Цена — это не все

Поставщики работают в тесном контакте с компанией-заказчиком: взаимовыгодные долгосрочные отношения

Бережливая компания считает обязательной поддержку тесного контакта со своими заказчиками на этапе разработки. Поставщик должен не только научиться выполнять требования, но и активно заниматься разработкой альтернативных решений.

Когда Toyota создавала один из авто­мобилей для Северной Америки, ее новый поставщик в течение двух лет занимался разработкой ребер жесткости. Этот поставщик успешно осущест­вил разработку и заключил с Toyota договор на поставку комплектующих для данного автомобиля, но впоследствии не сумел добиться продления контракта. Затратив значительные средства на разработку, он почти не по­лучил прибыли. Однако спустя некоторое время этому поставщику удалось выйти на уровень, который соответствовал требованием Toyota.

Мало кто из новых поставщиков Toyota сразу соот­ветствует предъявляемым требованиям, и поначалу обеим сторонам при­ходится нелегко. Многие автомобильные компании запрашивают у поставщика нужные данные, но редко анализируют их столь же тщательно, как Toyota, а если данные оказываются противоречивыми, поставщика, как правило, наказывают, а не обучают. В системе бережливой разработки продукции вы обучаете поставщиков, которые охотно учатся и совершенствуются, что создает условия для прочных взаимовыгодных партнерских отношений.

Бережливый подход предполагает, что поставщик должен не только создать продукт с требуемыми характеристиками и вписаться в целевую цену, но и показать, что он способен быть партнером компании в повседневной работе, вместе с ней рассматривая и решая самые разные проблемы. Как правило, подбирая поставщиков, Toyota учитывает не только цену. Поставщики осаждают Toyota, обещая ей дешевые альтернативы. Как-то раз одна компания предложила столь выгодную цену, что ей дали заказ на изготовление задних фар, не получив предварительного одобрения инженеров. Как выяснилось, компания предложила такую цену, поскольку намеревалась изготавливать фары в Мексике, где ставки заработ­ной платы значительно ниже, чем в США. Как только началось производст­во, с завода стало поступать огромное количество брака. Инженеры Toyota попытались обучить поставщика, но эти попытки не увенчались успехом. Стало понятно, что данный поставщик не в состоянии работать на уровне стандартов Toyota и выполнять ее требования. Toyota расторгла контракт и отстранила поставщика от участия в проекте. Мораль этой истории такова: если дешевый поставщик не удовлетворяет вашим требованиям, в долгосроч­ном аспекте он обойдется вам очень дорого.

Постав­щик, который работает с Toyota, может проиграть не один тендер, прежде чем ему удастся подписать выгодный контракт. Большинство поставщиков становятся партнерами Toyota не сразу. Обычно новый поставщик получает мелкие заказы и проигрывает крупные тендеры, пока Toyota не решит, что ему можно доверить серьезную работу.

Дата добавления: 2014-01-07