Виды управленческих решений

ПСИХОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

На всех стадиях управления принимаются управленческие реше­ния. Одним из показателей эффективности деятельности руководи­теля является его способность принимать правильные решения. Ре­шения принимаются при исполнении всех функций управления (пла­нирование, организация, руководство, мотивация, контроль).

Процесс принятия решений — творческий процесс, который включает следующие стадии:

Выработка и постановка цели (формулировка проблемы)/

Изучение проблемы

Выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений

Рассмотрение вариантов решения

Выбор и окончательное формулирование решения

Принятие решения

Доведение решения до исполнителей, организация выполнения

Анализ и контроль выполнения решения

Управленческое решение — выбор альтернативы для достиже­ния поставленной цели.

Управленческие решения можно классифицировать по различ­ным признакам:

no степени влияния на будущее организации

стратегические	тактические
определяют основные пути разви­тия организации; диктуются внешними обстоятель­ствами, являются инициирован­ными	определяют конкретные способы достижения стратегических целей; конкретизируют поступающие сверху указания и являются пред­писанными

по масштабам

глобальные	локальные
затрагивают всю организацию	касаются какой-то части или сто­роны деятельности организации

в соответствии с временным горизонтом

перспективные	текущие
последствия ощущаются длитель­ное время	ориентированные на нужды сегод­няшнего дня

по продолжительности периода реализации

долгосрочные	среднесрочные	краткосрочные
свыше 5 лет	от года до 5 лет	до одного года

по степени обязательности исполнения

директивные	рекомендательные	ориентирующие
принимаются высши­ми органами упраате-ния; обязательны для ис­полнения	исполнение желатель­но, но не обязатель­но	предназначены для субъектов, независи­мых от тех, кто эти ре­шения принимает

по функциональному назначению

организаци-	координиру-	регулирую-	активизи-	контролиру-
онные —	ющие —	щие —	рующие —	ющие —
выбор, ко-	распределе-	предписывают	направле-	подводят
торый дол-	ние теку-	способ осу-	ны на ак-	итоги вы-
жен сделать	щей работы	ществления	тивизацию	полнения
сам руково-	среди ис-	тех или иных	деятельно-	вышеука-
дитель для	полнителей;	действий в	сти испол-	занных ви-
того, чтобы	оценка ре-	определен-	нителей	дов реше-
выполнить	зультатов	ных ситуаци-		ний
обязаннос-	деятельнос-	ях (выража-
ти в соот-	ти	ются в пра-
ветствии с		вилах,
занимаемой		распорядках,
должностью		фафиках и т.п.)

в зависимости от числа участников (по методу принятия)

единоличные	коллективные
предпочтитель­ны — в условиях дефицита вре­мени; — при низкой квалификации сотрудников; — при наличии конфликтной ситуации	консультатив­ные	совместные	парламентские
	лица, принима­ющие решения, советуются с подчиненными или экспертами; делают собствен-ный выбор с учетом рекомен­даций	принимаются в результате вза­имного согласия всех участников	принимаются большинством причастных к ним участников

Преимущества и недостатки коллективного метода принятия решения

Преимущества	Недостатки
— устраняются субъективизм, сте­реотипы и личные пристрастия; — больше вариантов решений, лучшего качества;	— требуют больших затрат време­ни; — более рискованные, так как от­ветственность распределяется на всех;

Преимущества	Недостатки
— создают атмосферу сотрудниче­ства, хорошего рабочего контак­та, снижают сопротивление не­согласных; — большая продуманность воз­можных последствий; — ближе к истине по сложным вопросам; — выработанное коллективное мнение является положительным мотивационным фактором	— не имеют смысла, если руково­дитель намного компетентнее ря­довых членов группы и они с этим согласны; — повышается степень конформиз­ма членов группы; — повышается степень конфликт­ности; — блокирование решения, когда высказываемые точки зрения не сближаются

по широте охвата

общие	специальные
касаются одинаковых для всех про­блем; вносят в деятельность организации элемент стабильности	относятся к узким проблемам, при­сущим одному подразделению или группе

с точки зрения предопределенности

запрограммированные (аналитические)	незапрограммированные (творческие, поисковые)
принимаются в стандартных, ре­гулярно повторяющихся ситуаци­ях; число возможных альтернатив ог­раничено, и они легко формули­руются	принимаются в новых, неординар­ных ситуациях; требуют творческого подхода, глу­боких знаний, опыта

по способам принятия

интуитивные	адаптационные
в основе лежит способность руко­водителя предугадывать, предви­деть, предполагать; принимаются в условиях дефици­та времени; велик риск ошибок; являются исключением, а не пра­вилом	основываются на общих знаниях, здравом смысле, профессиональ­ной деятельности; выполнение действий, которые были успешны в прошлом в ана­логичной ситуации; просты и оперативны в принятии

Дата добавления: 2014-01-07