Трансакційній аналіз

Поняття ролі. Я-концепція.

Я-концепція — цілісний, хоч і не позбавлений внутрішніх суперечностей, образ власного “Я”, який є установкою людини стосовно себе.

Свідомість людини зорієнтована не тільки на відобра­ження зовнішніх об'єктів — вона може бути спрямована на пізнання себе (внутрішнього світу, діяльності). Усвідом­лення людиною самої себе називають самосвідомістю.

Самосвідомість — усвідомлення людиною себе як особистості (своїх якостей і рис, стосунків з іншими людьми, місця і ролі в суспільстві).

Самосвідомість дає змогу осмислити свої дії, почуття, ду­мки, мотиви поведінки, своє місце в суспільстві.

У ділових контактах з різними партнерами ми поводимося по-різному. Американський психолог Ерік Берн розробив модель эго-станів, відповідно до якої кожен вчинок людини продиктований логікою одного з трьох станів свідомості: Батько, Дорослий або Дитина. Всі три характеристики тісно зв'язано між собою і належать кожній людині. Без Батька людина винна була б кожного разу наново освоювати віковий досвід. Роль Дорослого дозволяє тверезо оцінювати дійсність, контролювати поведінку і дії Батька і Дитини. Дитина – джерело багатьох радощів, позитивних відчуттів, постійного відчуття новизни і пошуку. Відхилення в поведінці людини з'являється тоді, коли при взаємодії з іншими людьми один з цих станів домінує. Розпізнавання эго-станів здійснюється через аналіз інтонацій, поведінки, виразу обличчя, жестів і положення тіла, а також мовні кліше, властиві конкретному типу ролей.

	Батько
Загальна поведінка	1. Що автоматично оцінює, іронічне, осудне, таке, що карає, звинувачує, шукає винного, наказового, авторитарного. 2. Добре, підбадьорююче, вдячливе, стурбоване, співчуваюче, таке, що допомагає, наддбайливе
Типові фрази	1. «Ти винен», «Ти не винен», «Це тобі не можна», «Як ти тільки можеш», «Скільки тобі говорити одне і те ж!», «Я не дозволю так з собою звертатися!», «Припини це зараз же!». 2. «Не суши собі голову!», «Не так погано, як здається», «Не вішай носа», «Тобі це не під силу», «Я можу вас зрозуміти», «Йди, я зроблю за тебе»
Інтонація, манера говорити	1. Голосно або тихо, твердо, зарозуміло, насміхаючись, цинічно, саркастично, з натиском. 2. Тепло, заспокійливо, співчутливо
Жести	1. Піднятий вгору вказівний палець, руки на стегнах, руки схрещені перед грудьми, ноги широко розставлені. 2.Поглаживание по голові

	Дорослий
Загальна поведінка	Вільно, по-діловому, об'єктивно, уважно, прислухаючись до співбесідника, без емоцій, ставлячи відкриті питання, замислюючись
Типові фрази	Всі питання, що починаються із слів: Що? Коли? Де? Чому? Вислови: можливо, ймовірно, на мою думку, я думаю, я вважаю, по моєму досвіду, ін. все, що допускає можливість дискусії
Інтонація, манера говорити	Упевнено (без зарозумілості), по-діловому (з особовим забарвленням), нейтрально, спокійно, без пристрастей і емоцій, ясно і чітко
Жести	Корпус прямої, його положення міняється в ході бесіди, верхня частина тулуба злегка нахилена вперед

	Дитина
Загальна поведінка	1. Не піклуючись про реакцію тих, що оточують, грайливе, допитливе, творче, хитре, злорадне, випромінююче надлишок енергії, мрійливе. 2. Відчуття сорому, відчуття провини, обережне, боязливе, таке, що вимагає схвалення, впадає у відчай, скромний, невпевнений, такий, що скаржиться, дотримується правив. 3. Протест проти сильніших і авторитетніших, капризне, примхливе, неслухняне, агресивне
Типові фрази	1. «Я хочу», «Я б дуже хотів», «Чудово!», «Прекрасно!», «Вищий клас!, «Мені без різниці», «Так тобі і треба». 2. «Я не вірю в свої сили» «Я не зможу це зробити», «Я боюся», «Я спробую», «Я хотів тільки.», «Чому завжди я?». 3. «Я цього не хочу», «Дайте спокій мені, «Прокляття!»
Інтонація, манера говорити	1. Голосно, швидко, захлинаючись, сумно. 2. Тихо, нерішуче, голосом, що уривається, пригнічено, нудно, скаржачись, покірно. 3. Гнівно, голосно, уперто, похмуро
Жести	1. Напружений або розслаблений корпус, неуважність. 2. Опущені плечі, схилена голова, стоїть навитяжку, знизує плечима, кусає губи, напружений, доброзичливий, милий. 3. Напруженість, загрозлива поза, упертість, опущена голова

Дата добавления: 2014-01-07