Маркетинг программ выездного туризма

Маркетинг программ выездного туризма, также как и маркетинговые исследования в туризме в целом, проводятся по 5 основным направлениям [7], подробно разбираемым в курсе «Маркетинг в туризме»:

1. Среда маркетинга (внешняя среда – политическая, экономическая обстановка, а также все конкретные экономические субъекты, с которыми взаимодействует тур. предприятие; внутренняя среда – само предприятие, организация управления, кадры (персонал), коммуникации, финансы, общие маркетинговые стратегии и т.п.).

2. Рынок (По отношению к определенному району выделяют рынок внутреннего, въездного и выездного туризма; в зависимости от цели выделяют рынок рекреационного, делового, экскурсионного и других видов туризма; с точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности выделяют целевой, бесплодный, основной, растущий, дополнительный и прослоечный рынки. Важным является определение емкости и конъюнктуры рынка, а также его сегментация, обеспечивающая адресность тур. продукта).

3. Турпродукт (Выделяют 3 уровня исследований: продукт по замыслу, продукт в реальном исполнении, продукт с подкреплением. Основополагающим понятием в данных исследованиях является позиционирование тур. продукта, основной целью которого является создание положительного имиджа продукта, отличающего его от продуктов конкурентов и, как следствие, привлекающего клиентов. Важным является и наблюдение за жизненным циклом продукта, проходящего стадии внедрения, роста, зрелости и спада).

4. Конкуренты (О конкурентах собирается количественная (объективная) и качественная (субъективная) информация, выявляются их слабые и сильные стороны, определяются прямые и потенциальные конкуренты. Результатом является составление так называемой «конкурентной карты», дающей представление об основных конкурентах, их перспективах и месте на рынке).

5. Потребители (Исследования потребителей проводятся по следующим показателям: пол, возраст, экономическое положение, семейное положение, род деятельности, образование, национальность, тип личности, образ жизни. Также следует учитывать внешнюю и внутреннюю среду, в которой находится потребитель и которая зачастую весьма существенно влияет на принятие им решений, в том числе и о выборе и приобретении им тур. продукта).

Грамотно и тщательно проведенные маркетинговые исследования помогают сформировать правильную маркетинговую стратегию, что в конечном итоге способствует выявлению четкого круга потенциальных потребителей, формированию своего, отличного от продуктов конкурентов, тур. продукта и занятию своего места на туристическом рынке.

Вопросы для самоконтроля

1. Каковы особенности сезонности выездного туризма?

2. Каковы особенности сезонности в различных видах туризма?

3. Перечислите основные направления маркетинговых исследований при планировании и разработке выездных туров.

ТЕМА 6

Дата добавления: 2014-01-07