Перечень характеристик товара

Жизненный цикл семьи

Факторы сегментации потребителей

Виды спроса и типы маркетинга

5. Отрицательный (негативный) спрос ------ конверсионный маркетинг

6. Отсутствующий спрос --------- стимулирующий маркетинг

7. Потенциальный (скрытый) спрос ------- развивающий маркетинг

8. Падающий (снижающийся) спрос --------- ремаркетинг

9. Нерегулярный (неустойчивый) спрос ------- синхромаркетинг

10.Полный (полноценный) спрос --------- поддерживающий маркетинг

11.Чрезмерный спрос --------- демаркетинг

12.Нерациональный (иррациональный) спрос ----- противодействующий маркетинг

I. Географические

II. Социально-демографические

III. Психографические

IV. Поведенческие

Типы поведения покупателей:

1. Взыскательный.

2. Разбирается в торговых марках (принцип «цена - качество»).

3. Ориентированный на новизну и моду.

4. Тот, для кого поход в магазин – это отдых.

5. Экономит деньги, думает о цене.

6. Импульсивный, легкомысленный.

7. Растерянный от богатства выбора.

8. Действующий по привычке.

Молодые одинокие.

Молодожены.

Полное гнездо 1.

Полное гнездо 2.

Полное гнездо 3.

Пустое гнездо 1.

Пустое гнездо 2.

Вдовствующий супруг.

Типы потребителей в среднем классе

1. Карьерист

2. Обыватель

3. Интеллигент

4. Гедонист

5. Компьютерщик

1. Потребительские свойства (вкус, вес, запах, цвет и т.д.).
2. Параметрические свойства (габариты).
3. Надежность изделия, срок службы.
4. Экономичность.
5. Эргономические характеристики.
6. Дизайн (форма, цвет, стиль…).
7. Фактор моды.
8. Фактор престижа, престиж торговой марки.
9. Многофункциональность, универсальность.
10. Факторы индивидуализации (ориентация на отдельный сегмент, учет национальных, религиозных и др. особенностей потребителей).
11. Элементы, отличающие товар и способствующие его «узнаванию» среди других аналогичных товаров.
12. Степень совместимости товара с другими товарами.
13. Технологический пакет (набор сопутствующих товаров, способствующих более эффективному использованию изделий).
14. Экологичность товара (влияние на здоровье).
15. Качество упаковки (важно: сохранность, функциональность, удобство, дешевизна, эстетичность, оригинальность, возможность повторного использования, возможность утилизации).
16. Удобство расфасовки (на всех этапах – производство, транспортировка, продажа, использование потребителем).
17. Качество инструкций (простота, информативность, исчерпываемость).
18. Гарантийный срок.
19. Соответствие товара стандартам, нормативным актам.

Классификация товаров

Товар ¾ все,что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внима­ния, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи. Товарная единица ¾ обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атри­бутами.

Основные виды классификации товаров

При выборе стратегий маркетинга для отдельных товаров деяте­лю рынка приходится разрабатывать ряд товарных классификаций на основе присущих этим товарам характеристик.

По степени присущей им долговечности или материальной осязаемости товары можно разделить на следующие три группы:

Товары длительного пользования ¾ материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование.

Товары кратковременного пользования ¾материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования.

Услуги ¾ объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений.

Классификация товаров широкого потребления

Одним из удобных методов классификации всех товаров является разбивка их на группы на основе покупательских привычек потребителей. По этому признаку можно выделить това­ры повседневного спроса, товары предварительного выбора, това­ры особого спроса и товары пассивного спроса.

Товары повседневного спроса ¾ товары, которые потреби­тель обычно покупает часто, без раздумий и с минималь­ными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло и газеты.

Товары повседневного спроса можно дополнительно подразде­лить на основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев. Основные товары по­стоянного спроса люди покупают регулярно. Товары импульсной покупки приобрета­ют без всякого предварительного планирования и поисков. Обычно такие товары продаются во многих местах, а поэтому потребители почти никогда специально их не ищут. Товары для экстренных случаев покупают при возникновении ост­рой нужды в них. Производители товаров для экстренных случаев организуют их распространение через множест­во торговых точек, чтобы не упустить возможность продажи, когда потребителю вдруг понадобятся эти товары.

Товары предварительного выбора ¾ товары,которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда, подер­жанные автомобили и основные электробытовые при­боры.

Товары предварительного выбора можно дополнительно под­разделить на схожие и несхожие. Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен «обосновывать цену». Однако при покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить самые разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат хорошо подготовленных продавцов, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет.

Товары особого спроса ¾ товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия.

Товары особого спроса не предполагают никаких сравнений. Дополнительным вкладом потребителя является только время, которое он затрачивает, чтобы добраться до дилера, торгующего искомыми товарами. При этом удобство месторасположения дилера не имеет особого значения, он лишь должен обязательно оповестить потенциальных покупателей о своем местоположении.

Товары пассивного спроса ¾ товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Подобные товары требуют для своего сбыта значительных маркетинговых усилий в виде рекламы и методов личной продажи.

Дата добавления: 2014-01-06