Метод сценариев

Метод сценариев — это совокупность приемов изящного изложения процедур подготовки и реализации любых решений, в том числе и управленческих. Осущест­вляется набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, возможным положительным и отрицательным последствиям. При составлении сценария должна быть решена задача, связанная с установлением логической последовательности событий, чтобы было видно, как про­исходит переход системы из предыдущего состояния в последующее. При этом эксперт должен отбирать только относящуюся к конкретной ситуации информацию с уче­том объективных закономерностей развития. Необходи­мо показать, какими возможностями располагает каждое «действующее лицо» для управления ходом процесса, пе­речислить возможные варианты развития. Составление сценария с учетом этих требований — трудная задача.

Сценарий — это попытка подробно описать последо­вательность событий, с определенной вероятностью ве­дущих к конечному состоянию, или учесть возможные последствия производимого выбора. Сценарии представ­ляют собой качественные описания, хотя и достаточно детализированные. Их основное достоинство — они поз­воляют объединить анализ множества факторов. Назна­чение сценарного метода — обеспечение научно обосно­ванными прогнозами принятия решений в конкретных областях управленческой деятельности.

Структура сценария состоит из содержательной и ко­личественной частей. Они напоминают литературные сце­нарии с прологом (история развития объекта), основной частью (ситуация, требующая разработки решения, цель решения, конфликт между участниками) и прологом (ре­шения и возможные последствия). В содержательном плане сценарий представляет собой практическую реали­зацию принципа последовательного разрешения неопре­деленности. Все процедуры метода основаны на сочетании содержательного логико-эвристического анализа и фор­мальных методов исследований.

Процесс разработки сценария реализует следующие функции: описательную, объяснительную и предсказа­тельную. Сценарий позволяет определить возможные тра­ектории развития системы. В нем должны четко быть опи­саны следующие параметры: внутренние факторы (причи­ны процесса саморазвития объекта); фоновые переменные (факторы внешней среды); факторы управления (факто­ры, с помощью которых осуществляется целенаправлен­ное воздействие на систему и ее элементы); сценарные переменные (факторы, значения которых непредсказуемы); индикаторы (критичные к предельным состояниям сис­темы параметра).

Процесс разработки сценария делится на два боль­ших этапа: подготовительный, или предсценарный, и сце­нарный.

Предсценарный этап — содержательное исследование и описание прогнозируемых процессов, построение мо­делей системы и подготовка всей необходимой информа­ции для синтеза сценариев. Данный этап выполняет опи­сательную и объяснительную функции прогнозных ис­следований.

На предсценарном этапе должна быть проведена вся подготовительная работа и получены следующие резуль­таты:

— сформулированы цели, задачи и условия прогноза;

— собрана информация и составлено содержательное описание объекта прогнозирования, сформулирована ра­бочая гипотеза о механизме его функционирования и раз­вития;

— произведена декомпозиция системы (объекта);

— разработана формальная схема функционирова­ния;

— сформулированы основные ограничения процессов функционирования и развития системы и определены индикаторы состояния системы;

— выбраны средние значения фоновых переменных, сценарных параметров и альтернатив управления и по­строены базовые сценарии для системы в целом и ее эле­ментов.

Сценарный этап обычно начинается с проведения рас­четов по всем базовым сценариям. Цель расчетов — про­верка содержательных базовых сценариев на допустимость и реализуемость, уточнение исходных значений фоновых переменных и сценарных параметров, количественно-ка­чественный анализ сценариев. Процесс построения сце­нариев — это выдвижение различных альтернатив разви­тия рассматриваемой системы и последующая проверка каждой из них. Последовательное сравнение альтернатив обычно позволяет экспериментально определить основные тенденции развития и близкие к оптимальным траекто­рии значений управляющих параметров. Разрабатыва­ются 2—3 сценария. Преимущества данного метода: воз­можность заблаговременно выявить неэффективные с точ­ки зрения последствий решения; разработать несколько прогнозных вариантов развития ситуации и спрогнози­ровать поведение объекта в каждой из них.

В настоящее время сценарный метод является одним из эффективных методов разработки стратегических реше­ний. Инструмент данного метода — стратегические беседы как эффективный метод стратегической аналитики. Ре­зультатом бесед должны стать количественные сценарии бизнес-развития на определенную стратегическую пер­спективу. Стратегические беседы должны быть целевыми, свободными, хорошо организованными. Для этого необ­ходимо правильно формировать соответствующие группы персонала, направлять их на результативные обсуждения.

Метод сценариев — это инструмент, позволяющий получать информацию для принятия ключевых решений по стратегии развития организации в соответствующей перспективе. Он относится к комплексным методам раз­работки альтернатив управленческого решения.

27. МЕТОД «ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ»

Метод «дерево решений» — графоаналитический метод, основой которого являются динамическое про­граммирование и теория статистических решений. Вначале строится вероятностный граф возможных состояний. Весь временной период разбивается на отрезки, каждый • из которых связан с моментом принятия обязательных решений и с появлением случайных факторов. Затем производят объединение моментов принятия решений и возможных вариантов результативности этих решений при различных вариантах воздействия внешней среды. Чем выше вариантность, тем больше достоверность принимаемого решения. Определив точку принятия решений по реализации возможных альтернатив, выделяют точки, где существует неопределенность, и оценивают альтерна­тивные результаты в этих точках. Оценив вероятности различных событий или результатов действий, затрата ресурсов и экономический эффект, получаемый в резуль­тате реализации различных стратегий, выбирают наилуч­шие альтернативные варианты решений. Логика анализа такова: движение от конечного состояния к начальному, последовательно выбирать оптимальное в каждой точке. Менее эффективная альтернатива отсекается и из дальнейшего рассмотрения исключается.

Основные этапы разработки или выбора УР по методу «дерево решений»:

1-й этап. Составление новой цели развития или со­вершенствования компании.

2-й этап. Сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по новой цели.

3-й этап. Формулирование проблем как разность между новой целью и обобщенной ситуацией в компа­нии.

4-й этап. Выбор или разработка критериев оценки проблемы.

5-й этап. Декомпозиция проблемы на самостоятель­ные составные части.

6-й этап. Поиск ресурсов и исполнителей разрешения проблем.

7-й этап. Разработка вариантов основных решений и их предполагаемой эффективности.

8-й этап. Для каждого варианта основных решений разработка вариантов детализирующих решений.

9-й этап. Для каждого варианта детализирующего ре­шения разработка вариантов очередного набора детализи­рующих решений и т.д.

10-й этап. Оценка каждой ветви взаимодействующих решений на эффективность действий и возможности до­стижения цели.

11-й этап. Выбор наиболее приемлемых сочетаний ва­риантов решений.

12-й этап. Практическая реализация выбранного ва­рианта сочетаний решений.

Лекция 6. КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЗА УР

28. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

Обязанность — это набор действий, возложенных на работника, чаще всего с его согласия, должностным лицом. Они являются обязательными для выполнения. Выделяют служебные, общественные, семейные и всеоб­щие воинские обязанности.

Ответственность — это необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках и компенсиро­вать неисполнение или ненадлежащее исполнение пору­ченного действия.

Руководитель может нести ответственность как граж­данин и как должностное лицо. Согласно ст. 24 ГК РФ гражданин полностью отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением той части, которая устанавливается гражданским процес­суальным кодексом.

Руководитель может осознавать и не осознавать ответ­ственность за порученное дело. Это зависит от личност­ных качеств человека, системы информирования, убеж­дения и контроля.

Компания как юридическое лицо также несет ответ­ственность по своим обязательством всем принадлежа­щим им имуществом. В ст. 324 ГК РФ устанавливаются способы обеспечения исполнения обязательств. К ним относятся неустойка, залог, удержание имущества долж­ника, поручительство, банковская гарантия, задаток и др. Руководитель может нести ответственность за своих ра­ботников (ст. 402 ГК РФ) и за действия третьих лиц (ст. 403 ГК РФ).

Полномочия и права, делегируемые руководителю, формируют круг проблем, которые он должен обрабаты­вать, разрабатывая и реализуя УР. За эту работу руково­дитель получает согласно договору материальное и мо­ральное вознаграждение.

Ответственность может быть официальной и личной, принудительной и добровольной. Последняя трактуется как черта характера человека — чувство ответственности (у некоторых людей обостренное чувство ответственности). Именно такая черта характера заставляет человека высту­пать против нарушения прав человека, за экологическую безопасность среды обитания и др.

Две группы официальных видов ответственности: техно­логические и гуманитарные.

К технологическим видам ответственности относятся: профессиональная, дисциплинарная, административная, юридическая, экономическая и материальная. К гумани­тарным: социальная, партийная, этическая, экологиче­ская и политическая.

Профессиональная ответственность и обязанность руководителя отражается в должностных инструкциях компании. Типовая должностная инструкция руководи­теля включает 4 раздела: общие положения, обязанности, права и ответственность. В качестве профессиональ­ной ответственности могут применяться меры юриди­ческой, дисциплинарной и экономической ответствен­ности.

Для уменьшения отрицательных последствий и ответ­ственности все большее распространение находит стра­хование экономических рисков и профессиональной ответственности (страхование профессиональной ответствен­ности нотариуса, водителя автомобиля, аудитора).

Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закрепле­ны регламенты, входящие в состав государственных зако­нов и норм государственного регулирования (например, Гражданский и Уголовный кодексы). Юридическая ответ­ственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, арест.

Дисциплинарная ответственность наступает за бездей­ствие или ненадлежащее выполнение задания и реализу­ется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.

Административная ответственность наступает за совер­шение административного правонарушения, нарушение прав и свобод граждан. Базой для реализации админист­ративной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты.

Экономическая ответственность призвана компенси­ровать полный или частичный ущерб от УР, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.

Этическая ответственность наступает в случае нару­шения руководителем этических норм, представляющих систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых является обязательным для всех работников орга­низации. Этические нормы включают количественные или качественные оценки о смысле жизни, назначении человека, содержании добра и зла, моральном долге, нрав­ственных принципах и идеалах. Ответственность реали­зуется в форме изменения общественного мнения о ру­ководителе, вынесения ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по этическим соображениям.

Политическая ответственность наступает за непра­вильную или ненадлежащую деятельность субъекта госу­дарственной власти и управления, а также за деятельность субъекта общественных группировок. Формами реализа­ции ответственности могут быть: отставка, импичмент, перевыборы.

Партийная ответственность наступает за деятельность партийного функционера, существенно расходящуюся суставными документами и решениями представляемой им политической организации. Ответственность реализу­ется в форме осуждения, исключения из партии, вывода из руководящего состава партии.

Материальная ответственность обычно применяется по отношению к компаниям с ограниченной ответствен­ностью (ООО, ОДО, ОАО, ЗАО и др.).

Общая классификация видов ответственности:

— по уровням ответственности (международный, го­сударственный, уровень компании и ее подразделений и уровень собственного «Я» (перед самим собой));

— по времени ответственности (за прошлые, насто­ящие или будущие результаты уже принятого решения) (например, ответственность руководителей фашистской Германии за преступные решения в годы Второй мировой войны);

— по ущербу, вызванному ошибочными решениями (ответственность за существенный ущерб, не имеющая сроков давности), ущерб, ответственность по которому имеет срок давности (обычно 3 или 5 лет) и, наконец, ущерб, ответственность по которому не предусмотрена.

Дата добавления: 2014-01-06