Методы принятия управленческих решений. 1. Постановка проблемы, использует следующие методы: сбора информации; метод фиксации важнейших событии й

Этапы:

1. Постановка проблемы, использует следующие методы: сбора информации; метод фиксации важнейших событии й, факторного анализа, сравнения, аналогии и т.д.

2 Этап решения проблемы: метод номинальной групповой техники, метод Дельфы, мозговой атаки.

Метод номинальной групповой техники построен на принципе ограничения межличностных коммуникаций. На начальном этапе все члены группы излагают в письменном виде свои предложения независимо от других. Затем каждый участник рассказывает суть своего проекта. Представленные варианты рассматриваются членами группы без обсуждения и критики. И после этого в письменном виде каждый пишет свою оценку о предложенных вариантах. Проект получивший наивысшую оценку рассматривается как основной.

Метод Дельфы используется тогда когда сбор группы невозможен. Участникам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы. Метод устанавливает следующие этапы.

1) Членам группы предлагается ответить на детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме.

2) Каждый член группы отвечает независимо и автономно.

3) Результаты ответов собираются в центре и на их основании составляется документ содержащий все варианты решений

4) Каждый член группы получает этот документ

5) Ознакомление с предложениями других участников может изменить собственное мнение о проблеме.

6) Шаги 4, 5 повторяются столько раз, сколько необходимо для согласования решения.

Метод мозговой атаки. Члены группы знакомятся с проблемой заранее. Особенность метода в том, что каждому участнику предоставляется право высказывать самые разные идеи в независимости от их обоснованности, осуществимости или логичности.

Чем больше предложений тем лучше.

3 Этап выбора решения. На этапе необходимо определить методы формирования критериев выбора решения. В хорошо структурированных решениях применяют оптимизационный критерий, основанный на решении целевой функции.

Примеры: максимизация прибыли, доходов, производительности, эффективности, минимизация затрат.

Лучшим считается то решение, которое обеспечивает максимум или минимум целевого критерия.

Для оценки слабоструктурированных решении применяется система взвешенных критериев.

В практике редко встречаются условия для принятия оптимальных решений, поэтому применяется модель, позволяющая принимать не оптимальные а удовлетворительные решения. При этом решения выбираются методом подбора пока не будет найден вариант удовлетворяющий всем критериям отбора. Наибольшее значение при этом имеет прошлый опыт.

4 Оценка возможных последствий и реализация решения. Этап заключается в составлении плана реализации на основе построения дерева решений. Большое значение отводится контролю выполненных работ, связанных с реализацией решения.

При определении состава и методов управления руководители пользуются комбинацией методов, отвечающей особенностям тех или иных решений.

Структура управления организацией

Под структурой управления организации понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Элементами структуры являются отдельные работники, службы, а отношения м/у ними поддерживаются вертикальными и горизонтальными связями.

Вертикальные – это связи подчинения, возникающие при наличии нескольких уровней управления.

Горизонтальные связи – это связи согласования, они одноуровневые.

Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации м/у лицами полностью отвечающими за деятельность организации.

Функциональные участвуют в движении информации м/у функциями управления.

Принципы структуры управления.

1) Структура должна отражать цели и задачи организации, подчинятся производству и меняться вместе с происходящими в нем изменениями.

2) Структура должна отражать функциональное разделение труда.

Дата добавления: 2014-01-06