Сущность и система показателей качества продукции

И сертификации

Основы организации управления качеством продукции

Лекция 5

План:

1. Сущность и система показателей качества продукции.

2. Концепция всеобщего управления качеством.

3. Организация контроля качества продукции.

4. Сертификация продукции и систем качества.

Качество продукции — совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обуслов­ленные или предполагаемые потребности. Качество продукции явля­ется основным фактором достижения ее конкурентоспособности. К остальным факторам относятся цена продукции, затраты в сфере ее потребления (эксплуатации) за нормативный срок службы (при­менения) и качество сервиса продукции. Первый уровень системы показателей конкурентоспособности продукции показан на рис. 5.1. Структура приоритетов конкурентоспособности продукции, по оценке, будет следующей: 4: 3: 2: 1. Из этого соотношения следу­ет, что при формировании стратегии повышения конкурентоспо­собности в первую очередь ресурсы следует направлять на повыше­ние качества продукции, затем — на снижение издержек фирмы, совершенствование организации эксплуатации (применения) про­дукции с целью сокращения эксплуатационных затрат и в после­днюю очередь — на повышение качества сервиса продукции.

Рис. 5.1 Место качества продукции среди факторов

конкурентоспособности

К показателям качества продукции относятся следующие груп­пы показателей:

• назначения;

• надежности (безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости);

• экологичности;

• эргономичности;

• технологичности;

• эстетичности;

• стандартизации и унификации;

• патентно-правовые;

• безопасности применения;

• сертификационные.

Дата добавления: 2014-01-07