Поняття і показники якості продукції. Конкурентоспроможність продукції

ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА

ТЕМА 12. ЯКІСТЬ ТА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ

Під якістю продукції розуміють сукупність властивостей, що зумовлюють її придатність задовільняти певні потреби споживачів у відповідності до свого призначення.

Необхідність поліпшення якості продукції в сучасних умовах диктується такими обставинами як:

- потребами науково-технічного прогресу;

- зміною споживчих запитів населення;

- нестачею або обмеженістю природних ресурсів;

- підвищенням значення матеріального стимулювання в ринко­вих умовах, кали кожна людина, яка краще працює, може придбати за свою платню більш високоякісний товар;

- розвитком зовнішньої торгівлі.

Оцінка якості передбачає визначення її абсолютного, від­носного, перспективного і оптимального рівня.

В залежності від кількості властивостей, які характеризу­ються, показники якості поділяються на:

- одиничні, що характеризують окремі властивості виробу;

- комплексні, за допомогою яких вимірюється група власти­востей виробу;

- узагальнюючі, які характеризують якість усієї сукупності продукції підприємства.

Одиничні показники умовно поділяються на такі групи:

- Показники призначення (характеризують пристосованість виробів до використання та область використання).

- Показники надійності і довговічності.

- Показники технологічності (характеризують ефективність конструкцій машин та технологій їх виготовлення).

- Ергономічні показники (враховують комплекс гігієнічних, ан­тропометричних, фізіологічних властивостей людини, вимо­ги техніки безпеки).

- Естетичні показники (характеризують виразність, відпо­відність стилю і моді, оригінальність, гармонійність).

- Показники стандартизації та уніфікації, що відбивають ступінь використання у виробі стандартизованих та уніфікованих деталей та вузлів.

- Економічні показники (відображають затрати на розробку, виготовлення і експлуатацію виробу).

Комплексні показники характеризують кілька властивос­тей продукції. Згідно цих показників продукцію поділяють на сорти, марки, класи.

В процесі господарської діяльності важливо не тільки вірно оцінити якість окремих виробів, але й загальний рівень якості продукції підприємства. Для цього використовується система загальних показників, основними серед яких є:

- коефіцієнт оновлення асортименту;

- частка сертифікованої продукції;

- частка продукції, призначеної для експорту;

- обсяг товарів, реалізованих за зниженими цінами під час сезонного розпродажу.

В тісному взаємозв'язку з якістю продукції перебуває її конкурентоспроможність. Формула конкурентоспроможності (КС) в загальному вигляді може бути представлена:

КС = якість + ціна + обслуговування.

Управляти конкурентоспроможністю можна шляхом за­безпечення оптимального співвідношення між цими складо­вими, кожна з яких є також багатофакторною.

Дата добавления: 2014-01-07