).Выразив уверенность в честности противоположной стороны и малой вероятности нарушения условий с ее стороны, следует внести в договор достаточно жесткий пункт, предусматривающий штрафные санкции в случае несоблюдения условий, т.е., невыполнение обязательств договора.

3. Несоответствующие физические условия переговоров. Вы подозреваете, что неудобное помещение выбрано намеренно, чтобы по первому требованию партнера заключить договор. Как быть? Вы можете сказать, что в этом помещении вам неудобно вести переговоры, предложите сделать перерыв и перейти в другое помещение или встретиться в другое время.

4. Личные выпады. Партнер может пренебрежительно отнестись к вашему общественному положению, заставить себя ждать, прерывая переговоры для других дел, дать вам понять, что вы невежественны, не слушать вас и несколько раз заставлять повторять только что сказанное. Следует такое поведение партнеров рассматривать как один из приемов психологической борьбы и не обращать на личные выпады внимания – быть выше этого и понимать, что идет психологическая атака.

Основные термины и определения в области метрологии регламентируются рекомендациями по межгосударственной стандартизации РМГ 29 – 99 «ГСИ. Метрология. Основные термины и определения».

Метрология – наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности.

Метрология включает в себя три раздела:

1) теоретическая (фундаментальная) метрология – раздел метрологии, предметом которого является разработка фундаментальных основ метрологии;

2) законодательная метрология – раздел метрологии, предметом которого яв­ляется установление обязательных технических и юридических требований по применению единиц физических величин, эталонов, методов и средств измерений, направленных на обеспечение един­ства и необходимости точности измерений в инте­ресах общества;

3) практическая (прикладная) метрология – раздел метрологии, предметом которого яв­ляются вопросы практического применения раз­работок теоретической метрологии и положений законодательной метрологии.

Объектами метрологии являются физические величины, их единицы, средства измерений, эталоны, методики выполнения измерений.

Единство измерений – состояние измерений, характеризующееся тем, что их результаты выражаются в узаконен­ных единицах, размеры которых в установленных пределах равны размерам единиц, воспроизводи­мых первичными эталонами, а погрешности ре­зультатов измерений известны и с заданной веро­ятностью не выходят за установленные пределы.

Дата добавления: 2014-01-06